消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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, b) g+ S( l$ O  p. x2 Q* P
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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
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0 }0 v! Z/ ~& d, p6 F9 [1．只限于消费者。
; F. x* M/ j, B: ^# @1 _! M3 A

7 \+ b0 X; j% k5 x物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
7 [3 o) W9 o  b, R( F+ W" Z若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
+ P  R" p" s( T! W- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
6 \" W( M6 `( Z
. f) [! ~8 _/ c以及

. g/ q3 d2 N: t8 ^2 w2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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! z; C8 D( y- z) T5 Y首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


6 i, V/ N2 ^! R" o5 J* h" h5 C1．Guarantee as to title
! T7 J4 W( b+ u8 z; }物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
3 d, l+ ]9 V+ H6 ^7 `9 v! d, Q% K
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
4 ~" D& u8 b! Q4 Z6 F& P! Z3 Y物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
5 _: t8 W  J5 t$ E
- 安全
$ S% h" l) q5 q7 x) n  v6 ]0 p' d  ]$ h- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
, C, @7 j4 z5 w- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
  B; Z% }4 c3 @% s% ~) f% n
- 物品的性质
- 物品的价格
! J* d- H* }9 E. n8 _- 物品包装上的描述
) c3 R7 C3 Q* h# {) K- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

$ ~0 f4 e. D. e/ a7 o  L（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
  W" K2 |6 ]+ u/ W- V0 A
! B  ~) ^2 d( [5 h. t2 Q


5 l& a8 f* M- x2 w3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
. S( D! l0 {/ S6 H物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
* V6 O+ Y/ E: H' Z9 t- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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8 {/ v( W/ K/ a( A  _
" I! ?& c) q+ d9 J- e4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
2 n+ \1 a6 x- L% |/ Z( }; V购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

# |1 {1 [1 z# e( p( Q* p) u4 n（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

& _- z" d! F% ~; ~# u/ Y
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
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6 Z% n" I9 \, G- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
2 h5 s( [6 p5 Q9 w" X) g- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
& |# u; d) u* N4 t+ e' s
# T6 P# I7 _" U/ b9 c（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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7 H( B6 e& s2 t# z% \' Y+ V' f3 C6．Guarantee as to price
价格保证
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' `: K8 l4 D, t, |2 L/ n; M- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
2 D' @! o$ D! Q7 p) D8 {- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

3 V5 F- I$ F/ @& Q# E（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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& O' }' A; W( N- v$ F

* x. X9 b, U: v7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
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; q5 h4 w0 Z. L0 L& K7 l- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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赔偿
. G6 f; G) y! G) f% D& O

买家的索赔权：
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* x( v7 v* K& s- 拒收物品
- 退款
  v. n! i# f, c4 m/ Q2 h# u: m- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金
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赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
! n8 I) j3 l6 x9 c% ^& G; w* E, y- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

2 x# F/ c; J' ]/ T# C; x如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
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* S9 R5 s8 W; m+ i+ K8 ^---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
* ]7 g1 H; d! G. C# u8 @& _
以下四种情况剥夺了买家的拒收权

# d5 e9 U) Q. L- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
+ V# |- J0 U" p2 E2 c# q- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
( V' E4 |3 V2 ?0 O4 `- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
( }, w1 y1 Y: V4 [7 x+ x8 t
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关于拒收物品，买家必须做到：
2 M, G( a" W! B# J3 `; z
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

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# {$ p; q! d6 v+ u* p: Q5 i: A' t
退出此法的可能性
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5 N# p: u/ R. G$ E( C! mNo contracting out
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所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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( W! |: M0 b5 _5 h9 w2 F除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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! q' E, }0 R: J. j

5 t6 ^- c. T; \5 m具体索赔步骤：
- |6 {0 i( O: s) ?. d
* d1 a  M$ r8 S1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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' p/ o! N8 I5 r8 z$ a  J证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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) |5 A+ W* O% a& P) K4 c2 F
" r: A8 {6 ^5 X2 _  z! |
3 T$ E+ m5 c1 F  s最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
* \5 M! J; _* N, h7 f/ T或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer