消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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! y, i, p# L, G: S最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

! K% V; t: D: o我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

4 X. K' O# c) S0 Q# cConsumer Guarantees Act 1993
9 Y4 O/ f! X  i) U消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。

. b# U' l1 x% W) A; E. T( P
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
- x1 c: t* i2 ~8 t+ m9 F+ I& w* ?若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
9 p% ^* |! v/ _) g- u" I, H2 }- 不包括私人之间的买卖
* M, |3 n  o: }- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
* @' z) \+ l! ?7 s! U

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& }, z" v% J5 G) O首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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* t$ D1 l, a( A1．Guarantee as to title
- c; v# L0 a8 B% N, v' f  b1 ~物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
7 q. e1 P/ T  R
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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) m: W  m, |& M( h& g
2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
, \8 b( x" V: ]1 g# a1 R- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
6 ?! ]' z7 K6 w4 j1 N" W; o- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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8 w; d5 N+ l, I5 @
3 @  E$ [2 l' O; }! u6 u   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
$ [" ]- H- {" ~0 o) |2 y1 s/ F$ y
: ?* L2 S4 A+ u# H- 物品的性质
; O; |  e7 M' }. M$ t1 D  K0 C- 物品的价格
- 物品包装上的描述
9 z  a6 D9 H4 l  o2 L& G6 i3 s- 商家对于物品的描述
. Z, i4 s! C( h+ I- 其他有关的种种

9 f6 b' Q$ P; e$ T+ N（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

. s( {8 T! ~3 A- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
3 D" k  z/ _% T) O$ g* p6 k9 V- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

3 W  ?) K. c8 n4 T! W) B% N9 C! ~(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


% j( N2 |/ N- ~4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
- X; v" q7 N. R3 r; S
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
4 q' Q& H( y* B& a-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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+ u# W7 Y$ N6 ^, v! @8 l（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

* N5 V5 w$ }* v$ \7 Z, r
- {+ I1 Y% K& W* f5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
, E' n1 @2 y: Q5 ?物品需符合其样本
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/ E& B; I- g2 E- z( e- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
0 B, Z4 U! Y- q3 L8 a& r) |0 I& s- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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+ D1 v  [7 f9 k! b& |) l. H5 e
6．Guarantee as to price
价格保证
% T/ z) p2 r7 }
* P( O# G3 p$ }$ r2 |- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
* }- Z' e% p- H0 \" r/ Z+ C  p
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
1 r3 R% f' a" Z2 d' s

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7．Guarantee as to spare parts and repairs
- q% M" Y& @, m# _) ?8 v9 c/ ]备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


: B& I" Z. v  n: @; u赔偿


  k6 \+ T6 R4 ?1 [, H买家的索赔权：
3 ^3 x0 S" A+ q2 N
  c% K& I; g6 i) |- 拒收物品
1 G* |1 J4 I+ }$ |: O2 D- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

0 b* V$ K) W; p" _3 E5 Q% r赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
8 }3 ^" t; J* j% H3 ]' t' M) ^
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

. y, I( o8 p4 M4 j( d& @以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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# j& {! O7 P* U; F3 b. f. R1 h- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
+ A  R' l* K0 L( \2 Z* w: R+ F- w4 U- 物品在递送后受到损坏
9 b; |1 Q  Y+ b; N+ {* ?- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：
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1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
" S1 M6 l6 x( X2．买家需退还物品给卖家



退出此法的可能性
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No contracting out
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所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
  H" N' v8 F8 |2 q" d* _& yhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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) Z# u- c4 \9 w. L- T% |最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer