消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

+ R2 X1 b# I; h6 n) A9 Z我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

; @' w, r# Q5 e- S" XConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
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1．只限于消费者。

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物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

. F; C' I/ e# Q6 C- Z7 Y7 x- 不包括任何房屋买卖。
- 不包括私人之间的买卖
& o% ~! Z2 i5 K% M6 j- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
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5 b, @( i; h, d以及
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, ~% U& X& r! h2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。


, W4 Z$ q& O3 Y1．Guarantee as to title
) x) _) O0 W: ~2 J/ ^物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

; \! _  s0 e; V. L. t（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
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2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
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2 M- q/ C, _, y8 o' d& t- 安全
- 耐用
* p( {) {" K5 X1 b5 y! h& W2 }$ s9 H4 W- 无次要缺陷
& x+ A# N: J& u- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
1 n8 E/ j. v8 y- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）


   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
; K, n' e: Q; X) Y0 r$ C) V, |- 物品的价格
; _* i# s& Z7 B! B9 g( p8 S- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
  b. Y6 g4 ^/ [' B- 其他有关的种种

（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
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3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
) ], X2 o$ Y" z* ^
, D! }7 t( h8 u5 O! R% e- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
% `+ V: O+ v' E+ U" ?' B- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
& z) X" Z& q% A( \/ I' q& H购买时的物品需符合其描述
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& W4 o7 q" T# b: |- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

3 n' Q* E/ |& V% o（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
* w9 T. z. P) w* T物品需符合其样本

  s: j$ }+ D2 N& d/ Z- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
* A$ [6 |8 W' Y8 c3 w8 I- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

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, J' [& W. f5 f# \6 J6．Guarantee as to price
价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
, [" o8 e8 z+ d8 e9 _- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

2 D; c( p, }  z6 t（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



7．Guarantee as to spare parts and repairs
- g% {- \3 u2 t备件以及修理保证

- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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* p; \2 N7 o9 T+ z# ]
赔偿

3 D, I3 J- W* o) K
, \5 g& S# X+ }. |6 `6 r5 H买家的索赔权：
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4 r' P: K) g1 W' |1 [4 c- P- 拒收物品
- 退款
) e9 U: A3 X* Y- 替换物品
& ^% H4 r+ ~7 M2 t- w: q- 修理物品
3 K: l& p/ D4 Q- Q# ^% N- 赔偿金
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赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

& S) s. J8 ~- h$ r) m: r4 u; K--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
  I  s5 y+ J' k/ `; W, u- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
+ b: }5 c2 ^  G$ z! I1 x
; t8 `7 j7 ]2 F---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
5 o4 w" P. L: l1 k4 j& a- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


- L) F8 C) f/ p. x关于拒收物品，买家必须做到：
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1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家

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4 `  X2 Z: k4 E8 I. v退出此法的可能性

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No contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

# A- y7 ~% Q( F9 Q除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
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# j# z% w* }" ?1 U3 h具体索赔步骤：

7 B; J$ B9 z6 n1。先跟卖家商量，如果无法妥协
2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/

1 D$ g; t8 ^# P8 B  W% d, }证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。


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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
5 D# S7 N0 a8 m/ m3 O7 _2 H或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer