消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
9 Q$ k! W* G6 Z/ _# p4 N消费者权益保护法的适用范围：
  k) T) h: R) I1 b9 ?
7 D) C. l! [) A( U3 x" h1．只限于消费者。
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7 y, r5 ], J" N9 o
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
! P. j5 S3 e4 W7 i! u( C! f
# N, P1 U5 C6 P# v- 不包括任何房屋买卖。
: ?* y; t, O7 t( j4 u9 y; A- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

8 I! A! I3 u( r6 }) S- D2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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8 i8 x8 y$ V- k) r3 U0 O1．Guarantee as to title
. Z9 g5 ~* R4 L( i1 q物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
8 h$ Q6 e. Y' _" P% D5 g& d. p

8 D2 {4 s& Y1 V2．Guarantee as to acceptable quality
0 X' d! }% o1 }+ x8 d( ]! U物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
- 耐用
  V% _) k7 Y6 _% c$ {2 l- 无次要缺陷
/ L2 |$ H  `, i) Y) T3 h- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

3 o& u& s2 E7 \1 c1 d# @6 @2 [
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
( E5 x$ _" N. S* ]
- 物品的性质
- 物品的价格
4 v6 r- s, s& Z- p1 @- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
+ k1 m* \2 v( Q( K9 Z, j- 其他有关的种种
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（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）


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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
% p% a+ r' g7 ]) E  z# ?. s% e- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
! j: b, M5 \1 y购买时的物品需符合其描述
& E1 p6 F" k) ^
" E& i# x7 l; Q( b( ^0 c2 m/ G- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
: A5 i* B, j  I, C! Z5 P-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

" d3 {1 R: b$ _6 ?% c9 j7 ]5 s! v
  W$ }6 Y, W6 W( P5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
$ t  X9 V. F  F0 D
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
/ G3 s  y  H2 j4 T, J- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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  m3 ~- K& u. ^* m) x2 e" ~（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

* Y" h3 c5 s: d
3 D& V8 G' b% K8 s) r6．Guarantee as to price
& ?+ _7 F9 ]! ^2 n6 h* c4 v价格保证
' a& V% r' F+ i$ f/ D
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
, b1 l$ ^$ u9 N* o4 ?/ p2 @' C& E- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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: e, o! i1 N$ F3 q5 H$ p（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



7．Guarantee as to spare parts and repairs
2 l( O* @' Q1 ~: Q备件以及修理保证
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) C  ?- A+ |. C$ u1 J3 ~6 m+ G- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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- B# t8 ?# q0 p! X  ?赔偿
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4 C2 e6 S8 G9 g9 z9 T3 W9 h
买家的索赔权：
; M9 G9 s( o- Y
1 ~( x/ k9 J4 o4 p; ^$ y4 h- 拒收物品
, W7 m- h9 v4 Y0 m" ~, }- 退款
1 F9 ~4 K& U) d  L4 q- 替换物品
0 D. u: y. j8 ?9 [7 f2 X- 修理物品
- 赔偿金
; a, @# x. H$ L$ ^
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

: {0 S4 m2 c+ Z' e--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
  G5 q. h! s! A( ]# p- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

  j, a7 s* [4 e& s+ g/ J: Y8 I5 d如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权
6 g2 v' ?9 z: C8 _; p3 S) j
# F/ V. x3 W# }- i' ?2 s& N- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


关于拒收物品，买家必须做到：
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1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家


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退出此法的可能性
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9 W( n, d" `7 }3 ?  JNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

5 b4 o: v: ]% I% H  Y7 v
4 X% a! A6 ]/ X6 m
# o* {9 N$ `; `3 d3 n具体索赔步骤：
6 p) t$ C: U8 T/ T- N
$ P3 j0 Z8 e2 e# V1。先跟卖家商量，如果无法妥协
* N; D: n5 I$ ?% z% \2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
" j& a. I$ k! w2 Yhttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

( u/ q2 F3 E- f, `1 P. Z# Z

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" h9 X$ r9 U/ f. A- R, ]最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
$ Z, z( r; \* i或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer