见过不要脸的，没见过这么不要脸的。。自己想占便宜没得逞还到处宣扬

s0mu7l胤麒

这件事情自然有个结果的。。。只是谁对谁错，说说就行了，不要刻意的非说谁不对。。。一个巴掌拍不响。。。

chrise

服务行业，在客人面前说脏话羞辱人，总是不对的，有话好好说，人家付钱住店，还是外地人，有不清楚的说明白就好了，不用大小声。

小姑娘做事是可能有小心眼，但是不表示，别人可以骂她。 店家明明可以给她推荐一家附近的可以租到房间的其他酒店，或者租个帐篷，让她睡外面或者车里。各种方法可以友善的解决。

反正，下次去那避开这个旅馆就对了。

寒夜霜深

楼主 发表于 2016-12-13 09:11
没别的意思，就是看到你这句话第一个反应居然是你被7楼倒车撞了。。。

再说一遍，我不是在咒你。。。 ...

没别的意思，但为何我的第一反应是 捅菊马上风？

joyjoyjoy

AUGUSTUS 发表于 2016-12-13 10:41
中國人可以理解這種行為但必須制止和譴責這種行為

理解是表示：你可以和你父母呆到几点后离开。并不是过夜。

NickC

彼得大帝 发表于 2016-12-13 09:48
想多了 康骚才不管

Council管不管不是顾客考虑的情况，如果酒店被罚客人是不是愿意承担？就算酒店不被罚，像她这种如果酒店同意了以后不是只要加钱都能住了，还分什么房型，有地方铺床就能睡人。
就是看不惯这种看不到自己问题一味博同情的人

angelvan2012

只要这个店家言语真的如此无理，那错就主要在店家。

"酒店是她通过Booking.com网站预定的，当时就支付了全额房费，但预定时只有2人间，所以她一心想着可以在入住时再增加一个人的床位。"
蒂卡波湖是热门旅游点，房间难订是正常的。即便她的想法是错误的，但也仅仅是沟通上的问题。

”自助办理入住手续后，3人在酒店房间中休息，“而店主大约10分钟后进入他们房间，发现有3人在房间后，要求其中1人必须离开，”Rikki表示。"
没有任何问题。并且做为店主，在顾客遇到问题时最好是协助。


"Rikki表示，从始至终，她已经尽量保持克制，但店主好像从一开始就对她们抱有偏见，言语中带有许多侮辱性的词汇，比如“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”等，“因为我是一名来自中国的年轻女孩就欺负我，”她说，“店主还对我吼道：‘带着你的行李出去，给自己留点脸吧’，‘我会给警察打电话，把你撵出去’……”"
如果店主真的如此无理，那错就主要在店家。


"Rikki随后离开酒店，想去小镇上再找房间，但转了1个多小时未果，再次返回该酒店。之后，Rikki不得已，就只能带着父母离开了这家酒店，赶往下一个目的地住宿，而已付的全额住宿费分文未退。"
猜测最后发生严重冲突。但不管怎么样，至少应让住两人。


这事情无论两边各自是怎么想的，都属于文化冲突和误解。店主未有效解决冲突应是主要责任。从最后结果来看，网络一边倒，以及旅店评级下降是店主应得的。

stnz

.见过不要脸的，没见过这么不要脸的

Facebook一边倒的支持Rikki，Skykiwi一边倒的支持酒店，呵呵


真看不惯这种装公正的，这种情况酒店完全可以平静礼貌的处理，完全没有必要骂人。除非酒店对所有这种情况都是一样的态度，否则明显是种族歧视。
祝支持酒店的在服务业违反任何规定都被骂出去赶出去

love_3_month

做些cheating的事但一被人说liar就觉得受侮辱了，还被歧视了。这种人就应该受歧视，而且剥夺华人身份。

匿名者 发表于 2016-12-13 10:22
Facebook一边倒的支持Rikki，Skykiwi一边倒的支持酒店，呵呵

系啊系啊
酒店经理还双手叉响胸前 甘架势

别人是来消费的 虽然游客和经理都是平等的 但是有话要好好讲 毕竟天黑黑赶人出去不知道怎么过夜

那个女游客也是不懂规矩 也许也是占小便宜心态 但是酒店的态度可能也是很恶劣的 我不信如果这个女的是白人酒店经理还会那个那模样

虽然我也不认为这个女游客会很好

总而言之酒店经理估计是该死的 碰到女游客这种“泼辣”的

yinqian

mywhitesmile 发表于 2016-12-13 10:31
没必要匿名啊，只要你是对的，就算有人喷你，也会有人帮你一起喷回去。

如果每个人对待“对”与“错”的定义都一致的话，那世界就太平了。

吃菜的小猪

booking.com这个网站不是你预定的时候付款的，你预定的时候是要提供信用卡信息的，但是他们不会charge钱，你check in的时候酒店还需要你再次提供信用卡charge钱的，Rikki在check in的时候肯定不是像她说的那样的情况的，她肯定只字未提她的想法。

纪念日

别的不说，酒店败就败在态度恶劣。。。

彼得大帝

NickC 发表于 2016-12-13 11:01
Council管不管不是顾客考虑的情况，如果酒店被罚客人是不是愿意承担？就算酒店不被罚，像她这种如果酒店 ...

唉。我在酒店干了好长时间了。这种事在每天的琐碎中根本不算什么。我当时看了新闻真是觉得。。。。。。。

彼得大帝

吃菜的小猪 发表于 2016-12-13 12:03
booking.com这个网站不是你预定的时候付款的，你预定的时候是要提供信用卡信息的，但是他们不会charge钱， ...

没错。你说的对 但是他们要是主动说多了个人，因为找不到饭凑合一晚 只要加钱基本上店家都会同意的。

joy___123

LS那些为这个不要脸的中国人辩护的，觉得这个人是存心占便宜还是无心之失？

一个人的行为，而不是语言，才能反映本质。

这人做了什么？
1. 在澳大利亚的留学生，哪怕读的是短平快移民垃圾专业，雅思考个5.5，订个房间网站总会看吧？人家网站上写了只限两人，付钱的时候也知道是两人。它做了什么？什么都没做。“一心想着可以在入住时再增加一个人的床位”，换句话说怎么知道不是“一心想着入住的时候混过去就可以少付一个人房费”？
2. 自助checkin之后10分钟店主进来发现3人，这人“自己尝试解释，希望能够支付费用在房间中增加一个床位，或者是陪父母待到晚上，然后她会出去过夜”，所以这人做的并不是在订房甚至入住的时候尝试联系店主，而是等到店主当场发现3人的时候“解释”。换句话说房主没发现的时候这人也没有表现出过任何的意图联系房主。
3. 和店主协商的时候果断拿出手机拍照录音视频。当然这个行为本身没有什么问题，而且看起来店主也在拍照。但是我们看到的视频是冲突的什么阶段就不知道了。
4. 有冲突不报警，而是完事了上facebook 挑对自己有利的部分大肆渲染。敲黑板，划重点，这人自己说了，店家说了“我会给警察打电话，把你撵出去”，，店主积极主动报警，这说明什么？店主很清楚这种情况下警察也就是按规定的处理方式。而这人的说法是“因为我是一名来自中国的年轻女孩就欺负我”。为什么呢？因为店主用了以下词汇“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”。敲黑板，当有人因为自己利益而高举歧视大旗的时候。请看清楚。

至于觉得酒店态度不好什么的，不知道有没有遇见过无赖。顾客固然有对错，但是还有一种“顾客”是服务业都不想碰到的。更甚的是，其他顾客也不想碰到。举例试想一个无视酒店规则的人住在隔壁，半夜喧哗开party什么的都是小事，到那个时候是不是会态度很好的去敲门？自己左脸被打把右脸送上去的是圣人，看别人左脸被打然后谴责别人怎么没有把右脸送上去的是贱人。

最后，立场已经很明显了，这种事情不是第一次，也不会是最后一次，作为一个遵纪守法的顾客，我每次按酒店规矩老老实实订房入住，所以最不希望见到的，是因为其他cheating的华人的行为而被歧视。

再最后，等有钱了，一定要住这种有原则的酒店。不守规矩的千万不要去住最好了。

彼得大帝

angelvan2012 发表于 2016-12-13 11:09
只要这个店家言语真的如此无理，那错就主要在店家。

"酒店是她通过Booking.com网站预定的，当时就支付了全 ...

店家的评级下降说的不清楚。应该是在booking.com上的评分有关。不过那种评分，意义不大水分太多。根本没有什么权威性

love_3_month

事实在check in的时候就已经完全展开了。

如果她想合情合理的住，那时候应该问。问的结果，或者是no，或者是yes，那就要付多少多少钱。
如果她根本不想住，那就不需要问。 - 目前看来是这样，她在入住的时候没有提。

那她原先想如何解决她的住宿的呢？ 住车里？出去另找？还是说，趁着店家不注意，偷偷的跑回来打个地铺？

酒店处理的不咋地。但是以他们的经验，他们会猜测这个客人会做什么？

尸城青鬼

是我是店主我也会生气的，人之常情，这明明订了两人，入住前十分钟都没通知旅馆？你骗谁哪，
这明摆了想贪小便宜，结果被发现，如果是中国人店主估计态度会更差，但一般会让其补钱了事，但洋人有时候钻牛角尖，总之,CHEAPSKATE, SHAME ON YOU。店主不够专业，礼貌的让他们滚出去就行了，控制不了情绪骂人很容易把自己立于不利之地

小阿姨的厨房

love_3_month 发表于 2016-12-13 11:12
事实在check in的时候就已经完全展开了。

如果她想合情合理的住，那时候应该问。问的结果，或者是no，或者 ...

你真的觉得女孩根本不想住？
来到一个陌生的地方，一个女孩睡在外面？父母放心？开心？
她自己也说了，本来是想加个床铺或加钱，但始终不提是抱着侥幸的心理，在她看来和母亲挤一晚就完事了吧？
有时候不要总抱怨别人歧视，态度不好，无风不起浪，自己做的正，也就不怕别人歧视了。

mywhitesmile

yinqian 发表于 2016-12-13 11:41
如果每个人对待“对”与“错”的定义都一致的话，那世界就太平了。

这个版块就是要不太平才有意思啊，有几个是真心给予和听取别人意见的呢？在这个版块说实话，说真心话，才会被喷。

楼上的一群吃瓜群众激动个啥？你们说的话当事人根本就看不见，还吵起来了，有意思么哈哈？你们的情商很高，智商真心不行啊哈哈！

孜然炒肉

mywhitesmile 发表于 2016-12-13 11:28
这个版块就是要不太平才有意思啊，有几个是真心给予和听取别人意见的呢？在这个版块说实话，说真心话，才 ...

您一直是舆论风暴中的风流人物啊！

匿名者 发表于 2016-12-13 11:29
楼上的一群吃瓜群众激动个啥？你们说的话当事人根本就看不见，还吵起来了，有意思么哈哈？你们的情商很高， ...

你也很激动啊，情商不高，智商更低

mywhitesmile

孜然炒肉 发表于 2016-12-13 12:30
您一直是舆论风暴中的风流人物啊！

没有吧，FML的风流人物一直是匿名发帖的人啊。

匿名者 发表于 2016-12-13 11:33
你也很激动啊，情商不高，智商更低

是啊，有本事你别匿名，打不死你

love_3_month

stealing cheating liar stupid都是很正确的形容词啊，不涉及种族歧视，只有智商歧视。

AmeliaM

我觉得酒店方错的更多。
无疑事主的确存有占小便宜的心态，打算如果酒店不出声就和父母挤挤，出声就付钱加床。后来闹成如此不可开交应该先前没想到。作为服务行业，酒店本应该协助调节，至少不应该让客人感觉不近人情。最后这么态度恶劣的把客人赶走，一家人没住也没给任何补偿，那现在满网差评也实属正常吧。

不想要差评当初就应该态度好点，谁要你是服务行业呢，大众评论是公开的，人家说的属实，再怎么seek legal advice也没意义。既然知道人言可畏，就得谨言慎行，尤其在这个行业。