求助！！很痛苦

天天天晴

我们家是开TAKE AWAY 的，客源都比较稳定，因为都开了有7，8年了，最近遇到了一家很麻烦的客人。
因为爸爸妈妈英文不好所以也只能忍受这种心理折磨的痛苦，而且爸妈不想把事情搞得复杂。。。。。

这家客人是咱们的同胞，一个月会来店里一次。每次我们对他们的服务态度都是友善的，（虽然知道他们麻烦），但是每次都报以微笑，但是他们每次都会有很多无理的要求，例如，吃完所有的菜都会回来店里讨钱，说菜不够多，肉放的不够多，或者说要退钱什么的。（当然事实不是这样才会觉得委屈）第一，二次我们都OK，因为打开门做生意就当那天倒霉了，但是他们每次都这样，我们心理每次都很委屈，很不开心，难道这种所谓的仁慈就要对这种无理要求妥协吗。。。。。

我们不想做他们生意了，但是这样他们可以去消费者委员会告我们吗？？（纽西兰有这个机构吗）
我们可以通过法律行动对自己做出相应的保护吗？？
难道做生意的就不能保护一下自己吗？？？都应该给这些人欺负吗？？
做了这个TAKE AWAY这么长的日子，有遇过2次比较麻烦的客人，很伤心的是，他们都是中国人，如果每次都报警，不说都很吊脸，在别人的国土像自己人打自己人，不报警又能怎么办。。。。真是觉得最痛苦的。
亏本就算了，真的很冤枉，很无奈。


请求助~~~~~~~！！！！！

小鱼BABY

不会~很简单~第三次回来~你就说既然你提供的产品和服务不能满足他们~那请他们到别处去

当然前提是必须你要提供足够的分量和质量咯

不做他们生意~是不会被投诉的

LAZIE

trass pass 他們   單子可在當地警察局拿到 程序可以問條子

我最深爱的你

草了 故意找茬的。 不用怕的 这种傻逼既然这么牛逼叫他们去别处消费吧

狐狸的尾巴

建议lz拿本蓝色封面的手册，名字我忘了好像是business什么的.有英文也有中文的也.是警察局还是city council 免费派发的。不记得了。反正可以免费索取。里面有很多保护生意人的条款。还有遇到问题如何合理解决。你可以直接给他们看上面有明码说明遇到不讲理的客人店主可以要求不为其服务，甚至于报警。如果他们去告你也是无果的。还有最好装个摄像头也可以作为这类人闹事的证据~总之这边还是很保护做生意的人的~

高飞

貌似这种人在国内非常多

K.A.

of course you can refuse to sell...

天天天晴

谢谢楼上的各位，非常感谢。今天没有去店里我也首先在家上网了解。
我们是有想过拒绝他们的生意，或是可以给她痛快骂一顿，但是知道他们会闹事，而且还有其他客人，怕会有影响。

天天天晴

他们没有什么犯法行为，TRASS PASS可能不适于给我们这种申请。


我会去CITY COUNCLE 问问那本很实用的蓝色手册。不过要等放假之后了。

lengleng86

这边的人是这样的，我见得多了 。

歪歪姐

不是吧，如果说有洋人或印度人这样的，我还真不奇怪，怎么还有中国人这样的？？？

123456789vivi

不知道怎么帮忙，只能帮着鄙视他们，顺便顶顶～

123456789vivi

下次放照片～

快乐的天天

可以这样试试？不管他们点什么都说，不好意思，卖完了。如果他们闹，就可以报警了。或者直接坦白的说，为什么每次都不满意还要再倒回来买？你们店里的标准就是这样，如果不喜欢就请到别处去。尤其在接单的时候，先说清楚了。而且，为什么要退钱？除非商品有质量问题，例如过期了，变质了。或者跟广告说的有很明显的区别。如果是洋人，你爸妈说不清楚也就算了，既然都是同胞，大家好好说说。不然他们还以为你们好欺负呢。又或者，是不是他们没有钱，但是又不好意思说？既然就只有一个客人这样，或者就当做好事了，反正东西卖不完也是扔掉不是。。。不管怎样都别自己憋着，伤身啊。

大白猪的宝宝

怎么有这种无赖呢，我觉得楼上的建议挺好的，只是告诉他们卖完了未必有用，因为还是要做其他客人的生意的。就直接说你们次次来但是次次都不满意，让他们试试其他店吧。下次可以上菜前把菜用照片拍下，以免他们说量少也有证据。爸妈不容易，叫他们放心，这是法制国家，不是客人想乱来就乱来的

打不开

在学校老师说过的  店主有权力不做任何人的生意，不用任何理由
但是你还是去图书馆的citizens advice bureau确认下
我到觉得这个方面如果是中国人的话 你拒绝他的生意他们应该没什么脸面再来的 不想洋人倒人
这方面“面子”还是蛮有用的

memory欣

可怜的楼主……

MissDarlings

怎么会有这种人……真是丢脸

天天天晴

打不开 发表于 2011-12-23 23:02
在学校老师说过的  店主有权力不做任何人的生意，不用任何理由
但是你还是去图书馆的citizens advice bure ...

是的，就是他们不要脸才又回头了，可能见我父母好欺负，我觉得他们如果在其他地方是不会这样子的。
就是人善给贱人拿着当钱用。

天天天晴

快乐的天天 发表于 2011-12-23 17:40
可以这样试试？不管他们点什么都说，不好意思，卖完了。如果他们闹，就可以报警了。或者直接坦白的说，为什 ...

我们是做TAKE AWAY 的，现点现卖，有一次他们点了个虾酱烧肉炒饭，然后吃完了就来说，“我有话要说，你听着，我觉得你们的东西不实惠（12块，分量足）烧肉太少了，都不够我跟我老公，儿子3个人吃，而且我给了12块地钱，你就应该给我起码12块钱的烧肉”TMD， 我那天听了，火都来了，问他有没有搞错，12块地炒饭给12块的烧肉，那米饭不用钱啊，脑子井水了。。。。说着说着还给我说100%带口音的英文，说他就会说英文，气死了，我发誓再做他们生意就是狗，谢谢你们各位，让我知道打开门做生意也是有可以选择性的。。。非常感谢

好讨厌，越是自己人，越要炫耀他们的臭脸，恶心！！

dot

天天天晴 发表于 2011-12-25 16:11
我们是做TAKE AWAY 的，现点现卖，有一次他们点了个虾酱烧肉炒饭，然后吃完了就来说，“我有话要说，你 ...

真可恶啊。。。。。

LONG666

怎么会有这么赖皮的。

dan-akl

哎。。。。。。。。。。。

Emily的小屋

不做他们生意了就是了

shari

这种人再来不要做他们生意就好了，要什么都说没有就可以了。真是太可怕了，我还以为就阿三和很贱的洋人是这样呢。

oysta1109

天天天晴 发表于 2011-12-23 10:20
谢谢楼上的各位，非常感谢。今天没有去店里我也首先在家上网了解。
我们是有想过拒绝他们的生意，或是可以 ...

不會影響的
要知道不是所有人都是不明事理的
"客人永遠是對的" 只有在剛開發國家裡適用. 要求好的服務要基於互相尊重的前提.
這種鄉巴佬, 趕牠出去

逛来逛去

晕，还是拖家带口的女的啊，这种人不用做她生意，其实都不用找理由，直接说觉得她态度有问题来找茬，还理她干嘛

Xflower512

这种无耻的中国人肯定去不少地方骗吃骗喝，每个月轮到LZ家一次，对这种人要坚决的打击，不然就是纵容他们到处给中国人丢脸！

dan-akl

真有这样的人？？？