消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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( V) u& }# M8 ~! V, V; c: J最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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$ ~) v$ F4 T* w' L% ^我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

7 J( U1 f: Z% }5 }Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

  b: O1 v! e. o1．只限于消费者。
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" |5 e* O# b1 C6 _, g8 P物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
; v8 E+ j# ^/ y' _# G: Z# U若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
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- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
& n, f7 h$ Q; n+ m3 Z物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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- ?" S# S8 D/ h5 i- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
4 k  t# r- Y& ]0 J$ ^6 k- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
0 B, z& J$ p/ _4 M6 B- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
- 物品的价格
3 x& c: m9 K1 e1 C+ Z- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）



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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
6 C3 a- ?) M' R物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
. V: q/ H8 v# D2 r, P8 U) V- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

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) }& T' A6 n3 y8 D4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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9 q* Y! _( R+ D; ^/ r% i（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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3 C# w! q8 u2 T  \3 A* P9 ]2 O5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

7 R0 F2 O% Z$ z- L' s# v- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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3 C# n, u% J% E& ~1 N. `5 c
: l2 s6 I# m7 v" \) c1 N& ^6．Guarantee as to price
价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证

8 q) o+ G/ M' ]) a. s- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿

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3 u' C' M( y& j" g+ T买家的索赔权：

  k' m. z, Q! \! K+ {! w- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
; b. H! Y. a# |; I- 赔偿金

5 ~) ?  O, Q* B2 l* f赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
: R6 P6 B6 n" v) v
$ J" G: m" \. R! v--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
8 l. K5 Y  |7 w1 T0 w- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

0 Z5 W# g: U* F: C% a5 D6 N( s) v---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
  }, Z: Z% d! U  j  T% L1 n- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

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+ X+ l# ]4 I3 X9 y关于拒收物品，买家必须做到：
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1 I7 |/ [2 o/ K8 L1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
% y% Y: M8 W5 J6 A6 ~0 k2．买家需退还物品给卖家


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退出此法的可能性

  e7 n' T; c' l6 c3 ?" N
) B" [$ F3 j' T+ W) P: |2 e$ fNo contracting out
0 K2 g' X- J0 h% @* O2 z
; Y# b+ L% d, M! ~5 N8 y所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
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1 e4 Z8 f2 @' B; q除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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  y: L0 L" g, a. `4 W. E( M

/ M9 Z2 |2 l' F$ v3 M( q具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
! ?& N. w) N) @* S9 u( H2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
/ r" u7 S7 u; Z# ^! i; uhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
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* D/ k5 F0 s. x& I; y1 L; B证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


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5 c" N2 M" v: h) D9 v最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
9 j2 c$ \9 C% T. h$ B1 |或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer