标致专卖店买scooter的糟心事。

sophiarensiqi

我在律师版刚发了这个帖子。在这里再发纯属跟大家分享一下我们的倒霉经历。

去年圣诞节前，在greenlane标致专卖店买了一台全新顶配的scooter。现在骑了3000公里多一点。两年warranty。
骑了2200公里左右的时候，第一次发现车子在信号灯停下后，再次起步时会熄火，把车送标致店里，店家坚持说车子没问题，可能是用91号油的缘故，让换油(买车时候并没有告知需要用什么油)。

换用98号油一周之后，scooter出现无法点火的问题，再次送过去，标致店里说Sparkplug坏了，给换了一个新的。(按照manual上写的，车子到5000公里才需要检查sparkplug) 取车时候我们明确告诉service department，如果相同问题再次发生，我们要求他们退款，他们没有否定。

拿回家两个月不到，跑了900公里，又一次出现相同问题，这次把车送过去，前前后后两周时间，我们去了店里三次,前两次都明确说明，车子unsafe，在大马路上熄火，有可能会与后车相撞，这是unacceptable quality，希望得到退款。

第二次去车行前，是他们打电话让我们去取车的。到了那里我们说希望得到退款。然后他们一个manager和一个技师就找我们谈话。manager说他们去与manufacturer联系，帮我们处理问题。manager也说，可能我们的车就是其中有问题的那个，他也不是很清楚，毕竟有这么个可能性。然后我们以为他们是去谈退车的事情(都修好了让我们去拿，那就是说没必要继续修了吧？)。同时技师也说sparkplug那里被燃烧不充分的东西堵住了，可能是我们上坡加油拧到底造成的，或者就是两个人骑车too much weight造成的。(车子设计是可以搭载两个人的，我们两个体重就135kg) 完了说这周一跟我们联系。实际却是周四联系的我们。


昨天(周四)上班错过他们电话，下班打回去，说service manager在忙，十分钟后回复我们，实际却是今早给我们的电话。今天他们让我们去取车，说车修好了。我说我们已经明确说过，我们觉得车子不安全，我们不敢骑，不想万一上路之后真的因为车子的问题造成什么意想不到的状况，如果真发生意外，他们是也是有责任的。我们坚持要求退车。然后他们sales manager说，车子质量问题造成的意外，他们有连带责任这一说法，对他们来说是unfair的。让我们下周一去面谈。



因为送车时候sales agreement留在车里了，我们今天下午去了趟车行取回合同，顺便打算问他们要一下repair report。service manager说他一下搞定不了，说今天(周五)下午晚点给我们发到邮箱。again，又一次delay了，啥都没给发。


当初买摩托车是因为不想早晚被堵在路上，摩托车可以不受困于堵车，给我们带来便利。现在倒好，除了带来便利还带来了安全隐患。而且当时买欧洲车就是图个质量好，现在。。。哎！

我们有时候都觉得他们是不是认为卖出个摩托车不是什么大的交易，所以对我们爱答不理，处理事情也是各种拖延。我希望是他们忙碌，而不是我多想。

周一又要去交谈，希望能够顶住压力吧！我们能接受的最坏结果是换车，要是这都不答应，那也就只能走漫长的法律途径了。。。

HOSTAGE

你胆子太大了，竟然买欧洲的scooter。
你这贴去屎盖的摩托车板块吧，有人会帮你的。

CWF895

谁告诉你欧洲车质量好的？

lychee

标志的scooter.......

NewLynnHse

可怜的崇洋媚外孩子

masterq

CWF895 发表于 2015-7-4 01:58
谁告诉你欧洲车质量好的？

寶馬大綿羊不錯啊，不算貴。

bigadam

在国内骑过honda dio 和yamaha jog，质量非常之好，虽然是东莞的翻新车，简直和新车一样，骑回家的路上，等红绿灯有几次怠速静的我以为是熄火了，后来雅马哈的龟还出了脉冲点火，更牛逼，骑了四年，各种操，没事，别说上坡了，爬玉泉山都ok，你那个车是质量问题，

2795358

我听说摩托车要用好油，有些BP还有100+的油，要想很多摩托车去加。
只是听说，其实我不懂

liaoweiguang123

            

红枣

LZ , 要是能给你换车，你拿到以后还可以在卖了，这是最好的。不过要是你一直坚持refund , 态度够强硬，也许会拿到退款，但是希望比较小。过程还会比较痛苦。自己权衡利弊吧。每天够忙碌的了，没必要给自己再增添烦恼，不是？

SIMON@JOEY

你可以打电话具体咨询一下motor vehicle dispute tribunals。好像refund是在车子不可修复的情况才可以claim申请退款，可以修复的一般是remedies。另外，仲裁的争议价值超过一万元好像还要对方签字同意才可claim。理解你的心情。多方面查询一下相关资料吧。

SIMON@JOEY

你可以打电话具体咨询一下motor vehicle dispute tribunals。好像refund是在车子不可修复的情况才可以申请退款的仲裁申请，仲裁的争议价值超过一万元好像还要对方签字同意才可claim。理解你的心情。多方面查询一下相关资料吧。

zenu

这事真心够操蛋的，听上去非常不安全，等楼主更新。再说说我对摩托车的认识，技术成熟就可以，没有说法欧美的一定比日本的好，我骑过不少车，日本四个牌子骑过，欧洲车骑过ducati还有个叫beniti，好象这么拼的，没觉得比日本车舒服，不同风格而已。踏板车，forza,max,skywave都很好，而且一直在生产，欧洲出名的也就比亚乔，宝马这些，标志的看过，没骑过

guoshengnz

标志的车已经是烂出名了，LZ好勇猛

XiaoFaye

估计国内随便一个山寨的电动车都秒死它了吧？

更不用说嘉陵， 五羊本田。。。

LSDWSZ

哈哈哈。标志摩托，第一次听说。

另祝楼主好运。

Paper_Man

同意10楼的。

sophiarensiqi

谢谢大家的关心，我们今天拿到refund了。周五还牛气哄哄，坚持认为车子没问题的sales manager，今天态度180度大转弯，我们本来是准备妥协，只要他们给我们换台车就可以，想不到manager很直接的就说给我们refund了。

说个题外话，来谈话前，准备了满满两页的文档，基本都没用上，自己在家还把CGA和Fair trading act给研究了一下，也没用上。

事情至此，也得到满意的结果了。我们坚决吸取教训，以后再买标致的东西就剁手！！！

xiao.se.lang

good good that you got your refund. drive a small car is safer in nz. good luck all the best

MumMum乐购

对CGA我自认是很熟悉的。这样的官司如果上tribunal，LZ 100%赢，并且还有可能要求对方赔付中间的损失。看到LZ已经拿到了full refund，那我也就不用多废话了。

说实话，如果我是商家，我也会选择退款。这样对商家最好。而且，他们退款后，也可以向厂商要credit的。否则，如果一再有问题，只会消耗商家更多的时间与资源（时间和资源对商家来说就是钱）。

母婴产品一般有问题的不多，但电脑产品常常有各种问题。比如一个客人买了个全新电脑回家说网老断，我们就给换了台；然后又说老断网，我们又给换台新的。这个客人后来总共换了4回，最后我们决定退款，不做这个生意了。这样换下去我们受不了，并且，我们也不大相信真的会4台全新的电脑全都有问题。

有些时候，客人说有问题，可能产品没有问题，只是客人使用习惯的问题。客人永远是对的，你不能说是客人哪里错了，作为商家，如果客人真的与这个产品“相克”“犯冲”，我们也就只有不做这笔生意了。

Naati

欧洲车看来真是不行。
连全新的摩托都不靠谱

nznets

叫你买五羊的，硬要买狮子，被咬了吧。

Roy-1203

顶了，再买标志便剁手

dancer

标志的好多小排量scooter是用山寨的台湾发动机在济南轻骑组装只供出口的，在国内的人都不买的。

masterq

sophiarensiqi 发表于 2015-7-6 13:35
谢谢大家的关心，我们今天拿到refund了。周五还牛气哄哄，坚持认为车子没问题的sales manager，今天态度180 ...

安全第一,總算有個好結果了.

masterq

zenu 发表于 2015-7-4 21:31
这事真心够操蛋的，听上去非常不安全，等楼主更新。再说说我对摩托车的认识，技术成熟就可以，没有说法欧美 ...

Suzuki skywave 一直是我心儀的大綿羊,能够有部650CC玩玩就爽了~~

ha775775

大把的日系摩托不买，有胆买标志，他们的汽车我都不买，更别说摩托车

wfmq2

sophiarensiqi 发表于 2015-7-6 13:35
谢谢大家的关心，我们今天拿到refund了。周五还牛气哄哄，坚持认为车子没问题的sales manager，今天态度180 ...

你觉得180度转变的原因在哪？

七十年代的标致504，是出名耐操的车。现在的标致......