大家评论一下P* 的服务差不差

heatherly

刚看到别人发的贴，就想起自己的故事，这几天还在犹豫要不要发上来

8月底再P*，经销售人员推荐 ，购置了一台两千+Acer 电脑。因为家里还有一台台式一台苹果还有公司给配了一台笔记本，这台几乎没用，偶尔有一天打开电脑 发现屏幕上有类似键盘的印记，和某人说，他说应该是脏的，清洁一下就好了，这件事也没放在心上（也就是没处理），11月中老妈过来休假，打扫放假，清洁所有电器时的时候，发现这个键盘印记根本清楚不掉，问过很多专业人士，一直回答是机器本身的问题。

真正的斯B开始了。

找了一个周末（11月中）去P*, 很他们说清楚机器情况，他们检查过，也承认是机器本身的问题。OK ，那解决方案那。放他们那，他们会联系Acer修理，具体修理时间不定。大哥这机器打开都不到十次，这是机器本身就有问题，也就是说你出厂的时候就存在问题，这台机器是质量问题，质量问题，质量问题，您的解决方案我不接受。您们不是应该和Acer 沟通，换台新的给我吗？而且你修理时间不定，在这期间我就是没电脑用了呗（如果我只有这一台电脑的话）。客服回答:因为电子产品质量没有办法保证所以才会有维修。而且你也没在我们这购买维修保险，所以没有电脑提供给你。也就是说我花前两千多刀买到有质量问题，是我的问题了。而且修理时间也不确定。客服回答：我们也是找Acer，要不你们自己联系他们。what？？我自己联系他们，我为什么要在你们这买呀，我为什么不直接找他们买。作为商家你提供给客人什么服务？？售后竟让我们自己处理？？？那我们为什么要来你这消费？？？？   这些问题反复说了半个小时，他们的意思就是我无理取闹。

好吧我认输，决定自己联系Acer,管他们经理要来Acer客服联系方式，有没有什么专业的术语来描述电脑的问题。非常肯定我没有。
好吧，联系Acer ，来龙去脉再次重复一遍，他们问我P* 检查的问题专业术语是什么？？？What？？？？？？？？？？

经过两周与Acer的沟通，return 电脑。他们做的Credit 给P*.

直接联系P*，他们说你可以在来选购电脑，What。姐就问你怎么好意思说出口。
以后都别指着我在你家消费一分钱，退钱给我，谢谢。

这些事不应该是P* 出面来处理解决的嘛，什么都要消费者自己出理，为什么要在P* 消费那。

希望，我的个案能帮助和我遇到同样问题的人吧
划重点：
B*：1.想都别想退钱
       2.更别想换
       3.能给你修就不错了，因为还在保修期
       4.他们能联系Acer修，你就要很感谢他们P*

因为太想说脏话了，直接就放在店名上了
并不是图便宜，以前也从来没进过他家。
那天也不知道那个筋搭错 ，才走进去的
   

老司机

自沙                              

joyjoyjoy

从来没去买过东西。哈哈

stnz

which shop?????????????????????????????

董董

B是什么？

这事儿的确闹心。。
      

超人超人超人

b是啥 ？

简化一下楼主的情况。

楼主八月份从B*买了一台acer的笔记本电脑，在十一月的时候，发现屏幕上有擦拭不掉的键盘印记，想回B*店里进行维修。
楼主因为无法认同B*的维修人员没有给出维修所需时间的做法，而要求直接换新。
最后，楼主自己直接找Acer的维修部进行交涉，用了两周的时间把有问题的笔记本给退了。
好像事情大概就是这样吧。
感觉上，楼主不折腾，B*可能也就需要两周时间就能把钱退回来了。
对了，楼主有没有用键盘膜？

B*服务就是差，连维修所需时间都确认不了。

autonomae

好像楼主其实最纠结的是什么“专业的术语来描述电脑的问题”。  
英文不好的话，直接来论坛找鼠版帮你翻译一下就好了。

a7198957

我还是想知道b是哪家

贝贝他爸

他们家一向服务很差，又不是一两天了
图便宜也得做好心里准备啊

用户匿名

去年我也遇到同樣的事情，買了一台3000+的筆記本電腦，然後發現屏幕有問題死活不認，最後還好在別家找到有賣同樣的產品，show個照片過後才肯給換。
換的時候死活就是要扣我手續費，一扣就扣了接近兩百。然後換其它電腦時，明明是在做特價的，也死活不給特價我，硬要我買原價。
來回整個過程虧了不少，而且新機屏幕也是依然有個小毛病，也懶得再去跟他們理論了，所以在他家買東西千萬別貴的，小東西還可以，壞了大不會太心疼。

ZYC123

匿名者 发表于 2018-12-20 11:55
简化一下楼主的情况。

楼主八月份从B*买了一台acer的笔记本电脑，在十一月的时候，发现屏幕上有擦拭不掉的 ...

哈哈哈哈哈

oplwy

嗯。俺之前遇到的都是同样问题。 也是让我自己去联系。  后来我去noel leeming开了个商业账户。

我去过楼主说的这家的北岸店，   下午5点快下班的时候进门，一看五六个销售人员围在一起闲聊，我向他们走过去，居然没有一个来招呼我问我要买什么的。   我甚至故意走到他们面前站着。。。后面还是一个没有扎堆聊天的小姐姐来招呼我。
一个华人店能养这么多闲人我也是服气的。

fallrainsboy

不爭而善勝 发表于 2018-12-20 14:37
Acer電腦也敢買，品管永遠是他們家無法跨越的坎。 這電腦送都不能要的還花錢只能說明錢太多。 ...

楼主说的是售后服务，你说的是品牌问题，不是一个频道啊！！！

sz80

他家服务真心不如Noel leaming. 现在都不去他家了，怕了。

NewLynnHse

一告一个准，不知道为什么需要发帖。

trdeyoualbert

匿名者 发表于 2018-12-20 12:54
我去过楼主说的这家的北岸店，   下午5点快下班的时候进门，一看五六个销售人员围在一起闲聊，我向他们走过 ...

看到几次这样子情况
人家创造就业机会吗

zhangyhy

跟国内比这边的各种小伎俩简直小巫见大巫，我不说算业内人事吧，但至少在这行也算干过几年，我不少东西其实都是在PB买，不是因为他们服务好，单纯因为他们便宜，可选类别比较丰富，并且有朋友在那里上班，但即便如此，我每次买东西，尤其是笔记本，我一定买了当场打开，全程录像，所有问题一目了然，遇到良心店员，他自己也知道理亏，原价就换了，当然退钱是绝不可能的，从没遇到过

LZ其实已经算运气好了，东西放了几个月拿回去人家还能承认是本身故障已经是撞大运了，这要放到国内才是维权无门呢

留下足迹

说实话。。。PB吧。。。这二天我都去了。。分别都是。。。为了给我儿子这二天。。他开出的要的圣诞节礼物。。。要的什么黑寡妇键盘鼠标，垫子啥的。。而且这二天，我儿子说，他查过了，PB在大幅度在做黑寡妇特价哦。。所以，我就按着他的愿望，做妈的。。要有多好就多好哦。。。昨天还下雨捏。。我都风雨无阻的。。去采购心爱的儿子要的礼物啊。。嗯，今天天气还是不错的嘞。。。。


说真的，我每次进去。。人家员工真的服务态度好哦。。都会有人马上过来问我需要帮助不？我每次去。。都感到心暖洋洋的嘞。。说真的，在我心中吧。。总觉得PB就是我们华人的骄傲啊。。。一定要支持的哎！哦，这个仅仅只代表我自己哦。。。是我个人的想法哦我。。因为人家真的从来不欺负我的。。我总是开开心心进，，开开心心出来的哦。。连我儿子都喜欢逛PB的呀。。。那么再接着说哦。。。。嗯，哦，我自己想吧。。也许。。估计我每次进去，我都面部表情都自己感到很温柔的样子吧。。。笑嘻嘻的哦。。。。。虽然不至于给人感觉像个花痴似的，但我的笑，多善良了。。那里的男员工吧。。每次都有人。。很乐意快步过来接待我哦。。。。哈哈哈哈哈。。。。


不过，话说回来喽。。我去哪里，人家都蛮热心对待我哦。。。我就觉得世界还是有善良的一面的。。没有想象的那么糟糕哦。。。。哦。。。。提早在此向各位说声。。。圣诞快乐哦！都开心点哦。。。

salesonline

Acer竟然还有2000多的电脑，他家主要是低端产品
2000以上就应该只看，apple, hp,dell

PB的服务不知道，没去吵过架，应该都是销售，只负责卖东西，不负责维修，东西坏了在保修期就送厂返修，由厂家决定是修是换

trdeyoualbert

salesonline 发表于 2018-12-22 21:34
Acer竟然还有2000多的电脑，他家主要是低端产品
2000以上就应该只看，apple, hp,dell ...

的确是高端就不要看这个牌子

以前在国内给电脑厂配套
只要一听是给它做的
俺所代表的美国牌子肯定没戏
所以听见它俺肯定绕路走
只做IBM hp Compaq ast  
联想就过去拿点资料赶紧走人

混乱中...

还好还好，2015年买过一块美国凄惨红的980ti，用了两周花屏，换了一次又过两周花屏给退了。每次处理周期大约一周，只要耐心等待还是可以圆满解决的，不会出现满清那种只管卖不管赔的情况。

Conanzsw

"而且你也没在我们这购买维修保险，所以没有电脑提供给你" 纯属放屁，产品本身有质量问题，何况是影响购买决策的情况，用户凭什么不能维护自己的利益？这里又不是国内。。。。还有那个所谓得维修保险，就是个骗钱的玩意，对用户基本没有价值。
acer电脑有问题么？任何品牌都有高中低端，一棍子打死的言论才是可笑至极。

BugsBunny

加油站 那家吧？听说是台湾人开的？员工很多都是华人，不像是洋人的店

吃草的狮子

8月买的机器，11月要求更换新机，这个确实不太好评论

寂寞的季节

一直都是这个吊样子， 习惯就好了。

fredkiller

我这两天要去他们那投诉，刚买的SSD，刚两周，就坏了，估计里面有坏磁道了，我所有比较有用的数据都拷贝到那个新的SSD,真是无巧不成书！那个盘坏了， 难道打折的就是次品吗？