消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

CEOjennifer

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% Z( w' E/ D2 g8 I

最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。

( D. B- K7 J: b" C( u我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。

Consumer Guarantees Act 1993
8 a0 t* ?- P% S2 f消费者权益保护法的适用范围：
, ?* l! n# f+ d) _
- G5 T7 t" `: M1．只限于消费者。


$ B3 F' O# X# Q( L! _6 f物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。

' T0 Z  p- h5 g8 W  i/ x- 不包括任何房屋买卖。
) F' W7 p+ ~. Z' S0 j" w0 w- 不包括私人之间的买卖
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）

' e' x, R) Z  m: c以及
+ |4 g8 ?% N8 ~3 F
2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
" r3 ?) f. p, v

2 h) i+ X% c$ q3 U4 c
首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
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0 Z  y% S5 ^8 ]8 t( n
9 x: T9 R, D; k1 Z" R% P1 _1．Guarantee as to title
3 t" z% j6 o2 F* H; Q5 d4 ^3 q$ T7 L物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。

0 A/ n% y. d$ P- m（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
+ n4 w0 ?# i: x0 |& j& K+ E9 L
8 Y7 b8 F5 Q% s# D
8 S6 [( o) t% m/ c7 w; m2．Guarantee as to acceptable quality
4 x: f% n, P- [9 m物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：

, m. q+ r! S/ j) ?+ Y- 安全
$ k% |5 `& I) z% l  d* `% {6 I- 耐用
6 M) b1 x* X4 j* d- 无次要缺陷
! s3 a2 r$ w. F& P- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）
& a, f. s& y" B3 H4 y* _

   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：
. l) y* I/ b6 R6 V5 n( h& ~1 o
- 物品的性质
& l1 f3 r6 y* N' q2 o! c- 物品的价格
- 物品包装上的描述
. h  Z! X' K; p% O. z3 p2 d- k- 商家对于物品的描述
& Y( y) }1 E+ q5 y6 Z6 U+ O7 p- 其他有关的种种
4 p" ?( e% g! S* m+ ^; J
/ a; ?1 E" p) D（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）

3 ?" E6 }7 e3 n' e+ R
- j& x& Y4 r# y

3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose
物品需适合其特有的目的性

- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过

(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性）

  r3 |. ^- z. A1 p1 `" P
2 N) {0 i, U; i* `4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
购买时的物品需符合其描述
( c& Q& F1 Y% k: ~8 X
- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
3 y6 X, d1 w8 ~% K/ }8 i-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。
! D. }; |" e; h. K' _
6 P' B, k/ ]. Q5 y（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）

5 C$ z+ _. _/ O$ V2 }
5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
物品需符合其样本
- a: C% `0 ^* ?" V" C
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致
- [, U) M& t: u1 d7 z- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致

5 \" f. Q9 @6 A/ l（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）

( k( A  ^' \8 w
6．Guarantee as to price
) ^/ t+ f& w+ p: N  f+ A价格保证
( T5 e* l) f2 ~  `' Q
- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
; v4 T$ n! T2 W7 N. e/ p4 x- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付

（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
- P9 w! c$ I; @% c

, N7 j4 c9 R5 v5 w  i# J0 B3 i
- w$ K. B4 L, V/ c/ T! u& b7．Guarantee as to spare parts and repairs
0 A& o/ U; ]" @/ e, g% H, c  Z备件以及修理保证

( v8 U$ _4 K, q! q- h3 @1 z- r: a- 次条例只适用于制造商，而不是卖家
' w) W3 W/ Z7 G" d( a2 l
7 D, w# x- o' ?, |4 j6 g; I9 I6 N! t7 p
$ }4 L/ U, s6 l1 [9 a赔偿
6 K4 f3 A! a" h9 c% J
$ F0 S  S  p, s" |8 t; H" P$ ~, E; Z
买家的索赔权：
/ l0 d- k; `: c# n
- 拒收物品
- 退款
5 x" J  r- j/ Q. X! U/ Z6 I- 替换物品
7 j" O% |8 R* \' o7 o. x4 j2 f- 修理物品
% ~* U2 b( m) S( B7 _- 赔偿金
6 U' c+ K/ g+ z* U. T5 r. i
4 O0 b% D9 W* _$ L, b" c赔偿是根据情况的严重程度来决定的。

+ D3 H  Z7 U: R, @% D8 R/ A--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。
$ Z( h0 [" B* c/ [# O+ ?- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态

如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
; [9 Z5 x; e5 l& y. `
: Y7 Q8 k; L& e3 {/ {' K7 @---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。

- c( R! f% G! M8 v以下四种情况剥夺了买家的拒收权

- u- B: M5 k- E  h+ y6 W- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
- 物品在递送后受到损坏
- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
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- a( E0 C* g; w7 k8 _0 H/ U; [
$ v0 u- R# W! W9 i& w' T( v关于拒收物品，买家必须做到：
( O- n$ r. b6 M3 t
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，
2．买家需退还物品给卖家
3 b. R; |; C5 C3 b( _
; l& `/ Q0 }2 f6 Q+ Q
6 W. v  S7 ~8 \# Q% c! ~
退出此法的可能性

& B9 D' [7 x7 T+ j
7 ^* m: n+ t+ B2 s0 F! f0 CNo contracting out
* ?* Z* E1 t2 Q2 ?9 d4 A8 m
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。

. |2 L# `$ ~6 ]2 H除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。
6 {0 A/ U7 c. K+ R; P

3 e4 H+ Q* ^9 x( r
% K: t) Y9 G, @5 W) }9 T2 l6 }$ M具体索赔步骤：

1。先跟卖家商量，如果无法妥协
, G1 d* x' l3 G: ^. D2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
3 F/ ~4 O. f1 p- ~: j' v2 a4 v  Ohttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
" R5 j) b" [) d/ G, D' b9 a
证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。

. F, X# B6 s3 I4 Y# {


最后加一张奔跑中的儿子的美照

CEOjennifer

liu wei...

CEOjennifer

liu wei...

无过

解释的真清楚....

ann!nio

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
5 W, \$ |' l3 b0 V5 {( e% Q. w' @或是抓準了一般人不想麻煩的心理

mythjun

非常实用。谢谢楼主

狂舞罗曼斯

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识

jonnyzhu

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

囧.

超有用阿。。不止是买宠物呢。。

mythjun

超级有用，顶上去

恶魔天使

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看

CEOjennifer

Thanks guys

愛放風箏的妓女

來頂一下，長知識了！

CEOjennifer