我是五个人里的那个女的 想要澄清

Bowang

dorcas28 发表于 2015-9-14 16:41
我们自己给自己免单？文中哪一句这么表明了

之前帖子，你们不是主张，吃多少，付多少吗？
好吧，也许是我看错的

另外，你文中不是说了吗？
你付款，被打断了，
然后就出去谈了，说两边都有错，就这么算了，给你们免单了，
你们就没付

是这样吧？？


也就是说，你们和店主，其实是达成一个协议的
那就是，给你们免单，这个事就算了。
你们接受了老板的免单，但是，你们对这个事还不算完，跑网上来叫撞天屈了。

这就真不厚道了！而且，破坏了你们和老板的协议了。

love_3_month

dorcas28 发表于 2015-9-14 16:38
看来你是没读帖子 没关系 因为我们不是“不声不响”走的

但确实走了。本来就over了，但你们要摆到网上来听大家意见的。

有礼貌的人，首先表示自己点错了，（认错！）然后问是否可以退。
有礼貌的人，发现不能退，也不会一再纠结。
有礼貌的人，觉得有一个服务员言行不礼貌，也不会要求经理去让她来道歉。这可以和经理提，自己不满意这种服务，但不是说，你让她过来给我道歉。
有礼貌的人，不觉得会引发这么严重的后果。。。。。。然后还上网来吐槽。。。


从头到尾，你们可有表示任何抱歉？因为最早是你们自己点的啊。

dorcas28

真是回复不过来了 看来是没有必要澄清的 大家都纠结粥和没付款的问题 都不认为服务有多大问题 也不看我在帖子里写的事情经过 我写事实有人觉得我在推卸责任 店家骂人想动手大家觉得是合理的

lemmaf

我觉得大家把，也都冷静一点看待这个问题，楼主可能言语偏激了一点，不过换位思考我们要是在同一位置，不一定就会冷静的对待，我本身也是hospitality 专业的，工作也都是做相关的工作，customer service本来服务员说这种话就明显不专业，没有经过training，我就不信店里的经理认为她做的对，不然也不会对他们说她平时就这脾气，这点是一定的.再有就是我们来新西兰的哪有差那一碗粥钱的主儿咧，对吧，所以这也都是对事儿不对店，所以大家都理解一下，店家其实没做错，错的只是女服务员那一颗老鼠屎而已，最后店家没有收钱已经充分证明了诚意，所以也就没有必要这么大动肝火了.出来都不容易嘛.

实际上大部分舆论比较支持店家的原因很简单。

就是看不惯你们得了便宜还卖乖 人家老板已经免单给你们息事宁人
你们还上网来抱怨

凡是正常思维的人都知道得饶人处就饶人 大家吃饭做生意都不容易
还上来撒泼 一副不弄死人家不算完的样子 让人接受不了

sforbd

人家给你们免单，那叫大度。你们还真免了，那叫无耻。说到底，你们最起码得把粥以外的钱结了，这点都做不到，那叫十分无耻。不但这点做不到，你们还到网上唧唧歪歪的献丑，这就是传说中因无知而无耻的完美了。

微苦蓝山

但我俩哥们点的是两碗粥 没想到上来的是两盆 真的是盆 我们吓了一跳 就问咱刚下单的时候咋不提醒一下呢 菜单上也没表明会这么大 一问才知道原来点单的小哥是新来的 也不知道分量会这么足 我们就表示退掉一份吧 毕竟实在太多 能喝完一盆就够呛了 而且剩着很浪费
_______________________________________________________________
你们不愿意付了钱，然后吃不了浪费
所以店家就应该收走，倒掉，然后就不浪费了？
这碗粥你们点的，在你们桌上放那么久，店家收走了能卖给谁？

说到底，店家愿不愿意收回这碗粥，是店家的权利，怎么看上去楼主好像觉得这是店家的义务似的？
店家不愿意退，你们的态度能好到哪里去？只有天晓得！


再补充一句，别老是扮受害者好像帖子里为店家说话的都是托一样
天底下说不过一个理字！公道自在人心
是托的话 天打雷劈，够了吗？

微苦蓝山

sforbd 发表于 2015-9-14 16:52
人家给你们免单，那叫大度。你们还真免了，那叫无耻。说到底，你们最起码得把粥以外的钱结了，这点都做不到 ...

没分了，手动点赞！！！

Bowang

微苦蓝山 发表于 2015-9-14 16:55
但我俩哥们点的是两碗粥 没想到上来的是两盆 真的是盆 我们吓了一跳 就问咱刚下单的时候咋不提醒一下呢 菜 ...

而且，老板都给免单了，说这个事算了，
LZ还到网上bb，
我了个去，

wojialuyi

dorcas28 发表于 2015-9-14 16:48
真是回复不过来了 看来是没有必要澄清的 大家都纠结粥和没付款的问题 都不认为服务有多大问题 也不看我在帖 ...

你这个胡搅蛮缠，评论已经一边倒，然后还要执迷不悟，非要澄清，非要跟每一个人争个高低长短的奇葩做法，让我想起了，不久前一个男的，他的账号我忘了 ，反正也是来这里吐槽说服务行业令他不满意的，好像是投诉做中介的小学同学。。然后引发了大家一边倒 ，批评他的声音。之后他和你一样油盐不进 ，坚持自己有理。。

无独有偶，今天又出来个你。。。

会员

这是我在那个帖子里回复楼主的其中一个内容。
同时也把内容回复给你。能看得明白的话就看，看不明白或是不同意的话就算了，反正每个人的认知都会有不同的地方。只不过你看看网友们的回复似乎空前的一致，这难道不说明什么问题吗？

下面是我的回复：
其实我觉得你真不应该发这个帖子，如果发帖子抱怨，也应该一开始就把全部情况说清楚，至于谁对谁错就让大家见仁见智的去评判了。
不过我想给你一些建议，如果你觉得有道理就听，不爱听就算。
我看到现在，似乎那个女孩有跟你们道歉，只是你们不满意她道歉的态度。这点你承认吧？你在后面的回复里一直强调的也是她道歉的态度。我想说关于态度这点，确实很难去界定究竟什么样程度的态度才算是能接受的范围。就连法律也无法去界定态度问题。不难想象那个服务员在当时的心情下被要求道歉（不管她心里想的是对是错），在实际道歉时的态度怎么可能会非常诚恳非常悔悟的向你们道歉，我想换成你们的话，在你们被对方完全误解的情况下要求你们道歉，你们道歉的态度能让对方满意吗？我相信你们也做不到吧。那你们一直死咬着这点态度问题，不依不饶的，到现在还以此作为你们将会买单的条件？你们真的认为你们因为一个服务员的态度问题而不买单，不论从法律来说，还是从做人的道理来讲，你们都站不住脚啊~~
任何的服务性行业，如果因为一个服务员和客人形成的争执，作为店家应该由当时的经理出面调解，避免此服务员和客人再有更多的接触，作为客人，如果和服务员产生矛盾，应该要求投诉给经理，寻求解决的办法。
即使是最后像客人道歉，也是经理向客人道歉，其实并没有道理和规定来要求此服务员必须跟你们道歉，而且还要强行制定道歉的态度要让你们满意为止。至于服务员是否有过错，是否要被如何处理，那是店家管理者的事情，不是你们的事情，也就更加不是你们没有买单的理由了。
你们也说了，其他服务人员或是经理，都一直跟你们道歉，而且我相信他们的道歉态度是你们所接受的。
不管是你们该付多少钱，你们点了多少钱的东西，你们不也是一分没付就走了吗？即便是老板同意你们没付钱就离开的话，那不也是双方当时共同达成的一个协议吗？
但是本来已经完结的一个事情，却被你们避重就轻的发到网上来，最起码说明对于你们没结账就走了的这种处理结果，你们还是不满意啊~~~~这就不难证明到底怎样才算让你们满意啊？？？
你们这样的做法，确实太难伺候了吧？？？当同样的事情发生在你们自己身上的话，你们能做到这些确实过分的要求吗？？？

pangxinzhu

服务员的确话说的不好，处理的也不好。 不过吃不了不能退就打包吧，毕竟是自己点的，既然免单了再来网上指责也没必要嘛

直面异议

lemmaf 发表于 2015-9-14 16:50
我觉得大家把，也都冷静一点看待这个问题，楼主可能言语偏激了一点，不过换位思考我们要是在同一位置，不一 ...

诶哟，你这服务学的。尊重是相互的。

服务要求也要看场和的，人家怎么就一粒老鼠屎了？

饭馆各有各自路数，有的卖笑容、有得卖味道、有的卖数量。人家就不愿意多废话，他们自己点的，又不是人家卖萌要他们点的！

love_3_month

直面异议 发表于 2015-9-14 17:10
诶哟，你这服务学的。尊重是相互的。

服务要求也要看场和的，人家怎么就一粒老鼠屎了？

哈哈，你是不是刚刚被猜测是店员或者老板啊，笑死我了。。。。

skysadness

服务员骂人，有病
老板免单，够意思

Clark1129

汗，lz还是别澄清了，适得其反

直面异议

love_3_month 发表于 2015-9-14 17:11
哈哈，你是不是刚刚被猜测是店员或者老板啊，笑死我了。。。。

我被猜过很多：

警察，老板、店员、谁谁的朋友！好像还有谁谁家里人啥的。 哈哈哈哈

iori1211

那我就更呵呵哒了\~~~~

都给你们免单了！！ 你们五人里的那位哥们居然还有脸出来发帖子发泄！？！？！？！他怎么在他的帖子里没说出来啊？

回去劝劝你那哥们吧~~~

Clark1129

直面异议 发表于 2015-9-14 17:17
我被猜过很多：

警察，老板、店员、谁谁的朋友！好像还有谁谁家里人啥的。 哈哈哈哈

还有超市摘菜大叔

wulele

sforbd 发表于 2015-9-14 16:52
人家给你们免单，那叫大度。你们还真免了，那叫无耻。说到底，你们最起码得把粥以外的钱结了，这点都做不到 ...

yes !!!!

New_Zealand_NZ

前排留名，要火

New_Zealand_NZ

你这种回复就跟狗粮认为所有反对他们的人是五毛一样。你真low

会员

直面异议 发表于 2015-9-14 17:17
我被猜过很多：

警察，老板、店员、谁谁的朋友！好像还有谁谁家里人啥的。 哈哈哈哈

看来你是多重身份啊~~~~嘿嘿~~~~
是不是还有十几本不同国家的护照呢？？？哈哈~~

妖精de蛊

  内女的嘴贱引来的。。。怎么没人骂骂内女的呢。。。

要是我看到这2盆也很纠结，，，不过问问能不能退也没什么的，，，客人可以问，，，店员可以说不同意。。。 但是讽刺客人实在是太欠了。。。在洋人店也只能说能退的几率70%了，，至少以前我做的店肯定退了。。。。

你们是没遇到，，等遇到了，看看你们是忍了还是吵架吧。。。这事都有责任，，但是内女的还是更贱些。。。。LZ在这么不开心的情况下还能吃完也是有想法滴，，，要是我都吃不下了- -~~

kei

我想先问问是哪家店？

妖精de蛊

就四，哪家店？ 厨子这么可怕- - ···万一厨子突然出来砍人就麻烦了。。。。

love_3_month

妖精de蛊 发表于 2015-9-14 17:37
内女的嘴贱引来的。。。怎么没人骂骂内女的呢。。。

要是我看到这2盆也很纠结，，，不过问问能 ...

那女服务员说啥了，lz给爆出来了

但lz五人当时说啥了，是好好的问还是大呼小叫，这个目前存疑。。。。

妖精de蛊

love_3_month 发表于 2015-9-14 17:46
那女服务员说啥了，lz给爆出来了

但lz五人当时说啥了，是好好的问还是大呼小叫，这个目前存疑。。。。 ...

不是说了嘛。。。说内女的调侃他们。。。吃不完剩着呗。。。- - 作为店员真心不能这么说。。。。直接说已经做好了，不能退了，，不是挺好的嘛。。。。