橱柜设计错误导致功能柜无法使用维权

天天什么

律师您好，我想请教一个关于消费者维权的问题。

我在橱柜公司订购了一套橱柜，他们设计的微波炉柜在实际安装后发现无法使用。（设计在吊柜角落里，当微波炉门开时墙和门的角度导致无法使用），我联系了橱柜公司协商希望他们修改，但他们的态度是，设计图是确认过的所以他们不愿意负责。如果实在要改，他们只同意在原来的微波炉柜那边加两扇门，让我将微波炉放在台面上。
不知这种情况是否真如橱柜公司所说，他们完工后除非是木材和石头和五金配件有质量问题他们会维修，例如设计错误等其他问题概不负责。还是说这种情况下我可以维权？

期待您的回复。

rzrljb

我觉得可以维权，但是让他们全拆了重设计重装够呛，估计能退点钱

水里蝶依

听起来，这个就是橱柜厂没有好好审核图纸，尤其在现场测量的时候就没有发现这个问题。这基本上就是设计上的缺陷。设计上的缺陷不应该让你买单

Mayfield

橱柜厂做错东西是常事，不管是kiwi，还是华人老板。问题是做错了怎么解决，是谁的错误导致的？

我家的厨房一套柜子都做错了，生产车间把柜子的颜色搞错了（我选的是胡桃木色，送来的是纯白色），我发现后问了对方，对方也发现错了，道歉，换货，再三说不要告诉老板。厂家的错，当然是厂家承担，我没有多花一分钱，就是多等了2周。

尺寸搞错了，厂家是按照客户签字认可的尺寸做的，这个就怪不到厂家了。

天天什么

Mayfield 发表于 2023-6-13 13:05
橱柜厂做错东西是常事，不管是kiwi，还是华人老板。问题是做错了怎么解决，是谁的错误导致的？

我家的厨房 ...

我是签了设计，但这是设计错误，我只有在使用时才能发现。主要老板态度意思是他没啥问题，如果要改只能接受按他说的方案，也就是把本来放微波炉的空档装上柜门。在我提出可否修改那个柜子让微波炉的角度更朝外，他可能考虑拆除安装难度吧，他说这种情况他们可以根据我们要求生产柜子 但要我们自己找装修师傅拆和装

SHS

什么公司曝光一下吧

天天什么

水里蝶依 发表于 2023-6-13 12:49
听起来，这个就是橱柜厂没有好好审核图纸，尤其在现场测量的时候就没有发现这个问题。这基本上就是设计上的 ...

他的说法是我在生产前已经签过了设计，可是我并不知道微波炉只有从右往左开的，所以那个位置根本放不了微波炉。

天天什么

rzrljb 发表于 2023-6-13 11:43
我觉得可以维权，但是让他们全拆了重设计重装够呛，估计能退点钱

哎 老板态度还挺强硬的，人家家大业大也惹不起，如果维权太麻烦，只能自己想办法解决了

rzrljb

天天什么 发表于 2023-6-13 14:13
哎 老板态度还挺强硬的，人家家大业大也惹不起，如果维权太麻烦，只能自己想办法解决了 ...

强不强硬不要怕，纠纷不是一方说了算，上小额法庭就是了，多准备证据，这边整体还是向着消费者，法庭判决为准

艾美斯律师所

你好，

你说的问题在现有的形容下很难将谁对谁错， 这个设计是完全不能用还是默写微波炉用不了但是某些可以用， 还是用起来不顺，这需要进一步了解。有多么不好用关联到是不是 unfit for purpose.

CGA 保护消费者：

29 Guarantee as to fitness for particular purpose
Subject to section 41, where services are supplied to a consumer there is a guarantee that the service, and any product resulting from the service, will be—
(a)  reasonably fit for any particular purpose; and
(b) of such a nature and quality that it can reasonably be expected to achieve any particular result,—
that the consumer makes known to the supplier, before or at the time of the making of the contract for the supply of the service, as the particular purpose for which the service is required or the result that the consumer desires to achieve, as the case may be, except where the circumstances show that—
(c) the consumer does not rely on the supplier’s skill or judgment; or
(d) it is unreasonable for the consumer to rely on the supplier’s skill or judgment.

天天什么

艾美斯律师所 发表于 2023-6-13 16:19
你好，

你说的问题在现有的形容下很难将谁对谁错， 这个设计是完全不能用还是默写微波炉用不了但是某些可 ...

谢谢大律师的回复！

天天什么

艾美斯律师所 发表于 2023-6-13 16:19
你好，

你说的问题在现有的形容下很难将谁对谁错， 这个设计是完全不能用还是默写微波炉用不了但是某些可 ...

是所有微波炉都不能用，因为我先搜索了所有的微波炉，都没有可以使用的，才要求修改的