消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

2 g) I, I- d+ E8 l' T" g* C我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。
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物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
0 ^5 i7 [' N3 A8 m  ^9 ?若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

+ C+ R: {* l& y6 U' h* K3 Y1 a- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
" k, K1 f" m' R+ G% B/ x, _. H( \- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。



( O2 ]2 h$ E$ ^" `+ |5 G7 X. T# F首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


, J, r2 e  a+ b1．Guarantee as to title
  ]* _+ _  p* u. o6 K. Q% |物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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; u- D9 ]6 o' `5 ^, P# x（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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2 W+ x# Y* F  C2 i- 安全
' R9 ]) p2 {3 j( X- Y- 耐用
; A6 M- d+ u$ D. g# S. ]# b- 无次要缺陷
+ X) p8 K) i6 H! g9 K" J8 S4 G- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


" l7 |8 b5 [' }; o   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
. @( [( D" `5 n- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
: h8 }8 {0 {$ o- 其他有关的种种
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$ ]( I: \. q: |1 l/ G; t1 o: p（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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. W! r: n7 p3 j  b0 _/ N. y
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1 c/ b+ V6 y9 |1 Z& y7 N2 q) ~3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

, ?9 d, t9 l; i0 e- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

! S2 l4 p" {" ~# @; X  D, e(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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8 N; i9 d) e- {- i7 G3 t4 R- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
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- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
/ ^/ m; |4 @5 g( u1 ?6 V$ Q: y# X- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

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6．Guarantee as to price
( R; ^' b+ w0 h' e" K价格保证
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+ R' J3 z& h& I" b- C6 j. R4 R- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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0 c1 o- ], u! a5 \6 {6 G" S. V! ?7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

* H5 u' A( E) s- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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& K7 {/ j" ]) Y" P2 l6 F; o
. G- [/ t3 q3 m. C1 [5 a" e, e赔偿
, D4 l+ m; y- x" O6 X; M

买家的索赔权：
, W. H% K6 p' u8 O2 M" J
- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
. U% G) [: y  c; P2 o- 修理物品
. T+ |9 M) x/ @* T) S6 S  i" b% h- 赔偿金

% [/ L8 L* S. W' \2 S0 x, y. P& X9 S赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
$ g# Y2 g% J# t! ?$ |! z7 ~" x" k- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
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---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
- k- e4 T$ `4 d0 [2 F6 S( I
* f4 [1 e% y! y3 ]* x! t/ ^9 N以下四种情况剥夺了买家的拒收权
/ b; u7 U9 h- R4 ]5 G
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
6 f" v+ G( O" ]( ^2 `) H- 物品在递送后受到损坏
. |& A* x; q; ^* l* j- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
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关于拒收物品，买家必须做到：
* M1 \/ N  q6 H0 O
( t& l' p+ R/ K1 S1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
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4 S* ~0 ]+ R& Q, p; \. Y
) r  ]* \; y, p+ @% ?0 e5 @1 b
退出此法的可能性

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/ i2 l2 S4 M# ONo contracting out

6 w% k2 w  Q2 y所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
; H, {' J) V/ r
/ W6 w* I7 {5 b除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

4 K! N9 B: }% {

具体索赔步骤：
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9 g; \0 m: {: T. A$ P# P1。先跟卖家商量，如果无法妥协
' n3 k- k" t: }+ a2 `7 }8 ~% n1 _2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
* ]2 }& {8 l6 u5 A0 z: x* vhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

% V( u) b2 {" J2 R+ s1 N! s$ ]! W证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer