消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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# Q% t. F+ ~( f8 r% Q' ~最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

  M, P0 R' o, E/ g2 m6 L* _$ Q/ BConsumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：

1．只限于消费者。
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( V% B5 ?. r7 \5 M  O
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
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3 \1 Q5 I; U/ N+ w  q7 u3 q- 不包括任何房屋买卖。
! p+ N9 Q  T5 Y8 M( h: U- 不包括私人之间的买卖
# g2 G% z3 \3 r" \) r' r- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

以及

2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。

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; Z' N. }+ q; r- w0 i+ ]
; a* C! u$ w; }0 T% _: Y首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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) i! c; ]: N+ m# E' L4 y2 {. r1．Guarantee as to title
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。
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. C7 o. M5 R+ l7 t" p5 w（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）


& N+ @4 K7 }+ D% ]5 M; l6 E; k: @; i2．Guarantee as to acceptable quality
+ }4 V5 V/ h3 L& ~4 r7 C物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
1 J$ p7 L* U/ @7 f- 耐用
3 Q. _& g8 @. w- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
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   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：

- 物品的性质
" ^5 d* w1 i) w+ M( n3 m- 物品的价格
- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
- 其他有关的种种

" o, B/ L7 H/ s; P& F" ^" t（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

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) [' o" W( e, H4 W) [' h8 _! Q- n- C3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
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- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
+ Z& c' }* @8 E6 r2 r$ k, I- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过
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! E0 q* P, k$ u* T  s3 h1 m' A(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
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4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
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; u/ }8 V! l6 R: }# {* Y- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
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（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

! U; J9 ^4 t' N; T' @6 K0 J（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
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6．Guarantee as to price
2 L: s0 H4 r) Z! e价格保证
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- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
  U" F$ b2 d) ]; K" L( ~' W- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

! M1 c# W* h$ `3 k（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）



5 n# T( s% D& {3 y6 f( Q6 C7．Guarantee as to spare parts and repairs
" V0 _+ P; \9 Z- T1 h0 b' u备件以及修理保证
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4 N3 O& @8 G9 X5 o* W- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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赔偿


买家的索赔权：
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" U( v( A  V2 Z- 拒收物品
- 退款
- 替换物品
- 修理物品
4 S, q- [: ~3 k2 E- _; ~. j- 赔偿金

赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
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--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
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如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

  Q) c3 D) a" c+ h8 X3 c6 y---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
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以下四种情况剥夺了买家的拒收权
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# E1 v8 W' y* @& f; I7 J- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
$ A# e4 N& e( ~# Z, w- n8 u- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
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关于拒收物品，买家必须做到：

8 o/ T. q  M  X) l3 B1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家



! c% ^0 J8 g8 I2 i- l: z退出此法的可能性


  m; @5 n* v3 d% o! z7 M- L+ SNo contracting out

, G9 q/ x) i2 i' ?# V3 @: F+ B2 r所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
  D2 C. k/ u) }# i: G& k


: ^3 R$ U% Q) F* b3 q) v( z具体索赔步骤：
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; J$ d; y- _( y- W4 A- o& P1。先跟卖家商量，如果无法妥协
0 O! h9 z$ @$ X! E& A2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
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证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
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; C7 o1 ^  H4 e& {( ~# G4 B# h# W
+ p# ~. u: s% \9 V" K+ K* {最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
. n3 E- k; h) ?) C或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer