消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

0 ~8 c' k  N  x6 L
  {0 }, t3 q" Y4 P+ B+ L
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

& ?; ^$ [3 M! f  p0 UConsumer Guarantees Act 1993
& o2 q6 w$ M# l: W消费者权益保护法的适用范围：
# J5 @, t6 P$ W, T
1．只限于消费者。
$ m+ n& C7 g! o' j

物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
, L3 t' n' e# W$ W9 v/ `
: z+ k: r  ]* e  x- 不包括任何房屋买卖。
0 M; E" [5 _6 b2 l$ @9 O- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
( N6 A4 Y1 Q1 u& B4 p. \( S4 r2 k
9 K8 A* O, W7 a' K以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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9 J. H& @; F+ w& r! s% c首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
- p9 q  a1 [" @' h& e物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

8 E2 [% Z( ^" ~0 q: x7 ?（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
% t" B0 \. k& b9 p) }: E/ R
- x+ x# n; S+ m9 E. \* U6 t
2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
( `1 X0 ~) u' |1 u
- 安全
8 u# n$ z  N1 s# J' Z- 耐用
! ~/ Q6 a* O; V$ O! t' S- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
5 ]/ W# |$ r1 T- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
1 N" E+ k' d; a* L
- 物品的性质
- 物品的价格
5 }, G+ r, s- E* o- 物品包装上的描述
2 j4 ]$ a0 m1 I' R  }3 y3 }- 商家对于物品的描述
& D. k  @7 i  r- O- 其他有关的种种

0 y5 t( t) G+ {3 |（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）


1 E& @. z/ P' p1 e/ r+ O
0 q  r' S# Z/ c# e' H8 E
3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
  I( e+ k5 p/ S/ i& |
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）


: ?8 j9 {3 p$ q: ^4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
' K: A9 I- ^" }, s-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

- q5 G% l0 \" N7 b6 I( U7 G5 o$ _（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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9 Z7 c! J) M. R6 u9 f. P3 O
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
- a( [% ^3 |2 H物品需符合其样本
: {; Q. G4 A7 T' z$ S. U
+ v* m0 A+ ]+ b8 v! N- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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$ h3 Z2 e, p) Q( \$ J% _" V9 Q（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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* {2 b8 ^+ }: M, @4 t3 x
# ]0 c  x/ V; Y, p6．Guarantee as to price
价格保证
5 C, C' G, a0 d& K: B
2 T/ U5 `8 {2 P- A/ Z' n! |- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
1 l+ {0 n5 D9 J5 _! W0 G2 ?- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

, o$ l* ?* s: x
3 b7 T7 F' a6 Q; i4 P& h
" b* M+ ?/ c8 f! h! F7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
& N7 ]5 O6 Y4 `2 H0 U" f# u& R
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
7 z. B$ D, z0 p7 a% Z' n$ ?" v+ X& g
! o4 D. q4 @1 l
赔偿

  w/ ?' J1 ^# F4 u- a. ?
" F( l& j8 g$ l$ ~* ]买家的索赔权：
3 r3 ~/ d' S. U# G, N$ m' }
- o! @: [1 D5 Q% C3 z- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
- 赔偿金

# x: H1 l! g, X& M赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
' P/ W/ j3 ]: h/ W4 `. o
% }- o% a) P; G--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
& P3 ^" y1 u$ C  Z; h- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
: n9 V+ P8 l. [8 b0 G& t, F
  C! K7 h. w3 e: B4 j4 Q6 O5 N1 V如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
; d$ y- o+ j# U% M- v6 |+ {- {
" L3 g3 E) p- L+ p& G---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

* P6 u0 K5 ]* L: }7 O$ m# b以下四种情况剥夺了买家的拒收权
! d" J' _) L9 X/ n7 N" n, i5 \
4 m5 x( c1 m% L6 h8 u) E) X- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
  o  F) E" }0 b& z9 C' [- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
, L' m8 z. }+ s" D( P$ y- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


, k& I7 v! c$ o) l1 Z$ R关于拒收物品，买家必须做到：

1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
) p1 k9 P# Q/ G; V9 N5 K9 X; W6 _2．买家需退还物品给卖家



5 v* @) ]; q. G+ ]+ ^9 H退出此法的可能性

: m% c" A) v) O+ b# T
No contracting out

& @/ C" s: K, X1 ~' Q3 N所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。



" ~* p" f( q9 c6 i6 A. |: o具体索赔步骤：
6 z# o/ X9 ^0 N
1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
: ^. l6 r$ |- h3 u: W- E5 q$ Y. fhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
8 O; _3 H) J  p1 m- Y' K
* V) V, ~0 p+ ^) S; a8 I8 ^# h证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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9 B# w- q; D0 o; W* q& s, p9 w
; s9 W3 J+ [1 V
* W$ I6 T, @9 {# `  b3 a0 I. p" R: A最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
1 E1 U' ^$ x" M4 @或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer