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本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑
! o4 b) |. B( e% l9 X
3 Q$ G& c$ n* A( ~% t; c5 `! x4 ^! \2 a5 v& M$ d
2 ^. J. @: `% U7 r. [4 M
, X0 D0 \. g& g最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
! O0 s9 c2 \1 f" m& H q: f9 S
* e0 a* T8 ~+ `. s# E我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
0 F6 ?3 p! P! d2 v
* b4 t) Y* E! A, Z* }, dConsumer Guarantees Act 1993 8 g" H! ?8 i( i
消费者权益保护法的适用范围：
4 s( `/ r3 v/ t8 P+ P
: N2 N2 ~. s3 F+ ?; `: W9 z5 I1．只限于消费者。
. e+ G ^. C+ E
; ^6 K, s8 z* I9 u& L/ R
3 P9 @3 ^' M# |( K物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。* d) m6 D' j7 [. v
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
5 j) b6 G; @, Y5 [( I
( i" D9 C$ n) F5 o1 w- 不包括任何房屋买卖。3 r0 m$ |# t }4 ~( x0 u! z- S
- 不包括私人之间的买卖
$ c- e J5 `! J# O7 ?- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
+ y! P" j- S0 c6 M5 b
- p) R/ Z; A1 h' G6 ?( m以及
4 y5 u! e7 c4 x$ o- _' {9 N' K: j
1 l f8 d: b6 t2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。) {7 L: [1 U& _6 p* @" w2 M( }" n
# ~: _% T# A# J
: R6 b: B" t( t' i- a( N0 P+ v
- ]9 {3 l" u# x9 t首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。% ]: c8 w- ]) d
- D' ~6 j. x2 } y0 y7 @1 Q0 \/ ^4 f! \6 N) p& H6 j
1．Guarantee as to title! a- g& Z' A% S& O0 W
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。7 i) m9 C* M) P9 M6 g- {% |& Y
0 @5 n$ }- Z+ J/ z（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）: n5 h( _5 h8 N+ `7 ~) m' ]5 t. ^
# h) I* l- ^2 e, _5 y
- V" m9 @. d' @: R- J! V; `
2．Guarantee as to acceptable quality$ m# B$ l' P8 l5 o0 V; F- G# Z: }2 a8 N
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：: ?/ O$ ]: l3 h6 v6 D
: _) ~. Z: j6 O- c. W- 安全
/ o+ e5 P. [! T- 耐用; T5 ]' H: ^) L
- 无次要缺陷6 e8 ^; |5 A0 a+ L% g+ n/ A
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）( r1 Z( m8 [/ B3 V% W, b$ [8 _0 j4 {
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）7 m7 q! H5 I L: ?/ w+ S( }
) L" P+ D; N( U6 J
# l% U1 |& E. w 衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
4 \' J, M+ x5 }* l# n* m4 c+ [; w% b7 z( ]' M& ~, O) D3 ]0 I
- 物品的性质6 U% m+ I8 O4 C( ?( e
- 物品的价格5 _6 y5 Z, v+ ?0 c
- 物品包装上的描述. l) }" u! R% \% D) S
- 商家对于物品的描述+ l. @- ]; u8 d# L
- 其他有关的种种
# |3 e4 j2 j3 h3 k# X2 X0 r* x y4 W; O y1 a9 P0 S
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
2 |' K s0 |' Y& r- h2 ]. B* q/ s8 {3 Y$ Q) z: I" U; c
# g5 e7 ]7 j {( {3 C0 j7 `5 b+ G- e9 U( J
/ r5 S3 K: ]& R2 {1 b1 f# g* _
3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
& q% ~7 L2 [) F物品需适合其特有的目的性
# b4 _4 K# Z0 ^' T% l- _ v8 N; K! z+ I$ i
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者2 g! _. g9 G# n% ~/ N
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
5 e6 i0 o6 A0 x
& L7 g! F# l. r' v8 ^% m(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性） # `, Q, l$ i3 D( R, j+ S
9 X% D) b3 }/ L f7 q2 `4 J6 ^
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
( b5 C; R' L7 O8 W: _9 S( q购买时的物品需符合其描述& D* Z0 W+ X3 q4 v, u) x. _
/ |0 M, ^) }" V H+ r
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。" I' W7 ]' V5 U6 P4 v
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。7 a# |0 q* C- {, V. s7 V5 M. l
- s' R. y* j6 }, [( S, ^（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
/ q. \- T5 J- N4 e7 ~% |* |; E3 V, ]5 `1 U; X8 H) a9 m& ]
1 t% \1 W2 {- j& |4 }
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
2 k4 G1 U) A0 _7 K: K1 [物品需符合其样本! q. u! w, t4 ]4 a% ~ M1 ~# ]
3 j0 E4 B4 a5 ~% f
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致: ^- c) y+ t9 G- K
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
+ s( L6 n8 V; a5 r
% g. E Z: F( Q: Z0 K; X（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）, }( A9 K3 x% L) @8 z0 v: n5 X
* V& ?7 m( y5 ?7 Q. i4 `4 ]2 |
: s7 R/ D2 j, h! T$ D6．Guarantee as to price
3 K# R$ |" d% S& e) l; l, o价格保证) d* G/ g6 w% |" U
) ?: J7 o! ~& U- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
/ h3 V$ ]( S8 ^5 y# J" @- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付8 l) {7 w: w1 s3 ~% i. j) l
) o/ Q* v( F2 A. @5 T/ U3 g（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
( h$ q- B5 G: A4 l* ]6 }# D3 w! Y) `! X9 [* I# U8 y
! Z3 @1 B$ B; h' I( X
' y6 M) p x4 v( U7．Guarantee as to spare parts and repairs $ Y+ I: Z% |& f
备件以及修理保证6 e" N a& M- X. d# N7 k! w2 d6 Z! P
" m9 W" t3 b# B4 {! o
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
# J- B9 p4 `) S2 P' n
: U5 m" T. X, V7 Z5 J; a# D# @: w2 W1 B% ?
赔偿0 E, f2 v& k1 S+ U. d9 W
2 [& _& h/ m. ]( b
/ S/ x% e0 h" Q% S% T& m4 g
买家的索赔权：% G/ s. ^3 @% Z3 x
# e) ^+ C4 b5 x$ w9 i+ E: Q
- 拒收物品8 Z( W$ m+ m R! ^( x, `/ ]8 w, } Q
- 退款
6 U! {# L( g! W9 \! D& B- 替换物品9 L! ^3 |# X; Z' Y9 |7 b
- 修理物品
( V( {7 I- O: o* _- }- 赔偿金8 ^4 d' S b2 A2 E% d
1 @, t0 b$ N2 Z' W赔偿是根据情况的严重程度来决定的。# P' {3 W! I: h3 R3 Z
) H# W4 s* g# |$ |! m' C6 |0 w
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
. X0 `9 n; _* h1 ?' P; G- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
( Y0 y3 r' t9 l- W9 R8 u
% V, N2 p. k: a: O3 \7 u如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。. R( x/ |2 H. z/ ^) K0 \
7 K2 Z) R, `& ?% ]$ o0 C8 q& e1 P
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
* D! Y' q) G+ ~/ E, X
8 D `! C# J3 v以下四种情况剥夺了买家的拒收权5 M% ^' v" ]# G) f" T6 l8 \7 {
7 @2 T! [9 M, t) }$ P
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）2 U) }" `) U" ]$ A- o' X' [# l$ E
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
/ z# g( ?. R4 I- 物品在递送后受到损坏
( _9 D/ c# e4 `& f) G) s- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）* u1 _+ k, g9 B4 U' z2 U6 w* n1 j( l
. n5 b3 e3 y2 n! Y0 C6 W- `3 s
5 Q/ J- T/ R2 P% [
关于拒收物品，买家必须做到：
6 x: V2 Y) t/ S! e* o2 M [6 h
: V2 r8 R' l* K! H+ h% `1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，& E( ?2 o. c. b h- r; H- W Z
2．买家需退还物品给卖家
2 G& ]) j' o- q% ~; D# J
" J; y" J1 [- X& V- n) u) h1 P( B* l, F' u) i3 c; ]
8 a- r5 o. p( Z8 J9 D- m, W% T- c
退出此法的可能性 : p; B- \; p, B9 V7 V; j/ U- `' a0 p
5 A( A8 P1 n. O7 K) a; G9 H$ n
; W* |7 C, O. b# ?# wNo contracting out9 |* d, W+ d6 A# S) u. T! C
. T5 Y" z. i3 j2 V9 A' k所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。9 I. r! n6 i; h& y
/ h* o" N" p2 w, H$ V; u除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。4 h3 _( ?6 Q; [1 P* c
, e% V$ B; C4 s1 q7 P1 K) h
+ a) P) g4 b" F( L- N( A
! H. J: z$ ]% Q+ W具体索赔步骤：
4 \' X& }" @) C p. J9 Y. J
% Z; U0 @. X1 `) w. ^- V7 Q7 b1。先跟卖家商量，如果无法妥协6 v% y6 n% m$ r0 _
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家- u% v) }7 r! E( X
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
$ k+ a& @' R# q$ V
! T* B' Z: ~) v0 H* f8 E证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。* K. R1 D5 b) ^0 @6 u$ G: d4 v) V" { g! r
7 T: y4 E4 H5 W3 ~
% G. B9 o) h( E
/ `! ]# Y9 x- R( i) w# G- N* |$ a/ o
最后加一张奔跑中的儿子的美照 |
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发表于 2011-9-7 01:42:42
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