消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
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1．只限于消费者。


5 q' r1 p! c+ m9 S! S1 P! C物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
7 Y0 r+ D" L8 x9 u# l
: O2 }4 c$ i6 a- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
) w/ g7 |8 M/ v( Z' A
以及

; p& O0 I* F" p9 |  `- w8 {2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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1 Q! M, D2 c% T0 |: C6 M7 r  M9 m首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1 s8 y8 {6 l, Z4 `! {
" {: Q3 _: L) a; A# E* p1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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2 c. ^2 i  d) Z  l( k（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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4 N5 u- j& l9 s  P  L0 K2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
# r" h  @9 P4 ~. K8 F
9 P0 N" c" e. E4 }- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
; t9 ^# e& D* c& u- o0 g# _4 W- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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) S. b' B, Q5 G, m5 g   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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- 物品的性质
; D) m4 Z( f  a1 b5 {" k/ @  _5 F- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

+ c5 R0 y3 b6 s! ?; u4 a" E- i/ k（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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7 ]" \% i6 V6 V6 R2 M/ ?+ x
+ @; T; e  {+ }. P' S& D+ v3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
5 F  d* `; f8 e8 [- d物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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( t1 _) f- k5 ]- k: ^(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

" z& h# N9 L% }1 a" n
0 o) I4 m# |0 ?. w* t$ D9 k4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
7 U) _% H0 F8 p7 i购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
, E1 @7 V, ]2 m5 H) k-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
) j" z9 h6 R+ A
/ A3 J( i* {; ^0 t+ h$ q（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

) _; w8 `! R! i) ?# V. B
. F( D) H: z) t, h  F! N5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
) S. S% Z1 H% E2 n- m. C物品需符合其样本
0 E4 m( }. {. \2 x# D  B+ A5 d7 L
* x/ k8 P. K) f% }- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

0 {0 M% T6 Q# b（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
* C+ ?) W% Y% ~6 l6 p$ m2 E

6．Guarantee as to price
价格保证
. l2 v& P8 K) A$ c: E
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

& Z2 b. N6 n1 f2 C4 f' M3 e+ ~（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



7．Guarantee as to spare parts and repairs
4 g) f, J7 X" ^7 b$ i( ~7 g备件以及修理保证
4 Y# g# Y% a, m$ C
8 h6 _: b$ o3 W- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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4 ]/ }! ^7 H1 S; Q  T  ^  g- z( V- ~赔偿


买家的索赔权：
) P/ k# L7 p! g8 v$ n" l, R
/ P! e, h: m9 l6 t& S9 ?- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

# e& H6 j, |6 G5 K4 N--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

/ W* z/ Q: W! S( M  a如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

3 F# K# U+ [, |+ S---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

! i" G  {' T) t以下四种情况剥夺了买家的拒收权
- D1 T1 x* V* m  `* q3 z: S
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
* m- T5 @+ Q" |. M2 a1 ~- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
% v3 |: ~1 r& H9 L, L$ P- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
3 [, c! n/ Q1 n& {. h6 C

关于拒收物品，买家必须做到：
# b: @0 O8 G/ m5 l% M0 ?
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
# J3 m( W2 |" s: C2．买家需退还物品给卖家
- s" v1 O6 J) r1 b; s# S% R' ~+ G
& I+ p  r8 p, o
) j$ e1 T0 G  a0 H
退出此法的可能性


No contracting out

3 y4 p) Y; J' w) O& f9 c/ ?0 C所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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  d. ]. e* [# i6 p
具体索赔步骤：

2 ~9 T# V' j' Q/ g5 H6 j' ?1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
% O+ C" x( n3 c/ ^  i$ y! nhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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& A  s* V; c; K证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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6 M, J" X* o$ g2 U5 _3 K) ^
( g# h) Z1 s( }* _; @
5 ?( i& b6 x+ L' Z9 j4 }
* \% [& B$ Z/ M7 m1 X最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer