消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

8 Z* p+ q, ~3 n1．只限于消费者。

; }& ^9 S  y( Q& J4 j8 l( k
+ C1 H* q2 s6 A- E  d; E2 z' |* J2 W物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
  A8 V+ x8 Y' o+ G6 c2 y$ X: W7 A" V: r
* J1 [" G/ f( k0 q- Q- 不包括任何房屋买卖。
9 V: f4 i. T1 X1 {  U- 不包括私人之间的买卖
" |3 j8 H' [) F7 K) v! R' P- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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以及

6 ?# N. G3 ~; C# t$ n2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

2 J: G, o" D) ~+ Z( g; n9 }
1 ]( L: j4 c$ k. b: t1．Guarantee as to title
4 X. f% ^' T$ s/ g物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
/ F- {+ f( H/ z6 J3 _- W7 ^8 T
（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
) k! u) \$ ]$ @2 p, ]- R8 C8 p. J
% O) W4 @5 S2 k# j5 x6 w
6 e  a; n. k1 d; J- n8 n5 O2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
: b- B$ O" E9 G* ^/ h* J2 ^
- 安全
- 耐用
+ {6 @5 I7 v' o  g: |& u- 无次要缺陷
' i; C4 Z# D. z+ w- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

! j+ O3 e- w; Q$ F
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
. @% y$ C6 ]' c; E% N4 A: u
- 物品的性质
. t+ j1 a# s7 P. e- 物品的价格
- 物品包装上的描述
/ n8 b% V' h% o( n8 b+ N6 o2 x- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种
/ H2 N8 C6 Y' s- k+ O
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
6 T0 C( d' U4 q- K3 f: f



9 J, _6 [! f/ m! H$ o4 z% ]3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
1 p" C7 e2 K% @% ?* U物品需适合其特有的目的性

6 N  z0 [0 [+ Y% A2 k+ k  Q3 {- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
2 @, J" S( G0 N/ ~- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
! J7 ?5 E# c5 P* L  L
(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
, U. B/ _) ~, b+ V( m. B$ i

4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
" H3 V) n" {4 G5 H7 A% @: B8 X* B
+ N/ O& W* _7 \  z. T1 Z. U) ^- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

* D& _2 v3 g$ F4 }) K- l; k/ j- B（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
% g% }2 s  I- R5 s' B0 A5 Z2 B7 V

5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
9 {3 l' e7 j! [* ?0 Q
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
' g" a9 y. z5 \$ b' ]
' b8 e7 c) e. d7 v
6．Guarantee as to price
价格保证
* s" V- l! U5 T5 m) U, _8 e
; z3 S5 R! w6 u  `2 u* e- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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: }2 S" `8 Z' `2 `+ u7 v（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
7 H9 h% W  m; R- `0 i: z

/ \* l1 F' ?# k2 ~# g5 K9 B0 |1 C
2 o0 n( x$ @+ `1 m4 d7．Guarantee as to spare parts and repairs
8 {8 O& o4 n! A* \备件以及修理保证
5 t' u7 y* s- \" P
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿


买家的索赔权：

- 拒收物品
, F' c% P4 G# K2 p2 s- 退款
9 R) Y5 y- i+ U, D# N# ~! }- 替换物品
4 d3 Z: s/ M& E/ c! {+ x$ p- 修理物品
# p: q  b; \8 W- O2 w- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
. ?4 Y! m( q6 g' C/ _
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
5 ]0 _0 m% }/ r/ Z- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
+ p3 C9 [$ J" ?* @8 M- i
如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
; \! u. q' {  ]- R& g2 {# m' M' L
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

) {4 C# @4 t2 M/ E+ h+ x9 w0 {以下四种情况剥夺了买家的拒收权
$ _$ _4 \, `# g+ \+ \
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
9 p9 C. g) B9 k* Q/ m/ |- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
: s2 d$ H' A& x1 r- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

& X3 [8 T& g6 ]; p* f
关于拒收物品，买家必须做到：
6 m( h. Y7 B8 e, `5 a
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家


! N; N) P" T- Y% ?$ G* p& W
. A) u- w* u, J% M) U: H1 I退出此法的可能性


. a6 c% o* z* l: j7 X/ i$ x% fNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
4 Z$ y! Q% j. F2 E& V" R# L
, Z& t, u  ^7 q8 F" Q7 W2 Y" V( @
8 }$ Z* w# G" p# s1 l! K) Z
具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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" P% j9 q) \( W9 ^) I证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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8 p) |# P0 ~2 R( c; j! P6 Q

最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer