消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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! Y9 O8 h" r) T. Z& ^: g9 p4 T: e最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
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6 s8 i: l- ?' {9 n1．只限于消费者。


* N# v# R- w' Q0 ~物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
+ m0 ^3 Y4 [- @) y, I若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
( k$ c3 E# A; ?- I4 b$ s- 不包括私人之间的买卖
* W8 W: U6 n$ Q4 y2 a- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及
; V- L% C8 e8 ]7 H6 k
2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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% ^: ]+ F% g" t, ]; S0 q$ S: _

- }7 Z/ |, g& w4 n+ ?! O首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

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3 t# e8 U" }. ~+ ^& w. b1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

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+ r' X/ d. S: z& B3 `6 v5 N; g+ G, v2．Guarantee as to acceptable quality
5 A3 u, X7 Y( K* {6 d& P2 r7 u' ~物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
$ m$ o! `7 k5 }. W+ L
- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

" S- l5 i' _- i* K; g5 |
- j; P8 g. h1 u, C   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
7 Z8 e: V! D* Y9 P- 物品的价格
$ Z' m; l6 ~, a& n7 R" w$ Z- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
2 d9 N0 P6 l+ q: `6 R- 其他有关的种种

0 W: U: K+ y8 P4 k9 x& W# \（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

! [% I- B/ f9 O1 h' K- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
# j# }% [9 Z. k/ l& l
8 K6 R3 Z' B' a( m9 z- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
; \8 l+ B) \. {. R1 E6 |; `) Z-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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# U$ p4 ?( `2 J* F（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
5 c& V2 c1 c/ k物品需符合其样本
, U# T# {7 ^; M/ s, Y
( v. t! Y' E, J7 u- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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7 L# [+ R% Y/ S1 J4 U( n8 s（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6 d0 F1 Q% u, f5 r6．Guarantee as to price
; Z# a) Q* B# S( ~4 s% A% {& z价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
: T7 a5 J: R$ _, }! V( q- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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4 s$ y, R0 \$ p2 W1 y% g  H( I9 j" s( X（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）


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7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

" S9 [9 Y+ X: O$ i' L5 n, R- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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, d( ~9 Z: K; d+ L( p; E5 i赔偿


7 p2 _- [  q+ V% V买家的索赔权：

$ T  n  v6 A* k0 Q* X- 拒收物品
0 Y, d0 Q5 l: H6 I* T- 退款
- 替换物品
/ `8 z( [& G/ W- 修理物品
, M: i, |$ o7 P, y5 f2 W0 }- 赔偿金
5 u* Z. p& z+ _( F( V
% g2 Q1 e! @% L: K$ K; p, n' v赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
4 o: `4 J* Y1 f1 D- o5 V
  K, ?- R, Y: b--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

/ O; G9 N9 k# v+ ~/ i/ R" S; [  t---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
) _( X; a# K# q  W0 f
6 V, C, m, d! A! J4 ~7 y2 l6 p以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
" c) C5 O# [) W1 l4 F/ I7 U- 物品在递送后受到损坏
! Y# T$ a4 v7 P- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
, h) J1 o8 W/ D/ F3 k

关于拒收物品，买家必须做到：
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1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
- U. Z) L4 Y) M* b

- W7 Y6 L) g& F; X' N* q6 z- `
/ Z8 B- c  R% Q* B: o- @退出此法的可能性

: V( U1 O3 L/ z, j0 }. f5 r5 O
: ~. T/ _3 q0 vNo contracting out

: V5 T, J1 J9 c  e. B3 D2 J; R所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

. q, }1 \! r) J. E除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

; x! u. k' [5 K; x) {( L3 u# M& V& K9 Z
: w+ m& d$ z2 \, t  t2 I2 q; t/ F
具体索赔步骤：

1 t5 P' t1 ~2 M- F+ ^3 T7 j; L1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。



! C' K$ }3 Y4 `1 h  e/ c" G/ W
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
, b1 s( X9 D& @. |9 o* J( o或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer