消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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" v8 E5 f  B1 B) C# Z
* d5 W  p# e0 k- W最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

+ J/ P# A7 d, ]3 l7 d' q我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
2 H$ t6 e  F$ [, K" P
2 W' D  @* S# ?# L8 o- _. yConsumer Guarantees Act 1993
7 c! J7 O3 {& P0 U% i" z; p消费者权益保护法的适用范围：
/ P# ]) f6 V3 ?; z+ X9 F
1．只限于消费者。


物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

- 不包括任何房屋买卖。
) o( z; j; M! H' @; e" k9 ^- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

0 P( |$ E5 F% Y- S4 S以及
) a1 |/ n6 H: G: g
2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

2 ?  e/ @/ W, h; P& ~
1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

% [" N3 Y) a/ o3 a7 R1 `5 O& F（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）

/ A, t* n& C% g+ v
! j# L- |/ k. u. \3 R( b2．Guarantee as to acceptable quality
# o8 F( m! i! ^/ s% c物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

* T- x2 V/ G: i- g: Q4 v- 安全
- 耐用
! ]; X/ t* r* {3 w- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
0 A# t9 X& X" L1 Y! h( S9 u0 z- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
  M  a2 g( k2 j0 i& f
7 Y! _- i3 |, A/ ?6 _$ z
% _7 l' ^% F1 V6 j0 f; D# `$ b; D   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
6 q! J9 u9 ?$ Y* w$ P% X) ~7 _- I/ X
; r1 B% ?$ Z, O+ n8 H- 物品的性质
- 物品的价格
- 物品包装上的描述
5 ~- ]7 V  s4 M+ x2 K- F- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
* V. n7 T7 f8 J' |9 i
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）


! v- M+ L* G& V, `" X7 n
' }  y2 }+ l$ q5 ^
3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
  D. T2 l+ a3 O( M" |. o: ]' q8 p1 ~物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
9 g1 R. i7 f& L: X- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
% L7 Y) f* I6 I; M
$ t* [5 q, W; c  L(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

# x4 O( ~* T4 a$ h" `8 T, ^
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
1 B/ [0 D2 J7 K. G' s# f" p3 T
. G% q: A9 |; `3 ~( m$ Q# m8 m- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
/ @" v) p- L/ @, U3 m. ?/ [4 c8 ^-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
$ R3 _5 }+ U1 m* x; t
（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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' u& \+ J) l7 ^% f5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
2 f$ P+ A& b5 E; U% }1 t( P物品需符合其样本

4 y$ [6 a0 a" H# z  @6 k- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
0 C0 B+ X8 K, t/ ?5 x% _+ ~3 n! t
/ b9 ]3 h/ R1 p（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

2 A; _( D. e5 i
( Z4 {3 ^5 U2 e' P1 B" W* G1 u6．Guarantee as to price
) w9 I! f- N9 K: `. d& [4 u2 [* z- Q价格保证
, F4 E1 w- T- d, a2 {4 |
* Z8 s5 [! _$ ], B1 H  k- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



  {0 W& D( O. m& I7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
/ I2 |- y- O( R/ F& e( i" p/ ?
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿
  V1 U. P3 o2 i0 n

6 }4 n) q" }. T7 |8 V& Y) R买家的索赔权：

% U( e* x; f" k# \+ x- 拒收物品
( G6 {, g3 S- h! q2 U# L5 \" `* g- 退款
4 g% u' N, d) J+ K: p3 _- 替换物品
( V3 L, B. H9 e1 v8 U6 d+ f3 N- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
' G# w$ V2 ^8 N) E0 x- K9 o
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

# l* B% l2 |$ z7 p0 T如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
+ t# t  O5 J# J. ?
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
4 L7 A. V# `; m3 [; c5 u: s% A* ]- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
( j* X  [8 F# H+ F1 c  ?- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
- a, |9 J, ?+ J; H

: {9 B% j0 q7 E* V1 b- C关于拒收物品，买家必须做到：
) Y0 V; ^6 `" t0 p/ o+ m; P
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
/ j  S5 `( S, n9 J2．买家需退还物品给卖家
! @1 D* W0 X: T6 W0 ~
& f+ Y! K* F; x8 x7 n# _( a
" e- D9 j- h) Y4 a
$ C; {$ h5 [+ J退出此法的可能性

4 u( F+ s- T/ H7 i/ W% W9 k
No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
. q; A' S9 @7 n9 h7 v
8 P; _& n0 v/ O除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

. n2 {3 [; M* ~! q" O0 V. t: T( w2 m  m

( A- j7 V5 f5 }; x% f' B# {具体索赔步骤：
# n6 O# G" |  p3 Y& |: U7 _: E
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
  F7 W2 ~: C6 J3 P: ~9 `2 I2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

* s$ |1 T) c+ u. P3 ?


0 F6 `/ u7 w& m/ q3 f) }/ ~最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
! r& F2 _# S0 M或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer