彻底对纽航失望了！

会员

不是吧。这样的服务态度还怎么在这个行业中生存？
也太差劲了。

zsy_az

早就对这牛西烂航空的服务不满意，垃圾

根本英俊

全家人4人，我父母，我姐姐和她的孩子。这数怎算的，你不算人啊，你姐是嫁人了，还是找的姑爷，怎么数都不对啊。

东东宝

楼上的怎么回事，人家说我父母，是为了区别于公婆，就是两人，又不是写的<我，父母>。姐姐和孩子关姐夫什么事，不就是四个人么。再说你教这个真干什么呢，她重点说的是飞机延误不给飞的事情。

gretali

上回回家也是，在奥克兰等啊等啊晚点一个多小时终于让上了，回来在上海的时候也是等啊等啊，好家伙过了两个小时才让上飞机，可没想到在飞机上坐着又等了差不多一个小时，说是等地勤签文件机器检查，好家伙，没完没了的。

AUprince

这种一定要投诉的。直接打电话去牛航customer survice。

felicia8585

快找fair go, Campbell

felicia8585

sorry,按太快，campbell live, fair go

巨蟹座的蛋糕

我公公婆婆还有我儿子也在这班飞机上， 真的很差劲半夜三点打电话让我们回机场接他们。 我公公说当时根本没人管， 最后连牛航的工作人员都走了。老人家带着个两岁的孩子在机场语言又不通，天又冷。连行李都要从新取出来。 还要填表再入关。
把他们接回来后我气的一直都没睡，打牛航0800电话，根本不通。 直到早上8点以后才打通。 接线员也冷漠的说：‘我也没办法，你们的飞机改成下午3点了。“ 我问她是不是确定3点飞？居然回答说是系统显示estimate departure time， 她也不确定。 我又打去机场， 机场也说不确定，让我们问航空公司。 尼玛 当我们是皮球呀！！！
现在我也淡定了， 不再打电话问了。 我们不走了！！
PS 网站上complaint 的电话还要等周一才有人接。 你们牛航怎么不周末集体放假呀！！！ 怀疑是谁给评的top airline 呀！

巨蟹座的蛋糕

NASA 发表于 2013-8-24 09:29
就这么点破事 至于吗 难道飞机就不能坏 坏了还要飞

我们不是埋怨飞机坏。是客服太不把乘客当人看了。
下次你也遇到这事，希望你还能这么淡定。

wendy21

啊这么恐怖啊 我也买了纽航呢而且是第一次自己带宝宝飞

qeq

巨蟹座的蛋糕 发表于 2013-8-24 10:38
我公公婆婆还有我儿子也在这班飞机上， 真的很差劲半夜三点打电话让我们回机场接他们。 我公公说当时根本没 ...

那你这种情况机票给退吗？
这次纽航真的很过分~怎么连个说法都没有~就把人放那不关了~

denema

这种情况当时就要拉住他们纽航的工作人员找说的了事的人来处理，我想当时肯定很多人都不满意那就要一起用群众的力量啦，现在你在这里说已经没有多大用处了，不过还是支持投诉。。。
但是飞机有问题，让大家下飞机我不觉得有问题，但是，没有人来善后，就肯定不对

爱减肥的猫

幸好没买纽行的,这样做事业太不靠谱了,联合起来投诉他们才对.

{JING}

是会挺烦心的
现在真不知道哪个航空公司更好了，哈哈。
遇到事情只能多宽慰自己了

sunnybay

太可怕了！NZ288和289也是我们一直坐的呀！请问LZ飞机是小飞机767的还是大飞机777呢？

现在问题解决了吗？

调皮捣蛋

晕死了，刚买了纽航的机票

tonydx

自纽航不通知就取消北京直飞后,就决定再也不坐了,服务太差了!!

felicia8585

denema 发表于 2013-8-24 13:11
这种情况当时就要拉住他们纽航的工作人员找说的了事的人来处理，我想当时肯定很多人都不满意那就要一起用群 ...

非常同意最后一句，一定要有解决的诚意

luji

上次做纽航，自己带宝宝回去，到了机场存好行李，后来说飞机要晚点，老公去问什么原因，说是天气关系，后来补了句搞笑的，工作人员说现在就晚1个小时，如果晚2个小时就可以拿现金券了，我去你的。后来才知道因为从惠灵顿飞来的飞机上有人出意外，到的时候看到直接担架把人抬出去的，飞机加了油就飞上海了，晚了将近2小时。

ckdababe

這樣對比起來國泰實在是好太多了。去年老公帶著大兒子和公婆回去，飛機在天上飛了兩個小時居然飛回來了！其他人我不知道，不過老公他們有被安排免費回家和下一次到機場的taxi。

EPS

其实任何理由任何状况,我相信买票坐飞机的客人都能理解接受,但是售后问题也是航空公司需要提高服务意识的重点.
出了问题要立马给予善后选择.
冷漠和置之不理这是让人抓狂和给差评.

关键现在回上海只有牛航...

obtrusive

吓死了，我刚买了纽航的机票，也是自己带宝宝回去。之前老公建议买大韩，不过大韩要在韩国过一夜，到韩国又是半夜的。纽航香港转北京的时间段是白天，感觉挺好就买了。看了帖子，心里忽忽悠悠的。买票的时候卖票的就说自己带孩子纽航要比大韩好，反正一个劲推荐纽航。。。。。心里这次真打鼓了。。。

巨蟹座的蛋糕

给大家更新一下, 我今天早上打了牛航投诉电话, 09 366 2929. 是留言. 就刚才一个女的回电话, 当我说明情况后, 她居然很冷漠的说, 一定是我父母告诉牛航工作人员他们自己要回家的. 所以才给我们打电话让我们去接. 老娘怒吼,对她说是牛航说的 AUCKLAND 的乘客自行回家,不包住宿的. 我们不得已才去接的. 结果那女的居然还是很冷漠的说. 我不知道具体发生了什么, 我会问清楚再打回给你. 但是我明天就要 take annual leave z周四才回来.
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