消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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! J8 w( y/ ^: u5 M2 I+ q, l( o最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

+ T$ y! i" l% a" j7 j0 TConsumer Guarantees Act 1993
, _0 L  L7 o8 \2 c消费者权益保护法的适用范围：

' O! c; W7 T; K1 M) ^, t$ n1．只限于消费者。
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. F6 |7 z# l) r/ `; ?物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
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- 不包括任何房屋买卖。
/ p& K: d. Y( z2 T9 }9 K- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

) T7 i5 ]) F4 R& S' s5 X以及

: [5 X5 B  o) Z  y. P8 S8 s2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
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8 O; p5 v4 H3 a, G首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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1．Guarantee as to title
  n/ n8 E; |7 m  K1 R5 \物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

$ }* @; x3 e8 V  g5 o! k- h9 Z（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


5 T4 D& G/ G6 D: O0 H2 c6 d) J+ L& I2．Guarantee as to acceptable quality
1 }* n( `4 c$ i$ P/ n物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

/ n. p2 F& p* g' |- 安全
% |) t# S/ K0 K9 H$ P) K! X- 耐用
- 无次要缺陷
5 j0 u4 C% u. M, q; I" e- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
+ q) x& Y# q' G5 Q6 \1 N' B- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）

# T( m2 H; d1 a/ Z/ y
! \  G! q, X2 B3 `5 Y   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
- @6 w1 @" A! u3 |
- 物品的性质
+ q9 u- |9 n9 Q9 W9 {4 B: ^- 物品的价格
- 物品包装上的描述
3 t8 ~, z" {  \) y% M- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

  \, `5 J. B1 B8 F7 U; P（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
! N; Y! W. c) k9 ]* d物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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0 T3 y' a( E+ y/ [! i1 b(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
/ s! O8 w' L2 [) P1 K购买时的物品需符合其描述
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' p4 y8 Z7 S; X+ c  Z  }/ o- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）


5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
9 A. s: u, R. r0 c/ T物品需符合其样本
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- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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% \& l: E7 ]- I# r: P0 a$ f（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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7 I- {2 t! x6 e2 w! d6．Guarantee as to price
6 R& F! ]) X" a8 b  K价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
2 Y8 ^; n: j! e$ I) a- Y" \: k+ }* ?8 M- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付
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9 B; I) A5 p5 R; ?, q5 Q% `$ S（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

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7．Guarantee as to spare parts and repairs
9 G4 R$ z+ D# v* S2 o  m1 m: [备件以及修理保证
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3 u! C# u& u& @/ @- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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  c- I. Q+ Q2 ~" y8 s* n
/ U! e& I0 K. f. E5 n: K' T/ k赔偿

% u% t& `3 h" _+ D
买家的索赔权：

/ [: ], b0 ]& q- 拒收物品
8 S# p# T6 C5 u6 k+ o' E- 退款
/ b: Q( N0 j, `# f8 `4 P- `' Z$ c- 替换物品
. f# N7 l/ l9 V9 ^, U& ?- 修理物品
3 W+ w; N( Z: C: v$ m) }) V: O- 赔偿金
0 Q. ]' `$ K# X% A7 R; ]
* e3 A) M3 Z6 Y5 _赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

( ^: N5 O; \# U" \--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

: V1 V+ h% r2 Y以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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2 v& U, U3 b/ v/ I( ]- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
) K2 @! [, i! j8 V4 q% {& h, R* g/ e7 H- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）

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关于拒收物品，买家必须做到：

, \5 X4 t% l0 G/ q# s8 u1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
3 j0 M) `" B& ]- `$ f. T3 z/ @3 `2．买家需退还物品给卖家


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退出此法的可能性

9 _- X) I9 Z7 Z" c" y
. v) a: d- L3 l) a+ zNo contracting out

7 u% @  W" R" h5 i$ R! e+ P所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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% ?  H1 S+ p0 d: z% v: Z具体索赔步骤：
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- _" S0 I3 b: H& u1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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# U2 ~  N4 X/ o证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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; x% _  w0 j( U+ P最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer