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新西兰天维网社区 › 论坛 › SKY Social › FML | 吐槽八卦(可匿名) › FML, 收到银行信要求退回客户刷卡的钱

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[工作] FML, 收到银行信要求退回客户刷卡的钱 [复制链接]

匿名

电梯直达

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楼主

匿名 发表于 2017-8-9 10:40:40 |倒序浏览 微信分享

事情是这样的：

* 酒店收到了订单，按客户提供的信用卡刷钱。
* 客户抵达后给我们现场看了信用卡（有没签名忘记了，不过我们会提醒客人签名）
* 半年后收到银行信说客户不认这笔交易要求Refund。
* 我们提供了所有的交易单据，包括客户网络的订单，每笔交易金额都有他签字（未经过EFTPOS机刷卡，有功能直接输入卡号收钱但是需要签字），接着没消息了，我们以为事情过去了。
* 奇葩的事情来了，一个月后他说这个字不是他签的，所以要求退款，银行居然又受理了。理由是卡主是澳大利亚的，这里的银行无法查证签字是不是他本人；而且没有经过EFTPSO机输密码，不能证明是他本人使用。

吐槽：
1. 联想到如果在Pak n save 那边每次pay wave没签字，是不是都可以追回？
2. 既然一定要刷卡才能过账，而且签名没啥实际作用，为什么还要在EPTPOS上设计这个输卡号收钱的功能？
3. 很多老外CHECK IN的时候，让他们提供预定的信用卡核实，都发脾气，说不信任他，还补充说ASIA GUY你现在是在新西兰，我们从不需要这么做，因为我们是诚信社会。

好吧，那是没出问题，一出问题就是扯皮。

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沙发

发表于 2017-8-9 10:41:30 |只看该作者 微信分享

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板凳

发表于 2017-8-9 10:42:32 |只看该作者 微信分享

酒店前台不是有监控录像吗？

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地板

发表于 2017-8-9 10:43:02 |只看该作者 微信分享

还有这种操作

空談誤國，實幹興邦 !
... AH HA　我要飛上高地...AH HA　我要冬暖夏涼... AH HA　我要品格高尚 AH HA... 我又冇乜嘢特長...

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发表于 2017-8-9 10:44:40 |只看该作者 微信分享

原来还能这样吗?

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发表于 2017-8-9 10:44:45 |只看该作者 微信分享

又学到一招了，澳大利亚人果然够无耻。

鲁迅说过：性甚致灾，割以永治。

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发表于 2017-8-9 10:44:52 |只看该作者 微信分享

在网站上边不是写着需要在入住时验证信用卡的吗？

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发表于 2017-8-9 10:44:56 |只看该作者 微信分享

酒店前台不是有监控录像吗
还有这种操作

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驴是念来过倒

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发表于 2017-8-9 10:46:36 |只看该作者 微信分享

XiaoFaye 发表于 2017-8-9 10:42
酒店前台不是有监控录像吗？

谁的监控记录都保留不倒半年吧，最多三月撑死感觉。

[img]http://www.hotik.com/sign.png[/img]

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发表于 2017-8-9 10:49:38 |只看该作者 微信分享

老外也有不少恶心的人

退多少？

享受生活

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发表于 2017-8-9 10:59:15 |只看该作者 微信分享

这是够恶心的！！！

寂寞的鸵鸟，不再一个人奔跑......

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发表于 2017-8-9 11:04:22 |只看该作者 微信分享

个人建议：让银行向那客户要个银行卡后面签名的照片，而且尽可能要两张不同卡的，比对一下看签名一样不。再要求银行要客户的护照，查看他当时有没有在同样时间入境新西兰。酒店没有摄像头吗？有的话弄个图发给银行让他们比对一下是不是他本人。

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发表于 2017-8-9 11:18:11 |只看该作者 微信分享

这不是扯蛋么

签名及头像违规

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发表于 2017-8-9 11:19:11 |只看该作者 微信分享

卡主在他妈哪儿都没关系啊，那这么说我用这个套路去美国所有信用卡的晓菲都可以免单了？！

签名及头像违规

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匿名

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匿名 发表于 2017-8-9 11:19:43 微信分享

XiaoFaye 发表于 2017-8-9 10:42
酒店前台不是有监控录像吗？

监控录像隔一段时间会自动清理，半年前了已经没有了。

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匿名

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匿名 发表于 2017-8-9 11:20:26 微信分享

鸢芷清发表于 2017-8-9 10:49
老外也有不少恶心的人

退多少？

吃了饭，住了两晚，接近400刀

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匿名

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匿名 发表于 2017-8-9 11:22:39 微信分享

Wahahaha 发表于 2017-8-9 10:44
在网站上边不是写着需要在入住时验证信用卡的吗？

写了，不过很多人过来说是朋友定的，拿不出卡，自己又没钱付，我们会让卡主发邮件授权刷卡。我和银行解释的时候提到了这点，她们说抱歉E-MAIL授权也无法认定是卡主本人。。。

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发表于 2017-8-9 11:22:56 |只看该作者 微信分享

还有这种操作，，，，学会了

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SkyKiwi天使

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发表于 2017-8-9 11:24:08 |只看该作者 微信分享

出来旅游的坑比都这样，白人看来也不少老鼠屎

孩子是唐僧，一路受着保护，有时还不辩好坏，忠奸不分
妈妈就像孙悟空，一路坎坷，不畏艰险，有时还费力不讨好，吃喝拉撒全负担
长辈就像沙僧，默默付出，不求回报
爸爸就像八戒，没什么用，就知道吃，一不小心还有可能被女妖精勾引了去......

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匿名

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匿名 发表于 2017-8-9 11:26:23 微信分享

121212 发表于 2017-8-9 11:04
个人建议：让银行向那客户要个银行卡后面签名的照片，而且尽可能要两张不同卡的，比对一下看签名一样不。再 ...

很好的建议，非常感谢，我去问下银行。

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发表于 2017-8-9 11:27:35 |只看该作者 微信分享

只要钱到你账了他就没办法让你吐出来

他说不是他签的跟你们没有关系啊，有人盗用他的卡那是他丢失并且没有挂失自己的责任。你们是商家，没理由去保证这种事情。

再说了早干嘛去了。

我知道信用卡是可以追回的，条件是转账之前。一般不都是有30天credit时间么。这个时间之内是可以revert的。所以很多小商家都担不起这个风险。

不过一般情况下，revert也不能全revert 都是有个百分比。

楼主这个事过了那么长时间，里面肯定有猫腻。

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发表于 2017-8-9 11:28:40 |只看该作者 微信分享

谢谢楼主教会我们这招。

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小猛男小猛男当前离线 UID 28444 热情 2151 人气 2650 主题 121 帖子 2194 精华 0 积分 3579 分享 0 记录 0 相册 0 好友 2 日志 0 在线时间 2058 小时注册时间 2005-3-12 阅读权限 1 最后登录 2020-10-8 头像被屏蔽禁止发言 UID 28444 热情 2151 人气 2650 主题 121 帖子 2194 精华 0 积分 3579 阅读权限 1 注册时间 2005-3-12 串个门加好友打招呼发消息	23#分享本帖地址发表于 2017-8-9 11:28:56 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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SkyKiwi天使

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发表于 2017-8-9 11:32:22 |只看该作者 微信分享

谢谢楼主，学到了不少白吃白喝的技能。。。。

愿时光可以流逝的慢一点儿。。

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SkyKiwi天使

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发表于 2017-8-9 11:48:34 |只看该作者 微信分享

很多MOTEL和HOTEL都要入住的时候刷一块钱，然后再REFUND
就是为了防止这种问题

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发表于 2017-8-9 12:02:36 |只看该作者 微信分享

白吃白喝的新手法

..........脑筋活一点...........
效率高一点............
微笑露一点..........

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发表于 2017-8-9 12:05:44 |只看该作者 微信分享

根本不用理他，银行也没有权利未经本人同意从账户里面扣钱

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发表于 2017-8-9 12:12:03 来自手机 |只看该作者 微信分享

天才发表于 2017-8-9 11:48
很多MOTEL和HOTEL都要入住的时候刷一块钱，然后再REFUND
就是为了防止这种问题 ...

这楼答案靠谱，用卡号输入就算有签字也有漏洞

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发表于 2017-8-9 12:18:18 |只看该作者 微信分享

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发表于 2017-8-9 12:38:06 来自手机 |只看该作者 微信分享

小猛男发表于 2017-8-9 11:28
所以以后商家都必须只接受密码输入才算结账

有些海外卡无法输密码，必须签字，还有有些银行的信用卡可以设定为只接受签字。本案关键是手动输入卡号，银行理解card not presented.所以eftpos刷卡属于card presented,要就卡主付或银行付

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