年底回国要转飞的都来看看。特别是回石家庄的

ambrico

找万国定了年底从奥克兰飞上海转石家庄的飞机。自己偶然上网发现从上海飞石家庄段被取消还好自己提前发现要不到机场就傻眼了。恶心的万国居然连通知都不通知。
因为航班取消所以机票要reissue，就打电话给万国，万国说他们不能reissue，让我们自己打电话给东航。感觉万国就在收钱的时候最利索。找东航，东航说因为涉及到国外航班他们没有权限更改，但东航坦诚是他们取消航班的原因，所以可以全额退款。我们想着那就退钱，自己再定一张。而且自己定比万国定便宜很多钱。
老婆就听从东航建议找万国退钱，万国就以各种理由不退。先是说纽航不让退，然后又说要退要把奥克兰飞上海的也要退了。最后实在忍无可忍，同行的几个朋友一起进行抗争。
最后万国拖了三个星期后才答应给退钱但依旧扣了我们80刀的手续费，而且还要等我们明年从国内回来再给钱。也不知道明年还会不会给，毕竟万国是个没有什么信誉的公司。

楼主

万国遇到过比较负责的sales，也遇到过很不负责的sales.

yoursqueenb

万国一打过去那态度 简直了

joefox604461

钱进了口袋  吐出来很难   下次记得换个sales买啦！！！ 东航的服务也不咋地  上次人家直接告诉我 东航和纽行没协议  如果要改签 他们不负责！！ 情况是一样的

gretali

万国东区branch一个老女人sale可过粪了，吃错药了似的，一个劲儿地跟顾客呛呛，什么东西，再也不用万国了，听这名都恶心

Bowang

机票退票，的确是这样的，
很长时间后，才退，
以前我也退过票，等了半年后，

北京到石家庄，这个比较简单，在机场坐大巴也回得去，没有几个小时

aruther

东航马上要重开奥克兰到上海的直航航线了，所以以后直接在东航定就好了

aruther

for reference
http://news.carnoc.com/list/297/297150.html

半岛铁饭盒

下次要提前问好发生取消航线怎么办。。最好有字据或者录音吧。。
庄里妹子来顶一下

Beyond橱柜

我一向都是买大韩这种两边都是一家公司的飞，要不就自己麻烦点，各自买不同段的，省的到时候各推各的，没有负责的。。。

熊猫塞特

首先，这种票是属于纽航衔接东航的联运航班，最近东航时间变动很大，所以非常影响航班较少地区的童鞋。一般航空公司有变动，是会在系统里面通知中介，只是系统不会如微信qq之类及时跳出，所以得中介定期去检查这些通知，有些时候如果没有及时查看，就会晚通知到客人，这个的确是中介工作的失误。另外由于东航的确很奇葩，所以很难reissue倒是真的，但是如果让客人直接去找航空公司，也不妥当。

接下来，东航全额退款的说法是很不正确的，因为这个机票是纽航机票，东航与纽航结钱，不是普通东航自己开的那种票，这个可能比较难解释。反正我们已经遇见过很多国内航空不负责的说法了。

至于退票，原则上退票都是会有很多损失的，航空公司一般也不会由于航程变动给客人提供免费退票，但是纽航还是比较负责的航空，所以我估计是中介和纽航商量了的确对客人影响太大，纽航才同意基本免费退票，这也是手续费才80的原因，但是退票1-3个月的流程，所以等你回来退票才能完成也是正常的。

至于八十纽币，人家毕竟劳动了，折腾半天这个也在情理之中。

这个不是我的票，我能说的也就这么多了，诚信不诚信，这个话有点过，服务上有问题是肯定存在的，希望谅解。

烈火秒你

就这还有诚信? 上海到石家庄那不就顶于你们空手套白狼,没飞机飞你们还卖空投票,也就是人家好只在论坛抱怨下,这要是告到消协你这完全不属于欺诈行为?

crazymagi

请问这种情况，万国会全额退款吗？还是会免费改票，例如改成其他航空公司的上海到石家庄？

ambrico

crazymagi 发表于 2014-11-7 18:52
请问这种情况，万国会全额退款吗？还是会免费改票，例如改成其他航空公司的上海到石家庄？

万国一开始是以各种理由推脱，说他们不能动东航的系统啊等等。但是你不能动东航最起码帮我们联系东航总是你们的义务吧，让我们自己和东航联系。

ambrico

熊猫塞特 发表于 2014-11-7 16:58
首先，这种票是属于纽航衔接东航的联运航班，最近东航时间变动很大，所以非常影响航班较少地区的童鞋。一般 ...

早知道应该找你，但是下一次我想试试中旅

熊猫塞特

ambrico 发表于 2014-11-7 21:20
早知道应该找你，但是下一次我想试试中旅

买票其实真相差不了几个钱，关键是买个舒心放心，希望你一切顺利

熊猫塞特

crazymagi 发表于 2014-11-7 19:52
请问这种情况，万国会全额退款吗？还是会免费改票，例如改成其他航空公司的上海到石家庄？

是否全额退款要看纽航，另外免费改票是肯定要的，只是，由于上海到石家庄选择少，纽航限制又多，所以一旦取消，很难连接倒是真的

熊猫塞特

烈火秒你 发表于 2014-11-7 18:45
就这还有诚信? 上海到石家庄那不就顶于你们空手套白狼,没飞机飞你们还卖空投票,也就是人家好只在论坛抱怨下 ...

对于这位愤怒的同志我只想说，我们卖出每一张票的当时，航空运营都是正常的，但是我们不是航空公司，无法控制航空公司的航班安排。我们所做的只是从订票开始一直到旅程结束之间的工作，我们当然希望客人不改时间，航空公司部改时间，买了票就干干净净没事，可会有少数事与愿违，如果你觉得这个算我们欺诈，那我无法控制，仁者见仁智者见智。

ambrico

熊猫塞特 发表于 2014-11-8 16:24
是否全额退款要看纽航，另外免费改票是肯定要的，只是，由于上海到石家庄选择少，纽航限制又多，所以一旦 ...

事实上是你们没给我们改，万国说改票你们不管了，让我们自己找东航。要是你们给我们改好也就不这么麻烦 了。一天五六班航班按理说也不少了。。。 。。。。。。。

熊猫塞特

ambrico 发表于 2014-11-8 20:41
事实上是你们没给我们改，万国说改票你们不管了，让我们自己找东航。要是你们给我们改好也就不这么麻烦  ...

管不管是一回事，这个你可以投诉，我个人觉得不应该。 至于改不改的了，纽航航班限制比较死，连接东航也有很多规矩，不是航班多就可以的。你有问题可以联系我，虽然不是我的票我不方便帮你改，但是看看到底咋回事，给你些建议还是可以的

斑驳的老城门

去年年底回国，也是到上海转石家庄，本来飞机目的地是石家庄，到了登机口等着上飞机，发现一样的航班号，目的地变成了秦皇岛，今年年初从石家庄飞上海是我自己在网上买的票，当时买的是东航，后来登机才发现，坐的是吉祥航空（三个飞机合成一个）后来才知道国内航班变化有多大。

淡淡de回忆

我是南航广州转机回石家庄的

Jackpot

毕竟万国是个没有什么信誉的公司

mm2u

斑驳的老城门 发表于 2014-11-10 20:38
去年年底回国，也是到上海转石家庄，本来飞机目的地是石家庄，到了登机口等着上飞机，发现一样的航班号，目 ...

只能说石家庄机场客流量太小了 乘客不够只好拼机

Maggie3619

我也是庄里的，从万国订的一月份机票，说是加一块钱多加一件行李。哪位告诉我这靠谱不？

＊龙卷风＊

庄里的帮顶，多花点钱也不做东航

一风

上过万国的当，从前年之后再也不找万国买了，都找中旅。买过三次了，还没出现什么不满意的地方

xytdt55

我 觉得老板还是挺诚恳的呀

之前不是出来道歉嘛
因为什么事都不记得了

wutong

庄里的帮顶，去年买的南航在广州转石家庄，还算顺利，不过回家在广州等的时间太长了，今年也想买飞上海转石家庄的，当时就怕发生这种航班取消的事，想想算了还是直接飞北京吧，多亏没买

edisonwang

wutong 发表于 2014-12-17 21:15
庄里的帮顶，去年买的南航在广州转石家庄，还算顺利，不过回家在广州等的时间太长了，今年也想买飞上海转石 ...

纽航你还要提行李 在托运 还是南方方便 多不说 中途不用去行李 回程广州是久了一些 但是可以去市区玩玩 反正没行李 一身轻松 吃吃喝喝 赶在晚上回来坐飞机就好 ！