消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。
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  |5 ?  s$ X3 A3 N- J& ^我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
+ B9 c+ R; R6 i& E& Z
Consumer Guarantees Act 1993
6 k  E! W) [% W7 V7 B1 m  o- c2 `消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。
0 ^1 w2 o9 k9 }
# N+ I1 D+ B9 p3 [2 W* L# @
0 }) Y' L& ~+ k3 |物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
+ [" D$ w- n! s若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
/ }* p0 q6 O5 Y8 `- Y8 O$ t2 w
- 不包括任何房屋买卖。
  D, r8 d" I- H- 不包括私人之间的买卖
* y/ M( b; `0 T8 @5 Y1 C0 X- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及
  o" T+ }+ S/ R& N* I8 s
2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。


0 w. @9 u% ^# H) @" i, r
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。

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1．Guarantee as to title
1 {( Y0 o* A* f0 m1 ?物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

( q/ o; r+ o! ^0 @% }$ {5 t（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
- c4 U1 M  @, R" F! W' L
* _7 x+ v. |4 g. P' Y
2．Guarantee as to acceptable quality
5 r( [5 ]2 ?) i, e: E# \5 K物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

7 W; P3 s" _0 B( z% L# t8 V( O- 安全
6 A# V7 |, R% b  C9 L+ x- 耐用
8 E; W3 D6 ~7 w% a% R- 无次要缺陷
% k/ G# w4 ]% g6 ^- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- Q9 s; c" L9 }/ l4 L; _  H+ @- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
% Y2 k" {  p& K0 V+ M/ w# x& Z( h

$ ], K, T# m5 A! ]   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

' V5 z* |3 |) Q# a, |- 物品的性质
- 物品的价格
8 W" s8 y1 i% _/ b- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
: e& m- m$ r* K3 w- 其他有关的种种
! g! \5 g# {  L7 ~) p' o' E
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

9 ]6 r. y0 _2 m1 a

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9 ?* I% \/ D8 e1 d3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
8 @2 T4 x+ t  Q% z- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
2 N" ~& k2 n$ W6 Z
5 _2 U$ ?& s7 K7 M) s(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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6 T' ]3 s6 I/ y6 K4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述

- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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& z; Z0 d* [7 O% [1 s
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
1 B) u+ t/ [: S4 L物品需符合其样本
- T+ j: G" b  u
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
* E# j7 E- [" g: I3 N7 M- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致
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（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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% m5 Z- G8 B, q, o0 J
( N& V9 C  |- }7 M+ r6．Guarantee as to price
0 W8 Z1 Y8 r' O, U价格保证

- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
# w! f) F9 K) e3 q1 }# H0 w- t
3 P) t6 U: Y7 e* o( b

7 L; f& C3 K5 z5 p8 T8 Q4 n7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
5 x7 e- c. j1 D$ u4 t2 Y4 h
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家


赔偿


买家的索赔权：
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- 拒收物品
# U% u/ U. V" N$ C- 退款
- 替换物品
" J" [! s8 ?$ W, c3 c$ r' y- 修理物品
- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

$ z  @( D4 a8 V--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

! a+ f( b/ x' Y, z0 Y2 N' ]! _如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

1 Y/ U. V, G3 e---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
* S" ?( }4 U0 ^/ \, ^7 e: B5 a
1 z, \  Y1 R3 w- q1 d以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
! v, p) w- T7 H- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
) O+ c0 p: e% S& |& [) u/ U

- _! J# x1 I! s: h0 t1 [关于拒收物品，买家必须做到：
+ ^, D& J8 S& K! j9 V: E
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家



5 S: G, K  M) L3 [8 e退出此法的可能性


No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
- y3 e. E- j0 ^" G
; k* O5 b5 T( D8 B1 D. v1 [4 [
5 E' M) L# u& U. e$ o3 M1 |
: }1 z2 _5 F/ d; E! m具体索赔步骤：

$ e7 ]/ C7 D7 i4 s' C3 b& L1。先跟卖家商量，如果无法妥协
' ^# X4 L& @8 S6 V- T2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
9 i* J* l$ W4 M2 Ohttp://www.consumeraffairs.govt.nz/

! s* u6 [2 @! {. Z证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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' A3 [9 h$ e* Y最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
+ s( z5 r$ t2 Z+ b( w0 C3 ]( b或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer