最近把V家给投诉了，分享一下经验，大家也应该维权（求加精）

NewLynnHse

V家真的是很SB，这么对一个跟了他们8年的忠实客户。

往年更新合约的时候，都能谈到不错的deal，最少也会给3个月免费，加上一个新的猫。上个月更新的时候，不管怎么试，就是死活不给三个月。只给10刀的折扣，切，把我当乞丐啊？

我其实是最讨厌去换这些东西的，因为感觉会很麻烦，断网什么的，尤其是现在资讯时代，而且我得24/7在论坛上，网断了多不方便啊？我为了省钱，手机还没有流量的。。。哈哈

但是经过这次以后，我决定放弃V家转到别的公司去了。

后来发现，V家，其实是几乎所有的ISP都很奇葩，有一个条款是如果要走，得给他们30天的notice，要不，那个月的账单就得交全，不给refund。我觉得很不合理，就给他们的billing发了个电邮说请把我没有用的那部分给我退回来。他们当然是把T&C搬出来，然后说不能给退。

我觉得就算有T&C他们也不应该这样“抢钱”吧？你可以在月头收钱，你也可以收个手续费什么的，但是总不能把我没有用过的那部分给吞了吧？大公司咋滴？我好歹也跟了你们8年，就算只跟你们一年我都觉得不合理。

嘿嘿，高潮来了！！！
我后来上Telecommunications Dispute Resolution (TDR)投诉了，https://www.tdr.org.nz/。TDR先是找V说他们被投诉了，让他们找我协商，他们打电话找我的时候还是把T&C搬出来说事。我的回复就是“好的，我会继续投诉的process”，然后就跟TDR说我不满意V家给我的答复，要继续投诉。

然后TDR不知道找他们说了什么，V家又给我打电话说他们会给我退钱（部分给退），我今天收到了。。。哈哈！！！

所以大家，如果觉得有什么不合理的，一定要投诉，就算有T&C，就算签了合约，也要投诉！！！新西兰是一个会哭的孩子有奶喝的环境！！！

ps. 老大，给加精吧

pps. 我后来转到O家了，还是很满意的。。。嘿嘿

NewLynnHse

自沙

巴依老爷

嗯

skywindcn

大公司的做法往往是欺负懒人

NewLynnHse

巴依老爷 发表于 2018-11-9 10:32
嗯

多谢老爷加精

好厉害的鼠版主啊。。真是会哭的孩子有奶吃。。怪不得很多洋人成天把complain 放在嘴边

ken454

spark也一样一样的。http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3576062

NewLynnHse

ken454 发表于 2018-11-9 10:35
spark也一样一样的。http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3576062

我发现几乎所有的ISP都是一样奇葩的。。。哈哈

反正新西兰的大环境就是，忠实顾客吃自己，只给新的顾客优惠。不知道事什么心理，应该就是抓住那些懒得动的人的心理。银行贷款也是这样，不转就没有cash back。

马车会杂工

居然第一次给老鼠加精，老鼠说人话了，奇迹啊 。不过新西兰就是要投诉才能得到服务的

NewLynnHse

马车会杂工 发表于 2018-11-9 10:39
居然第一次给老鼠加精，老鼠说人话了，奇迹啊 。不过新西兰就是要投诉才能得到服务的 ...

不是第一次吧？这个是我的第15个精华帖。。。哈哈

199209979

已经投诉过好多次了。 好说好商量没有用。

trdeyoualbert

才部分退呀

trdeyoualbert

每事投诉自己也不会爽

trdeyoualbert

事事斤斤计较没啥意思

trdeyoualbert

事事斤斤计较没啥意思

carrier29

虽然我觉得总有一天老鼠要因为嘴欠被人在街上认出来暴打一顿，但就事论事还是应该给个赞

trdeyoualbert

老头还试过投诉G家电力公司

最后白送我一罐煤气

比老鼠部分退钱还有多



老鼠你呀就一小市民

NewLynnHse

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 10:47
事事斤斤计较没啥意思

艾玛，七八十公斤面粉的价格啊，啥斤斤计较？是一两百斤的问题。。。哈哈

trdeyoualbert

Orcon 现在好像是澳洲老板
以前是国企


在dial up  的年代用过
设置稍为麻烦不是即插即用

NewLynnHse

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 10:52
Orcon 现在好像是澳洲老板
以前是国企

到目前为止还是很满意的，也不是完全没有问题，但是他们的技术部是挺给力的。。。哈哈

我发现光纤换供应商比VDSL要简单很多，速度也没有太大的差别。。。嘿嘿，现在可以每年都换了

trdeyoualbert

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:57
到目前为止还是很满意的，也不是完全没有问题，但是他们的技术部是挺给力的。。。哈哈

我发现光纤换供应 ...

Vdsl  一样
上次跟几个评价好的供应商聊过
他他们说还是不要换了
问题在chorus  换了也没用
建议我有问题就打客服
让chorus   多检查线路
然后还让spark  老给俺换新猫


明年底才有机会上光纤唉

NewLynnHse

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 11:03
Vdsl  一样
上次跟几个评价好的供应商聊过
他他们说还是不要换了

铜线有太多不确定的因素，包括房子的线路也会有影响。记得买line insurance，很重要。。。哈哈

留下足迹

瞧，我说你就是无业游民吧。。。不然你说你阿三老板的。。。以你这么个能耐。。不发个手机和无限流量上网手机公司福利套装的。。这不太欺负你了不是嘛。。。。哈哈哈哈哈。。。



其实说真的，你一直都喜欢贪便宜哦。。所以就意味着本身就没多少钱吧。。要求退款，，哎玛。。退给你能几个钱捏。。。那么瞧瞧。。折腾了那么多来回。。虽然要回来啦点。。。。其实这不就是那点钱，，这个过程，你可没少生气不是嘛。。。哈哈哈哈。。。

NewLynnHse

留下足迹 发表于 2018-11-9 11:19
瞧，我说你就是无业游民吧。。。不然你说你阿三老板的。。。以你这么个能耐。。不发个手机和无限流量上网手 ...

“所以就意味着本身就没多少钱吧”，这个你说对了，我一直都说我是穷人，没说过我有钱。不是“没多少钱”的问题，是根本没有钱，还欠了一屁股的债。。。哈哈

trdeyoualbert

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:23
“所以就意味着本身就没多少钱吧”，这个你说对了，我一直都说我是穷人，没说过我有钱。不是“没多少钱” ...

烂命一条        

留下足迹

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:23
“所以就意味着本身就没多少钱吧”，这个你说对了，我一直都说我是穷人，没说过我有钱。不是“没多少钱” ...

伊。。。。这个你想多喽。。。。我所指的是那个上网月租费哦。。。。哈哈哈哈。。。。你这不，。。。哈哈哈哈。。。。

Tecslot

和商家将轻易，不是自找苦吃么，直接换

trdeyoualbert

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:11
铜线有太多不确定的因素，包括房子的线路也会有影响。记得买line insurance，很重要。。。哈哈 ...

一直都有
所以就让他们修

Nonlinear

我转了好多次，几家，都是给30天notice。唉，早知道就好了

简爱

几个月签了 spark ，什么优惠都没。没时间理那些，时间都用来回复老鼠的帖子了