消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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! N, d7 W# ~& @
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

( c$ r) I6 A5 A1 o& T6 d8 D, w+ u我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
  b2 e& s9 y: l8 g消费者权益保护法的适用范围：

) R. y3 p7 q7 e+ c1．只限于消费者。

8 C# L: o3 H9 z) p6 q3 {" o
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
' F( P# s; `# d/ b) ?+ E若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
5 c! b9 W+ J# q. L' P0 j5 c
9 R: X4 O0 c% M- j, ?% ]8 c; s- 不包括任何房屋买卖。
+ @, F+ g3 Q" J- `7 Q- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及

" v! {! g  C( i$ z* x7 @2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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0 a& s3 l2 \2 {2 |! z6 B. x

& V6 L$ L% A" I# n* O! _首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

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1．Guarantee as to title
0 B# }4 X2 y/ M& R( o7 z物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
* Q% @0 ~- t. \
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
% \. y- o) L1 a. x物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
3 C5 S# u5 ^+ s! [" ~$ i
- 安全
2 z5 ]0 I! U$ j  @6 G- 耐用
. A& E; U# e' I* i- 无次要缺陷
# p6 T* v/ L- U- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

/ w. F& e! }) l% D" Y/ r
/ D1 q  m" a, v* b3 J4 y   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
2 o% U4 g5 @* {" b& C4 N- 物品的价格
9 i# r, i1 _( T0 ~7 a- }7 G# d- V- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

& D# C/ I+ c4 H" _! S( O6 X% N% N# e（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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  L$ f5 I1 w( ]0 m, l5 ]* \

) |1 ^" z% a3 p* ^7 D! k3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
6 L2 Y# U& {6 U, }' t- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
" k+ q! U: I2 }* M$ z# m+ K
6 |1 \- h6 s2 L5 j  M$ w- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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' X. f, \, k( X8 ^7 j/ ?  @* v（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
% f# Q3 F8 y8 l1 u物品需符合其样本

& q0 w2 s9 s. C. ?) D" M# @- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
3 h( C/ e# {5 \& i  x; X- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

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6．Guarantee as to price
, n$ b7 [$ V: b; i* @# I2 G价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
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8 e/ L: D3 U* B  s; E0 E( n1 x7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


6 i8 t0 |/ [2 O5 R3 C3 }) ?赔偿
# y  }. `7 b- a' i9 R4 a+ G

买家的索赔权：

* H4 C/ }" i1 }9 ]& o- 拒收物品
- 退款
6 x7 \! n- a7 D4 O4 @- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金
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赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

2 @5 F. e! H5 [' T7 e  e8 Q--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
: W" e$ e8 s! b% \9 o& {
. y- H4 g, L/ [* J% d. m2 L7 N---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
) d' _/ `& D& T# Q) N- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
2 q5 y9 i5 |) C) R- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

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' E0 @% ~. `2 T0 v关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
' U- x( n5 u$ \. I" G' J2．买家需退还物品给卖家
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退出此法的可能性
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2 `7 P* }" ~) @8 A. cNo contracting out
% M" M2 G3 J% Z! i+ p- _/ `( ]
2 D5 b$ A0 [& t所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
3 T4 U; ~( [  D' I6 ?, ]" H
! `3 G+ ~" K" D1 \6 V4 f9 b4 P除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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  j/ V% Q& I7 k& l

$ ?: F; z" i( b7 R  s具体索赔步骤：
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6 Y/ t* D( Y$ w1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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; u7 N  Z+ q" l  T" H0 H证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer