消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
消费者权益保护法的适用范围：
8 ]" A1 r% Z) }2 w" x0 @* X' w
1．只限于消费者。
: \9 I' j9 L3 H8 e& {7 e

物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
( ]6 l- Y/ P5 i2 j, J% v2 u! E/ e/ K若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

% D: Q6 O* m- l- 不包括任何房屋买卖。
8 b8 R7 k& u# m7 H- 不包括私人之间的买卖
! F% j" A2 |) a# \2 N( D- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

/ G, C" p' ~" ]; }% P; G9 W9 w以及
) i% q( ?" }( k4 a! y  C% J; @! }
  f. S7 X. p* N3 c& o) j2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
; G: p# Q+ Q* X  C% }& q/ L# J5 N

9 ^/ m( n! h: K% |
: @% ]0 e& H' A" W6 r8 [1 ]首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
) z! H+ p* Z3 [7 Q# E( R8 x' v: ?

1．Guarantee as to title
+ {/ i% }$ p# R$ ~物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
* u1 ^5 s1 a3 {9 p4 T8 _
- C2 z! @4 o! G- s
( s% `. }% a6 R9 b& _2 \; H6 U. c2．Guarantee as to acceptable quality
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

- 安全
- 耐用
- 无次要缺陷
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
  C& t, L$ @: d. {! V- a0 p- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
1 p: j1 F' B. Z7 U! q
5 l4 x, ]/ A* N+ I" Z& v- N
8 {( Y# w. b* K   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
, s; }5 {3 h' a% y0 T
: t; O% B  o" H/ x- 物品的性质
$ L+ ]7 i( Z4 m' A( q- 物品的价格
9 G* G, H/ V5 L: @- 物品包装上的描述
- 商家对于物品的描述
' m1 [  J- X0 J4 h- 其他有关的种种
( i: W- C# _9 X* _" D  a
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
/ w6 l; v7 ?4 t0 O
3 C) C, V! D! Z. z) R+ t
9 C! I: H9 D9 {: H+ x' Y8 a( W! s

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性
$ u; E. i& v& G$ u/ b; K% h5 y
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
9 D' _% r; U& i4 m- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

$ d( E( C  m7 T(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）
# C3 ]7 W8 e4 R  M& K* u) w  [
# N2 B( K  C  C* l4 a, n
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
( V- f7 s2 R3 {, f! i
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。

（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
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' K' [* _7 a- k1 R
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本

- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）
! s4 W  ^% o' l; A! x7 s4 G

# B- k/ y3 Y7 b4 z) P6．Guarantee as to price
  E" ^( V6 g) D( G6 ?价格保证
* V% y: H% F1 X
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

8 Q3 ?5 q5 U$ z! w（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）

( r: |( I; [" v

" c1 L, K: N; H7 c* J7 L7．Guarantee as to spare parts and repairs
备件以及修理保证
- v" h6 P( K, [* ]0 W, N
4 e0 e' w# m8 C- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
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( }# _" }; a) i, x7 j+ D
赔偿
& {5 j7 V4 m' g( P2 o; ?) `

买家的索赔权：

! L4 d8 }2 m( Q! @- 拒收物品
- 退款
) H" Q  [7 `" W+ M- 替换物品
2 p/ N6 a! p- ?; Z/ S; G0 \8 g7 |- 修理物品
- 赔偿金
0 G) B  Y" b+ f) w) ~5 J
& G8 |: @3 }# f5 J* b* |% D赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
6 _3 t( n/ x! p% K) J
--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
8 w; W6 m6 C( Q# H, B' C
  }& Q) ]3 o& p8 D" i如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。

1 e: z" w- [* ~. A+ o9 _3 w& D( d---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
, [$ e# J: I6 J" ]  ^/ g+ U
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
# O- }! G3 c$ U) \
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
9 r4 P: H- A( J0 j- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）


0 {* r0 M2 A- @关于拒收物品，买家必须做到：

. k6 \+ I4 A( `  a* S5 ^2 c1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
8 D) y) w# o) M- I
  ~7 U3 E3 _, }, F# |2 {* Q

退出此法的可能性

2 {  W4 Q+ W$ D) I" J
6 t' n. w. d( yNo contracting out

所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

' q& Z) v: E+ [除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。

  p" t- w5 a! ?! ?2 t

! p, P% a# M' J5 n0 t! I: @2 L具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
9 Y2 ?, Q0 H5 m. `% c$ V2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
http://www.consumeraffairs.govt.nz/
3 E0 J4 K, T6 |; w
& t0 z  p" E' L  H! ?# Z' u5 o证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

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最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
7 k0 Z8 J- s+ N* V1 o4 T2 `1 M& l6 t或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer