消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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! B0 r( c/ c$ t最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
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Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

' f0 l" P6 t2 ~2 E1．只限于消费者。
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* u& _; g& I% v9 f, O8 p0 v2 a8 X. d
5 U% z4 U: r, L. s# [; M物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
9 H7 x  b' m3 R' v/ V  b: N若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

! @: P, S, w; _8 i3 y& I- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- D' i4 K7 w6 S# T. k* ~, g6 H- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
6 M7 D5 R- Y) L
! d, o- o1 t0 E/ Q" q  ^以及

8 I/ C8 J2 Z% N: o9 [) Q+ {/ `2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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+ M( M- {$ }9 d; E首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1 O  U# ]/ Y; {  ^) L
1．Guarantee as to title
; O5 y6 I- Y+ X7 H6 z物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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- V0 w6 K0 U* j8 V% n3 J1 @; L6 Y（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

7 C* y! g$ f, z9 t3 ~6 j
$ ^+ V3 _% ?$ B1 {. I& \1 z2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
. Z6 g+ ?4 \/ I
, T+ ~6 N4 X% Z- 安全
- 耐用
3 u$ M3 {- c2 z' G% j/ N- 无次要缺陷
/ R6 J6 F: i+ ~, }- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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3 C( q$ N1 A/ r
5 W0 ^9 j* a) k0 b/ x. f   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
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; ]* r0 N, w" H5 u4 t! d) |1 ]! W* Q- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
8 q& Y& @( z- s" c, `# r- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 n8 ^( q. ~( q& Z' I物品需适合其特有的目的性
. Z. f% A" F& O$ j
0 v8 K" b# x) e- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
# C+ U6 S; g- Y8 N3 {% g- Q: j1 X- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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& B% K; y1 [( {8 H# r8 i(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
( P6 Z' |) q  f, `( A
- W5 b9 s/ Z$ m2 k- W: c( F- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
0 a1 J/ {& s) @/ @-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


4 g* L, s0 U5 }/ I: @5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
1 W; ]$ p5 p0 F" _物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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4 ?$ k9 c% ^+ d
! A. D2 W1 ]; s+ m4 {% L# D6．Guarantee as to price
价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
; Q6 H) M2 U/ h- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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3 L6 e4 W( V7 ?! ^; S8 X7．Guarantee as to spare parts and repairs
$ k0 d" ^- @3 S; @% Z! L备件以及修理保证

1 J$ r# D" d3 A' I- 次条例只适用于制造商，而不是卖家

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赔偿


" ~" N8 M! g5 a& [买家的索赔权：
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- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
' A& c! i$ T# m+ `" x$ c" S- 修理物品
- 赔偿金

$ H# a$ g! W# m( v赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
" R5 a" N- E- J% F
  L) K' k3 ?: Q) W3 Q) |  v--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
$ g* y/ u# U+ w* Y$ r* h
3 Y6 \4 v$ W/ ?如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

/ ?! Q5 S2 z& k  S: L; x以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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# Y, f8 H* G, a- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
$ c* q! y/ T% H: ]+ e- 物品在递送后受到损坏
: t* x) a& l- ]- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

4 w, M" y+ a: k- N+ {3 ]
关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
# U% s  i0 `) j0 X

3 W# O7 O/ Q2 D1 u" v" ~
- D8 i. L0 Y# C+ E退出此法的可能性
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No contracting out
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+ [3 a6 m0 G: \4 I% p, Q* M' S所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

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4 H- @3 a* K( ]. `2 t7 [
9 b+ E. f2 w% P; c( O* b具体索赔步骤：

6 I; {6 s7 a! r" R1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
! u, |. i! q, S" F% e8 `  P" Ihttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

$ i1 t7 g) q6 V+ h% j证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
" R# Z. [0 b5 K% @1 a1 ]
& b5 S# l4 i; b

: n! a8 V1 v- z/ z
8 B! _3 I7 r$ Q' @最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
+ Z$ l- @5 `2 S$ E4 X- O或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer