消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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3 x" M2 C  R( z% M3 q# U我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

3 _) }. g( T0 I# ?9 |" h1．只限于消费者。
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物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
9 `$ T. ?2 v, v2 k/ t' g若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
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: D9 T5 |5 P% C2 A- 不包括任何房屋买卖。
5 K9 q9 k" c6 }+ M+ O4 I- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
# Q. L* |4 q) N- A( d# Y0 f
0 T3 ?7 n$ Z& }. w以及
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2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


2．Guarantee as to acceptable quality
, o% q$ r8 g! c2 F0 R. @& D物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

$ m$ |; N9 U( P  n# r, |- 安全
9 l% G8 G0 H8 Q4 s' e/ P- 耐用
6 ~; i0 F. k/ u8 A# f- a# W7 V* {- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
: C, o& F$ F7 e) i1 U" i9 m- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

+ D$ b1 f; C0 C, T7 W' M  s
9 P5 s7 ~" |2 L& C1 ~; y6 s   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

) B9 v+ A  L3 _( |% L. w+ F) K0 ?- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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3 j. v8 G& ^2 L2 O4 ~（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
! \  \7 e$ v. x物品需适合其特有的目的性
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9 a0 r5 u5 k* H- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

5 C6 U  Z7 r% K" P) X(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

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8 S2 V" Y1 `; M6 G* e1 M/ @& c4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

' S' Q; {0 I1 W) p- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

5 A2 z7 e: W4 x（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

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5 @- P  G+ g6 y, `. s& _4 k3 Z5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
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- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）


6．Guarantee as to price
9 ?) D5 M$ r. D( h( {! f价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- K3 R3 I; C6 w. c" T6 ^. P- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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7．Guarantee as to spare parts and repairs
/ u* a: B* \% Z1 l" Z备件以及修理保证
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9 o1 s4 {) c" i: I! p- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿
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买家的索赔权：
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1 B6 y1 y# [5 V% ^- s. [' i4 N- 拒收物品
) _! K7 [2 }- }- 退款
" N" ?# E7 `% Z- 替换物品
0 r( w7 g2 O4 ?: u/ f- 修理物品
- w- n% A$ e' i& i/ T- 赔偿金
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1 B( r$ V. y% ~3 O6 t( r8 i2 ~; j赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

9 \- ]: Y6 L0 C* K- R. S" [--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

1 R7 f# i6 r0 s% w以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
  W- n, E( j: z4 x

3 `& Z, Z! ^5 z4 z! u, R5 ?关于拒收物品，买家必须做到：
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/ u3 V6 m3 c5 C: k3 }5 p1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
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' W4 h, r+ P* Z退出此法的可能性

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No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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* d7 L- X) n2 z$ ], X具体索赔步骤：

" B- R5 g7 \3 V5 l1 M" [) s1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
& ?* q* H0 k3 Y6 k* d5 I; Chttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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1 O) f  W1 D/ C
最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer