消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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5 v8 E( E7 p$ L2 c( ]. L$ C" J3 F最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
& H) e# A* l" I  D! N% ]
: U; c3 _0 R- F0 z! c我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
3 _& R' o& r- _3 A5 A: Z- k6 I7 m) f$ O
* L4 T# b/ c" h: BConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
) q* |; q1 o' y; M
  V( g' ?, S, O  |6 X1．只限于消费者。
9 _5 c% ]7 w$ b

- Q2 _* _* B4 C物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
6 B/ i/ @  }, w. t5 ]
7 x& f1 w* U" C, M: T( [8 ~  w# p- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

$ O& r/ G; D5 E" O; C以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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7 e( `: M$ `0 j

8 T4 |- X3 [+ s* p; d首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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* o- v0 E1 A3 g. {% R+ L- e: S1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
( j2 w. F) N- A; a% {
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
! J, k  v$ m5 n2 W

! x$ t9 N/ }6 i" Z: A2．Guarantee as to acceptable quality
; M9 K% F! J; s0 J! M, V8 g* p2 {物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

6 O4 u( l" E) n3 o4 J( M: d# c- 安全
5 M9 g; u' O' t' W# t5 N- 耐用
( k; a+ m* f8 a% p9 A( |% U/ j- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
5 x# G8 _$ N# w( ]% ]6 r! Q% d' G- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
0 |/ I4 D; u. ?1 h
# e- _! p7 t8 K* }: t$ T
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
' |! t$ g1 |& q/ X. R7 I
" R- W) a: ~1 R" p- 物品的性质
7 M& {/ ]7 u9 j( N6 I- 物品的价格
- 物品包装上的描述
: L7 Y$ e2 R1 O/ y8 ^- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

- |% S+ E% W1 Z6 p% H（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）


) k6 D" t* m. h; J5 u7 r! g

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
9 ~- e$ K' y% R) M% @8 I1 x物品需适合其特有的目的性
6 H/ ~4 Z3 X, _; t1 M1 D) N
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
0 u/ h$ A9 w. y& O; f  f- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
- h" [( u6 L% j
$ Z- g. h. T* B/ C) q(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
2 i6 N) ?0 x: m% `& F, \
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
9 l5 s, Q" U6 F-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

/ Q! {8 h% q+ |: `（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

9 ~  O/ y8 W% i! b- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

0 K4 A  S" X7 F; Z$ W（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

! z6 w5 @7 I9 e$ E" q
6 [0 q! u0 l! n6 g+ i* a* N6．Guarantee as to price
价格保证
5 E+ J" D4 e& m% w
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
& ~0 J! q, j% K
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
1 O0 P: d/ N) W' H; B# y
, H) D- ]3 i# }! I9 d6 R% P4 T2 D

7．Guarantee as to spare parts and repairs
' u% i% H# B. g; |% y备件以及修理保证
/ e, c! a1 m: }  ]$ c; _& M0 A
! m0 t: q/ i/ w) O# I) n" u& l- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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- w+ b8 l5 g7 Q
- O" z2 K5 u" z3 E4 F: U* W赔偿


买家的索赔权：

! A4 M0 {. g! A7 [8 R  S8 p- 拒收物品
0 |& w$ y; {5 ^- _1 o- 退款
+ E4 ?3 C  k8 G5 s  X( v) N- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
" k1 T" ]) N+ ]
) M+ b1 K& f, p$ d- o& \0 Y--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

" X8 M* N( w: E: A+ }7 l; B% f---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
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以下四种情况剥夺了买家的拒收权

2 y* l& i$ c9 T$ w- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


) g: ], g; @, q5 Y2 F关于拒收物品，买家必须做到：
# Q. I8 N! i* J: M  F) m) |
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
8 K- L2 f8 q2 Z  h' U9 h" I2．买家需退还物品给卖家

  @" H# C2 L* f- G

5 B. @7 ]! {* W( i0 E0 ]退出此法的可能性

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No contracting out
% l5 r; |5 y. i& Z- N, F5 `, ?. B! X
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

5 A' X$ f; q; R" d" E* T* y0 X除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
- h% z$ u0 s/ t) t" l
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" A+ t/ [1 o9 {2 q
% ~' P% `- [; M* j* M具体索赔步骤：
+ E- S+ T' W4 Z
; e/ u. b. r% z5 a. T5 [* d1。先跟卖家商量，如果无法妥协
0 ~1 ^! \' a; ~. `; l. f2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
' q" g6 w" s( b: y8 {$ y+ X; \! ?http://www.consumeraffairs.govt.nz/

2 G5 f# ^7 y( t% |( ?# N3 Q, U, h证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

! T$ i/ D+ T" q: }& G: j5 r
6 H2 w8 I- Z. C

: O9 ?. H3 U- q2 _最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
. W0 _/ g8 z- z1 v" G或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer