某某物流拒不提供查验证明的凭据，直接收查验费，不给钱，不给货

amyzheng

      我是经朋友介绍，某某物流正好8月1-9月1，有0.99 /千克的活动，我就走了几个包裹。虽然有些包裹是在活动期到的，但他们说包裹太多，没办法及时入仓，所以我最后也是按照1.49+一切费用的标准发货，并没有享受他们家低价福利。不知道这样的借口别的小伙伴遇到过没。
      当时有一个包裹九月一号就到了，一直没有入库，在我的再三要求下，九月28号才找到。几乎被滞留他们仓库一个月，每天就是以太忙为理由，一直拖着。
     好不容易，运费支付了，第一批包裹显示快到港了，又告诉我第一批包裹被海关Hold了，因为第一批包裹总价值才七八百人民币，又没有敏感物品，于是10月16日我第一时间联系了他们家客服，然后他们家客服就说被海关随机抽查扣留，要交74.75 纽币的费用，等海关放行。
      这个具体费用产生的明细没有给，是不是我的包裹产生的费用的证据也没有给。上来就要钱。
在我提出质疑，需要凭据的时候，对方家客服甩出了一个打不通的电话，告诉我：我们是整柜报关的，没有单独的文件提供，让我打海关电话6498864651咨询核实。这个电话，小伙伴们可以试试，压根儿打不通！而且当时并没有告诉我拿什么信息和海关咨询。这就是某某物流处理问题的态度。
在我的再三要求下，对方解释，我的包裹是随机被查验，查验费由个人承担。但是，到现在还是什么证据也没给，一直在要钱。
     我要求对方给海关查验的证明，哪怕邮件截图，隐去别人的信息，只要看到邮件或者报告上写了我被查，我就交这个费用，对方依旧没有回复。无奈，我只能说天维见，他们家客服这才解释这个是验货的场地费。说我的货不是单独报关的，所以没有开单独的invoice。         
   拜托，这个发票写谁title和我有什么关系呢？我要的就是一个证明我的货被查验了，查验产生的费用。然而到今天下午并没有人给。他们家客服说会给个文件截图，具体什么文件也不知道，因为到现在也没给。
     在某某物流这样遮遮掩掩的情况下，我只能网上查信息以及咨询朋友，最后得知被查验的大概流程是，海关会给报关行和船运公司发涵，一个是邮件一个是信件，告知什么被查，让对方找客人要资料，申报明细。
     我得知了一个tracking number的号码可以查到自己包裹具体动态，于是就问他们家客服要这个tracking number。对方客服告诉我没有这个号，只要给转单号或收件人就可以了。
我不知道为什么别人家小包裹都有tracking number，他们家就没有。我对于自己包裹是不是随机被海关查验有疑问，查验费用有疑问，现在连tracking number都要不到，我就怀疑是不是对方违规申报，导致这个费用产生。如果这个问题是对方失误产生的，为什么让客人承担，你们的专业素养呢，如果没这个能力，我劝小伙伴们悠着点走他们家，简直跟屠宰场差不多。
最后在我强烈要求下，甩给我两个转单号，告诉我这两个是海关要查验的。搞笑的是，他们告诉我，两个不同船次的包裹，都被查验了。我表示深深的怀疑。因为他们家一直不拿证据。我要求给原件，对方告知，这个费用是CCA那边收取的。不是他们收的。然后就没有更多解释了。
我真的不明白，运费我们支付了，你说如果产生查验费，由客人承担，那你得给证据呀，难道是海关没给你查验通知还是CCA没给你开查验发票，就算货没到，那查验通知呢？是不是应该先让我们配合海关清关，有了费用，我们再支付呀。如果你说那个转运单号是你们的证据，你们踢皮球，让我自己去找，如何让我和海关对接上信息，你们也没说。难道是打你们提供的那个打不通的海关电话吗，还是报个人身份证号，简直是搞笑。小伙伴们看清了，这样的物流你们敢走嘛？
我说如果不给tracking number，就天维见，对方这才给了两串号码，原话是：您看看是不是这个。
拜托，我当场抓狂，你们是专业货代物流公司，是不是tracking number，你们心里没数嘛？我还要了个具体查验的费用，这次人家很快就甩过来两张他们家开的发票。
我笑死，你开个一百万的发票，我也要支付嘛？凭什么说是我产生的，到这一步了，还不给。还是在我强烈要求下都不给，不知道有什么猫腻。
于是，我从海关官网找到热线电话，打过去，要咨询，海关问我船号，我不知道，人家说，那我没办法帮您查。然后海关又问：有酒吗？总价值多少钱？我告知后，人家说你找物流公司，我们把东西都发给他们了。那么问题来了，物流公司不提供海关给的资料，让我找海关，请问我是买服务呢还是买随意闹心盲盒呢？我又追着他们家客服要船号，人家也以这个是商业机密为由，拒不告知。
我要求给海关查验单子原件，对方还是很官方的甩给我那个打不通的电话，让我有疑问咨询海关。
我就想说，海关你家开的吗，专门给你插屁股吗？就问下，你们遇到这种物流公司气不气。
于是，我就给某某物流在新西兰这边的人联系，他们的态度更搞笑。人家说具体事情以客服为准，他们只是负责收过来货，然后，客服说收到钱了，可以放货，他们就给货。
我又一次被气到了，于是找他们老板理论。他们家客服，新西兰这边的员工，老板，三个人对这个船到底在哪里都没说清，一人一个说辞，最后被反问了，又耍太极，说一切以客服为准，我们不知道，不清楚。
小伙伴们，你们敢把自己包裹交给这样的物流吗，我是真心不敢了。早知道这样，打死也不走他们家呀，感觉进了屠宰场。
我后面一直和他们新西兰这边的人联系，只告诉我，拿着TAE找海关就行了，打那个热线电话就会告诉你被查的原因。又把球踢给了海关。我打电话，告知某某物流，海关没有告诉我，我有录音。我就想解决这个问题，如果你们说给的这个号打给这个电话，可以解决问题，但我能力有限，解决不了。那好，我开车过去，当着你们的面，咱们看看，是什么原因导致我问不到，你们就可以问到信息的。对方告知，不可以，现在level3，不接待外来人员。别人家的物流公司都可以去取货了，你告诉我不接待外来人员。那也忍了，咱们拿第三个电话给你说的这个号码打电话吧，就是要解决问题。对方同意拨打这个电话，没有一分钟，又以我们很忙，还要处理别的工作为由，不打了。
难道我不是客人还是说我的问题不是问题，这一切问题的根源，不都是因为你们没有提供相关证明吗？
我现在选择爆出来，是因为他们家不作为，广大群众的眼睛是雪亮的，我需要大家的支持，如果你们也遇到了，欢迎留言，大家一起维权。
另一方面，我当时选择了坚持要证据，怕是已经得罪他们家了，他们收了我的运费，现在手里又拿着我的货，我不知道他们会怎么对我，我需要你们的支持。欢迎转发顶帖。让身边的朋友都知道。

-------根据版规隐去公司名字 by Rabbit

是个狼灭

还好没用过他们家，是不是随机找几个冤大头呢，可惜楼主打破砂锅问到底，支持楼主和他们死磕

楼主活的可真够累的

桔子920

某鑫的公司是在国内注册的，在这边的仓库都不是他们自己的，报关找的是报关公司，也就是说，报关他们也不是自己报的, 所以一般是你的货物被扣了-海关通知报关公司-报关公司通知某鑫公司-最后通知你，并且，海关对这种小包裹的确是整柜报关，即使出invoice，的确也没办法出具给你个人的invoice，其实发生这种情况，哪个公司都是没办法出具所谓“海关扣查”的invoice给你个人的，包括大公司也没办法。至于客服让你找海关，就是给你个出口罢了，因为海关大都也不会给你确切的回复，因为海关对应的是报关公司….我觉得骗你的成分应该不大，如果真的是硬抗，真心建议不要，除非你弃货不要了，有朋友就是这样，觉得费用比自己的货物还贵，就放弃了。希望能帮到你

amyzheng

我没有要求给个人的invoice，我要的是可以证明我的货被扣的证明文件

巴依老爷

注意版面规则
如果涉及商家姓名会被关贴

AsiaTelkom

    别用小货代   没有食品之类的话，查验费不应该你出的
  
   

sz80

看了你的问题我一点都不意外，估计这种情况还会有很多，现在不管空运还是海运，价格基本上都是一天一个价格，就连厂家供货的价格就是这个月和上个月都不一样，而且就算是货准备好了，可以运了，临时加价的事情都是经常发生的，更别说运输了，这就是摆明了坐地涨价，什么查验费，在我看来就是收钱的借口，就这么说吧，所有的货物进海关的时候都有报关单，客户是有权利要报关单的，这家根本就不给，绝对有鬼，然后就是tracking number, 怎么可能没有，当大家是傻瓜嘛，摆明了就是你得加钱，为啥因为运输涨价了，之前得优惠活动作废了，楼主吃一堑长一智，这次交钱把东西拿回来吧，下次就别用什么转运公司了

261874939

有请另一方上来对峙匿名的楼主。。。

我用的另一家物流公司，都是海运小包裹。从年初到现在一共走了10几个小包裹，100%海关抽查，检验。
弄得物流公司自己都怀疑是不是有违禁品，但是每次结果都是干干净净的，毕竟他们自己也是每个淘宝件都是开包检查再打包的。
问题是这么多的海关抽查，没有一次额外收费的呀。

CheukCafe

被海關開了2次，很巧也是經新x的，被扣了二至三星期才拿回來。   有海關封條，封過，但沒任何費用，就多兩週再直接送到家。
X鑫也用過，幸好及事，另外也用了好幾家也沒被開。
是隨機抽的，我被開的沒任何敏感物品。寄食物的包裹反為沒開。

amyzheng

sz80 发表于 2021-11-2 13:01
看了你的问题我一点都不意外，估计这种情况还会有很多，现在不管空运还是海运，价格基本上都是一天一个价格 ...

问题是，我已经对我包裹安全还能不能到我手里表示怀疑了，怕被人为被摔，被浸水

sz80

amyzheng 发表于 2021-11-2 15:34
问题是，我已经对我包裹安全还能不能到我手里表示怀疑了，怕被人为被摔，被浸水 ...

这都很难说了，因为那么远运过来有损坏都是难免得，现在丢东西和损坏得概率很高，所以你得做好心理准备，要不然东西就不要了，要不然就付钱把东西拿回来，就这两种选择

肉肉妈

私信我，哪个物流这么烂

来了 来了，物流圈内狗免费解疑。

如果物流公司说海关/MPI查验，要你缴纳查验费，你可以要求对方出具BACC，上面会有你的bill number（通常是运单号），姓名以及放行状态。

根据楼主的描述，这个物流公司应该是瞒报漏报，大概率为了省钱省人工，以商业货形式冲关，没有做小包裹个人申报，然后点背，被海关或者MPI抓了现行。再然后就是整条柜子开箱，逐箱检查，费用不低。

但是某些丧尽天良的物流公司为了避免损失，把所有的查验费都平摊在客户身上，强行收取。

这种事并不新鲜，新鲜的是这些做低价的公司越来越没有底线。

最后一句送楼主，一分价钱一分货，羊毛出在羊身上，你眼里的薅羊毛，是别人眼里待宰的羔羊。

青红造了个白

海关检查不是免费的吗？我上个货柜被查了，需要把柜子拖到海关监管仓库，最后我多付了一千多的开箱费（但这个费用是付给监管仓库的，和海关无关）。就是麻烦了点，货代都给搞定了

天波斧

看了一半，实在看不下去，又长又臭

就为了几十刀，气成那个吊样，唉

nzrover

匿名者 发表于 2021-11-2 13:41
我用的另一家物流公司，都是海运小包裹。从年初到现在一共走了10几个小包裹，100%海关抽查，检验。
弄 ...

你是不是之前被查到违禁品。或者是你地址曾经邮寄过违禁品。这种每次被查肯定是上黑名单了

房奴甲

我跟新中运了几十单，经常被查，从来不收费，因为他们运费贵吧。但是新中每次被查都问我要具体什么东西的淘宝交易截图，他们发给海关。遇到检查，我一大包东西里一般是只有一两个东西被海关质询。华鑫我运了差不多二十单，没有被查过。有一次买了一个超过四百纽币的东西，他们跟我收了六十多纽币的特别报关费。所以我猜他们其实平常不仔细报关的，大件才单独列出来报。羊毛出在羊身上，新中运二十公斤海运一百多纽币，华鑫只要四十。服务质量就是钱啊。

可爱的小猪猪

华X我用了很多次了，大大小小都有30个包裹了。好像被扣过一次，是因为我帮我阿姨寄了一个【卷烟器】怎么卖家就送了10克烟丝~~我鸟个去。就被查了。好像付了，45元费用吧？然后2-3星期后，还真寄了一个信给我，告诉我，有10克烟丝，被没收了。
其实有时候真看运气。

grapefruit

收了运费，现在手里又拿着货，不知道他们会怎么对，需要的支持。

amyzheng

关注点不要错好吗，不是钱的问题，如果在路上遇到乞丐讨要，我也会给钱的。问题是什么都要有理有据，要钱拿出真凭实据，什么都不给，就是要，收了我的运费，拿着我的货，你成大爷了呗，想怎么打劫就怎么打劫吗，随意猎杀了吗？小伙伴们，今天是我被打劫了，你敢保证下个不是你吗，动动手指，让身边更多人看到吧，前车之鉴。

红衣主教

结果呢？货给你了吗？

nzrover 发表于 2021-11-2 22:41
你是不是之前被查到违禁品。或者是你地址曾经邮寄过违禁品。这种每次被查肯定是上黑名单了 ...

很多人都这么说的。
换了 收件人，换了地址，依旧如此。

反正目前最高纪录就是100%抽查到。

现在又有2个包裹出发，不知道这次会不会中。

snowlight

匿名者 发表于 2021-11-2 13:41
我用的另一家物流公司，都是海运小包裹。从年初到现在一共走了10几个小包裹，100%海关抽查，检验。
弄 ...

我认识一个做物流公司，她说这里海关，主要是要他们在卸货分装的仓库了装摄像头，直接连到他们那，也就是你拆箱过程他们都看的到，如果有违禁品他们能在监控里看到。我问他是因为那时想寄香烟，我说其他物流能，她就告诉我这个，然后说他们不敢，只要被发现一次违规，这些海关就会非常频繁的抽查，导致货物清关非常慢。所以你家物流肯定犯过事。

snowlight

可爱的小猪猪 发表于 2021-11-3 00:52
华X我用了很多次了，大大小小都有30个包裹了。好像被扣过一次，是因为我帮我阿姨寄了一个【卷烟器】怎么卖 ...

这个物流打包时不查的吗？我运的物流前两天还联系我，说有个箱子密封了，但他们必须要打开，他们必须验货。

snowlight

房奴甲 发表于 2021-11-2 23:59
我跟新中运了几十单，经常被查，从来不收费，因为他们运费贵吧。但是新中每次被查都问我要具体什么东西的淘 ...

经常？我从来没啊，本来想要用新中的，但是这样不敢了，因为我报价是不一样的，我又不会PS

snowlight 发表于 2021-11-3 15:25
我认识一个做物流公司，她说这里海关，主要是要他们在卸货分装的仓库了装摄像头，直接连到他们那，也就是 ...

那就只能说明是这家公司出过事。