买家具买的头疼，发个求助贴，如果是你会怎么做？

调皮捣蛋

3月的时候搬家买的新家具，当时7折在heavy norman买的，据说是澳洲树胶还是什么的，后来发现全是越南带工的。
6月的时候发现表皮开裂，打电话给客服，发照片说明问题，态度还挺好的，就说给换，但是只有一套一样的在北帕，就等着运来，等啊等啊。。漫长的等待啊，差不多块一个月吧，运来了，拆开一看，傻眼了，还是一样的裂就不说了，表面还有划痕，最可恨的是床角完全就是劈开的。有个1cm宽的大缝子。
又是电话，照片，问怎么解决，对方开始支支吾吾，死活也不说个明白话。我已经很高兴了。你说几千块钱买个家具，开裂，质量问题，算咱倒霉，你给我换，第二套，还不如我之前那个。
客服是你不给他打，她永远不理你，我只好每天早上准时跟打卡一样给他打，问他怎么解决，僵持2周以后，人家说，我们想出来一个方案，我们给你修。。
我就ooxx了，修，修你妹啊，凭啥我买个家具，要修，要是你，你干不？客服小姑娘也挺郁闷的我估计，说那好吧，以后我再不提这个事就算了。那就说怎么办吧，他说那你等着，我给你请示经理去。我说我要求退钱
回来告诉我，我买的是delay items。所以不给退钱，换也没有了，可以选别的。
第二天就跑去他们卖场看，实在没有合适的，真的没有喜欢的。
继续电话，她还是强调我买的是delay items所以只能这样，不给退钱，因为他们不能resale as new了。听见没有不能resale as new了，都裂皮了，有点良心得估计都不能再卖了吧。很愤怒，我买的时候你就已经告诉我是delay item了，我知道，但是你并没有告诉我如果出现质量问题不给退。
再后来勉强说看上一套，你给我换这个吧，又告诉我不行，说我看上的跟我买的又2300的差价，不能给换，要补差。ooxx的。浪费我2个多月时间，一点赔偿都没有，送家具的时候墙上给蹭的一片黑，也不说个对不起啥的。还叫我补差
人家后来又给我一个建议，说要不你换另外一套，说他们经理说了另外一套灰长好。我说我去看看吧。后来发现，她建议我换的比我买的还便宜1500左右。人家压根没提退差价的事情。
总体来说就是很愤怒。觉得他们很不道德。完全是欺骗消费者，也想提醒大家在他家买家具一定要小心。还有一个小事得说，之前沙发也是他家买的，买得时候就很不愉快，后来送来得时候发现定得2米4的沙发只有2米。给他客服打电话是同意换，但是从始至终从来没有说过sorry。

suxipo

哪个区的啊？

调皮捣蛋

mt willington

鬼鬼Q

唉，现在都一样咯，连这样的店都不负责任了

vozlin

这边家居选择少{:8_384:}

pingdiguo

买家具也不去HEAVY NORMAN~~

cath

为什么不要求refund?

调皮捣蛋

要求了，开始就要求了，不给啊。

l零度冰块

你打电话告诉他们如果不退你就去找媒体
要坚持一般他们一听媒体就给说法了还要你说要找经理之间谈

发送自我的iPhone天维网应用。

调皮捣蛋

找了经理。说最大限度给100块，算是赔偿。。。。我郁闷得啊。。
我妈还劝我，让我乖乖补了2300得差价。。。

MirrorMirror

report to  "Fair Go".................

NewLynnHse

Contact the Fair Go team
http://tvnz.co.nz/fair-go/contact-team-767759

TELL TARGET
http://www.tv3.co.nz/Shows/Target/TellTarget.aspx

miaomeow

都是这样的
不过他们答应给你换已经是最好的解决方法了。
refund肯定不行了。太久了
你找一个差不多价钱的吧
总比不理你好啊

调皮捣蛋

好吧，，看来只有硬着头皮补2300了。。。
这年头还有公道？

cath

LZ你是可以要求refund的，商家的产品有fault，他们有权利修一次（就是他们给你replace了一个），如果还是有fault，他们是没有权利阻止你拿refund的。去Citizens Advice Bureau或者打电话去相关机构咨询一下，不要被人欺负了。

wishjess

现在hn有30个月的interest free    你跟他谈谈那2300贷款呗

调皮捣蛋

不贷款，钱不是问题，问题是来气。。。

玉树临风

所以说买家具还是买实木的，是最好的
楼主的情况找相关部门肯定能解决。
NewLynnHse 说的试下吧
好运
别气。

调皮捣蛋

买得是实木的啊。。。一套卧室4见6500.也不是便宜货。。。问题质量还是这样吖吖

newspaper_44

Fair Go!!!!

玉树临风

楼主买的是什么木头的啊
怎么会裂呢?
能否发照片来看下

爱由雨下

千万不要在HARVEY NORMAN买东西，我之前也是买了一个FOOD PROCESSOR,结果刚拿回家，一打开，那个盖子就是裂的，我们第二天就拿去说不要了。结果他们非要给我们换一个，但他们手上又没货，非让我先用那个DISPLAY的，我说我花了钱我一天都没用还要用个旧的，他们反正就是拖者不给换，还说是不是我们自己把盖子弄裂的，我说我连箱子都没打开怎么弄裂啊。后来真是怒了，态度很强硬，他们最终还是退了，但是从此以后再也不会去他们家买东西了

Yingyingliang

buy now furniture 这间挺好的。老板人很好。定了张布艺沙发。三年保修。也不是很贵。1699。3001 great north road new Lynn

Aesop

harvey norman的家具，说什么好呢。。真的是对不起这个价钱。。。以后绝对不会去买他家的家具

ailsashi

家具店说保修都是骗人的,真有问题找他们就说不在保修范围内,属于个人问题,

carpentrynz

harvey norman的东西 是卖给需要贷款的人的

所以价钱高 爱买不买

调皮捣蛋

更搞笑的是他们自己人打自己人，今天无聊去北岸店逛，就跟他们抱怨说mt willington的人怎么不好什么的，北岸的人居然说，你去告他，。。。。。。。。
哎。。。。