感觉自己好像被侮辱了

归海怿涛

前段时间收到一张Labtest的化验账单，说因为自己不是新西兰居民，所以需要支付化验费。一头雾水。仔细一看，发现是前段时间去看病时，GP不知道为什么送了我的一个化验样本去了实验室，但我却完全不知情！于是打电话去labtest询问，被告知，由于GP不知道你不是新西兰居民，所以产生的费用是GP的责任。于是我问，像这种化验被送过来，需不需要让我知道？他们说应该。好！然后我回过头去找我看病的那家诊所，问：这个化验被送过去如果会产生费用，需不需要让我知情？前台的一个洋人lady说，这个是常识啊？难道你不知道吗？你不是居民又没有保险，看病付钱难道不应该吗？你去中国看病不用交钱吗？我根本不想跟她折证这个理，继续说：这个费用是在我不知情的情况下产生的，难道不应该让我先知道吗？那个lady一脸微笑，你20几岁了，说着指了指她自己的脑袋，用用这个（后来越想越生气，这不是侮辱人吗？怎么说我都是一个customer,而她是前台啊！）反正她就觉得，你一个没身份没保险的人来看病，什么费用都是你活该。还说美国看病更贵，你在新西兰已经很好了。
我很震惊呀，我去看的是洋人诊所，因为觉得洋人的家庭医生会靠谱一下。没想到会是这样。我想请教一下大家？是我太较真吗？

孜然炒肉

是                  

0222999999

这个跟上饭店吃饭会要钱一样的道理.

微苦蓝山

你是在GP那留的样本，还是GP开单子，你去labtest取的样？
如果是前者，我觉得GP需要告知你，会产生费用
如果是后者，你应当自己搞清楚labtest是否会收费，这是你自己的责任

归海怿涛

微苦蓝山 发表于 2017-1-9 16:48
你是在GP那留的样本，还是GP开单子，你去labtest取的样？
如果是前者，我觉得GP需要告知你，会产生费用
如 ...

GP留的，她取样时都没告诉我，拿了个东西戳了两下。我以为她就是不想用手随便看看。

kei

你可以投诉家医前台对你有侮辱性的话语，最后结果不知道。
但是化验的钱你交是没有问题的

mimisa

医院方面认为来了就是要治病，医生认为有必要才做的检查，该花的要花，也是职责的一部分。对于有些洋人的消费习惯可能是不需要问的。还有医生忙，忘了通知总台告诉你，或是总台忘了先问你。还有这打电话花的费用(电话费和时间工资）估计没在你付的账单上，所以有些服务他们也省了。LZ消消气了。

119900

你给了样本就是认可要做检测啊。。。

晴天小佳

按楼主描述 感觉服务不太好

snowlight

那个前台服务态度确实有问题，不过估计投诉应该没用吧，虽然她说的很不客气，但确实是实话。现在整个世界对移民对本地的福利造成负担都很敏感，估计那个前台也是受媒体影响吧，最简单方法就是换一个gp，看医生还是华人好，我看过很多医生，还是华人医生好，因为华人才了解华人自己的体质，真的，洋人体质和我们不一样的，尤其是等你有了孩子后就会深有体会。不过华人医生就是要等很久，预约有时也要等一个多小时，没办法，可是我曾经试过不等那么久看洋人，看了什么都有就打发回家，白白浪费时间和钱，病就这么挨着自己好。

aestivation

“前台的一个洋人lady说，这个是常识啊？难道你不知道吗？你不是居民又没有保险，看病付钱难道不应该吗？你去中国看病不用交钱吗？”

“那个lady一脸微笑。。。”

这个洋人lady说得多好啊！句句在理，还面带微笑，多好的人啊！

amepluie

我觉得诊所是错的，先不说态度问题你可以反问她如果不经你同意我帮你购物让你付钱你会付吗？
诊所本来就应该告知。
你去的诊所是大还是小？如果是大诊所可以要求跟practice manager 谈，小诊所可以要求跟gp谈但是可能效果不大。基本上这就看你愿不愿意花时间跟诊所扯皮，可以找CBA 谈谈。

CBA 有关健康服务问题的网站链接：
http://www.cab.org.nz/vat/hw/a/P ... tyCommissioner.aspx

What are my rights under the Code of Health and Disability Services Consumers’ Rights?

When you use any health and disability services you are covered by certain rights:
you have the right to be treated with respect, including respect for your privacy and your cultural, religious, and social background.
you have the right to be free from discrimination, coercion, harassment or other exploitation.
you have the right to have services provided with enough reasonable care and skill to meet all relevant standards.
you have the right to effective communication with your health care provider; this may include an interpreter.
you have the right to be given the correct information and honest answers to your questions so you can make an informed decision.
you have the right to have a support person with you and the right to complain about a provider.