消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

0 b( h. h' v+ e+ \; e, ]/ k; A
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8 y3 Y" f% t: k
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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- r- G  F( a2 L# t" g我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
  A# v& c0 H! N* T
Consumer Guarantees Act 1993
, `. a2 b7 b- ~( I  S消费者权益保护法的适用范围：
5 E4 Y: c& ~. c& O0 D, F
6 K" @% G4 q, ?: C9 v1 M7 @1．只限于消费者。
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( c- q6 z/ X8 [, L
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
8 g1 d$ w( k+ {若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

3 K, I" o# ?# [4 p8 E" @- 不包括任何房屋买卖。
+ s- `8 M6 o8 C7 W  x) D9 a- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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: X! ?% a+ j) w7 I以及

/ J3 Q' a& B0 x! X8 x2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

  H& ?* u2 W$ c

* H- }2 X6 m0 W" P: d* \( z; w首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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7 Z+ B' \) u/ k( f0 {1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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4 p& J7 W0 P  P7 h: k# j（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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1 o) t. N, l+ Q* R% q0 f1 b
; ~; Z. \8 Q' f3 X( i! f# ]0 h  c2．Guarantee as to acceptable quality
8 K6 f! ^( T0 T) ?+ }& I物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
; {$ a$ l* X; c% _6 p- p- 耐用
; Q  J1 \" D! |# h9 s- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
2 C% v  W. J1 P! Z- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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* h# J0 M3 A( B$ B9 x
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
# c3 Z; }5 i2 j5 Y# ?, C/ M
- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
! Y3 Z# x' n4 M( @- 商家对于物品的描述
0 [2 |2 ]( f/ M4 f* b' ~# e: T) v- 其他有关的种种

. y3 w" `' y$ b3 ?; ^1 f（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
% e2 M( U$ }' U1 F( R

8 c# y' m, h$ L; d

7 J7 V" T' y* F6 `* x/ m3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
( G1 G& j6 L! @3 S; {物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
+ T" B/ H; t0 F! ~4 \/ Y- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
% h6 U- [# E* ~& Z
3 G+ Q4 J% d2 ~; S3 X/ ^/ b(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


0 o, q* z2 K- D  F4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
: K) N- h: u. @- H
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

0 z* Z% I: ~+ H2 H
' D2 w# P; D' ?, {5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
2 s! w; \3 z9 f9 D0 V  T! R# }
' r. F1 Y$ {# }! z0 f; I# c3 g6 A- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
& q; v/ H, D. K. T
4 }. m# R) U0 ]+ P3 L- ], {
/ z# o3 P# c& q( h" h, \0 F7 s, U6．Guarantee as to price
价格保证
0 c* z. e4 T5 {. z) T) k
3 b% Y) j2 {, z- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
' b* y9 }1 G$ w' p
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7．Guarantee as to spare parts and repairs
' E8 y- k+ f3 g1 L5 n备件以及修理保证
" H/ R+ |8 V! n7 {' ^3 z
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿
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3 |" m1 K9 ~1 |  e
$ ^" ]1 I5 X. ]8 Y% e4 e* p买家的索赔权：
8 c3 z+ b" ?9 z/ y/ y5 h% _5 M; X
1 m5 ]9 }  ^# Y! I* m# K. O- 拒收物品
( U/ }6 ]0 Y% Y% n- 退款
- 替换物品
0 ?& i! l( m# U( V5 t- 修理物品
- 赔偿金

  d4 P$ w0 i. y3 z赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

; V5 _8 ]) g1 z4 Y, l  K1 v6 R如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

7 C) M) k) Z4 `1 w9 n( }8 L以下四种情况剥夺了买家的拒收权
8 m3 O2 E* Z: z
2 F7 x% O  k8 G( Z2 l# v4 V6 G- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
* \& l0 q( [1 y; T- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
0 V% G2 q, O7 I' F5 M

5 h9 O1 T2 k) h  g2 k6 M/ r关于拒收物品，买家必须做到：
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+ ?0 S& y: x8 Z7 U% B6 o1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
0 n5 s' P0 W# c/ m  n6 f% E2．买家需退还物品给卖家

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4 I- ?. @8 I* Z$ a退出此法的可能性

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No contracting out
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所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
: h1 x) t$ b$ O4 G& j7 M
- O4 {: I: V7 S! H4 }除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

) l0 w+ y9 w% i8 X

具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
0 Q. {/ d+ e$ C' o2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
; T' I& {5 h. Y5 x# u& @( qhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
/ l$ w9 b! }9 M4 W; Q( V: T
  M3 |6 Z' u2 t+ g证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。



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+ X/ z  ~3 S/ v; |; y; v最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
) Z6 K7 v8 r, w- E7 {$ X或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer