FML Wairau Park 的xx Furniture 的惡劣sales

容容媽

htc9527a 发表于 2013-11-17 23:21
FAIR GO 上都有不少類似的問題
也不少更大的公司在幹一樣的鳥事

你這是叫我上fairgo嗎？

htc9527a

容容媽 发表于 2013-11-17 22:20
我知道洋人sales也做過這種事，我也遇過，在dressmart，就問他，你能這樣做嗎？這樣對嗎？給我叫經理出來 ...

法律是站在店家那邊的

DRESSMART的OUTLET店都是在處理過期貨
較容易改價
反正都是要清倉

但店家完完全全可以當你是無理取鬧的改價上架

htc9527a

容容媽 发表于 2013-11-17 22:26
你這是叫我上fairgo嗎？

你可以啊

但我認為他們不會理你

容容媽

補充一下哈

我在別家也買過家具，freedom啊~頂好啊~ifurniture啊~也不是次次都順心如意的，可是人家態度都好好，大家有商有量的，一人退一步，事情也就解決了。

像Kim這樣，我剛剛忙，報錯價了，愛買不買的，還真是第一次，最最不能理解的是，為啥不給找經理啊~你Kim覺得你有道歉，你佔理了，那讓經理來解決我們這種刁難客人不就問心無愧嗎？為啥不給見，就是不給見，還是不給見呢？

htc9527a

有時這也關係到一個公司的對他們BRAND VALUE的看重

譬如我剛舉例的FAIR GO JUST ENERGY 影片 http://tvnz.co.nz/fair-go/quote-video-4948304

假使是別的更大有上市的電力帳單公司就不會一樣的處理
根本不會讓上電視就SETTLE了
較可能的是會讓客戶享有原先錯的價位
然後讓SALES擔負錯誤的價差

但JUST ENERGY是家小帳單公司又沒產電
估計擔不起價差

LZ的家具公司應該比JUST ENERGY更小

容容媽

htc9527a 发表于 2013-11-17 23:27
法律是站在店家那邊的

DRESSMART的OUTLET店都是在處理過期貨

這得看很多方面了吧~我也不清楚，不過我就是個容易認真的人，所以我想知道一般發生這種事都怎麼處理，今天是周日，明天我打電話問問看，法律啊，消費者協會什麼的怎麼說再說吧。

我也不是非要怎樣怎樣，就是上來FML下，然後打聽打聽人都怎麼處理的，下回就有經驗啦

容容媽

htc9527a 发表于 2013-11-17 23:29
你可以啊

但我認為他們不會理你

事太小了，沒賣點啊~

而且我的本意就是上來FML讓大家看看這個Kim有多橫，結果跳出來個更橫的，凡不同意她的都給她說了，當然說最多的是我，公道自在人心，我要說的表達到即可，下回再要進他家買家具的就會有心理準備了

会员

我还以为是其中一个当事人呢，结果是一个根本不在场的，靠听来的就这么厉害啊？
那我也是听楼主说的，是不是应该也可以这么厉害呢？
其实作为楼主，刚看别人说的才知道你还是个孕妇，就别再动气了，什么结果也不值得啊。
作为商家，其实如果在这个时候在网上道个歉，这不就解决了嘛。即便是在店里道过歉了就变成有理啦？
再道个歉又不会把你吃了，这个时候却让个自称毫无关系的人一直在这撑着，这样的利弊商家衡量过吗？
唉~~

容容媽

会员 发表于 2013-11-18 00:07
我还以为是其中一个当事人呢，结果是一个根本不在场的，靠听来的就这么厉害啊？
那我也是听楼主说的，是不 ...

早不氣了，這胎保的不容易，為了個不會再去的店，不值得。對吧？

他就是上來道個歉吧，說今天態度不好啥的，這事也就過了，對吧？畢竟最終我們也沒在那買了，不過我是這麼跟婆婆說的，還好沒買，還沒付錢呢就這麼橫，付了錢還想指望他的售後服務啊~

她說我上半場不在，不能說Kim沒道歉，那她全場不在的，能說他道歉了嗎？真是胡攪蠻纏

反正我就是要告訴大家有這麼一件事，講出去了也就沒事了

LunaX

请问一下当时你对sales态度是怎样？ 人家不是爱卖不卖，跟客人说了价钱也得看客人买不买啊。人家是报错价不是有心坑你，你不喜欢这价格可以到别的店去。人家只是打工的，别为难人家sales。

lizihang5888 发表于 2013-11-17 20:56
不好意思 我跟这公司一点关系都没有。 你可以随便打电话呀。 你不是有经理电话了么？ 从你发帖子以来 你应 ...

做为一个旁观者，我不得不说：
楼上的，你说话驴头不对马嘴，态度很可疑，口径很奇怪，仿佛有莫大的怨气，但从来不像楼主那样好好把理由明明白白说出来，几次被人质疑，只会转移话题，说实在的，做为一个普通旁观者，我也觉得你说话欠缺可信度，而且带着很强的混淆是非的感觉。

一上来就含含混混不说事情，而是态度奇怪的说些风凉话，挖苦讽刺楼主。后来好不容易开始讲事实了，却又讲得不清不楚，稍微感觉占了点儿边，正想说易地而处你说的也有理的时候，你又开始不着边际了。让我也跟楼主一样产生了基本质疑，你到底是谁啊？你到底看见事情怎么发生的了吗？你为什么一会感觉你在现场全程看过来什么都清楚呢？怎么一会又说自己根本不在现场也根本不是sales？这种暧昧含混鬼鬼祟祟的态度越发让人觉得你不可信，于是完全放弃听你说话的想法了。

至于你说的女sales，说实在的，要是按照楼主阐述的情况走，如果是真的发生了那样的事，她被人怪了有什么可奇怪的？同事恶意对待客人的时候不出来讲话，等到客人要投诉了，跑来跟客人说：都是中国人何必为难彼此？只允许你同事态度差，不允许客人投诉？客人投诉就是不懂事？不懂得民族团结，就会为难自己人了？这换了谁都不要鸟她啊！怪她压根理所当然啊！

而且楼上有一位真心说对了，你的态度和说法，把事情越帮越忙，本来一开始还觉得LZ为了几十块钱报错价不放，诸多complain，虽然能够理解，但是觉得也是有点过了，何必呢？喜欢就买，不喜欢就走呗。然后觉得可能孕妇不舒服，等得久了，心情烦躁，上火了，自己还不太觉得。态度不太好的sales很多，只要不是太过分，是没有这个必要上纲上线的，不买不理他，当场抱怨过就完了，真心没必要揪着不放。结果你在那不停搅合，说话几句虚一句实，态度可疑，角度可疑，叫你越说我反而越觉得LZ不高兴很占理。遇见谁碰见不好的service,之后还都是你们这样掩饰加歪曲的鬼祟态度，都会火大的，不投诉你们这样的投诉谁？

也许你又要说了，你不是sales，你不是那家店的人，你说话不代表谁谁谁，别跟你说呀。那我又要说了，你谁都不是你说的是从哪儿听来的？你为什么要那么说？真是感同身受？真是觉得自己掌握了真实？还是出于什么小心思不可告人的目的在这瞎搅合？

cpx1337 发表于 2013-11-18 00:43
Bumingjueli

楼上的。。。你。。。拼音。。。是不是。。。打错了。。。。。。？

cpx1337 发表于 2013-11-18 00:50
我还以为更新了，你伤透了我的心啊

我与你一般想法啊，你真是....!

好伤心，泪奔了！不说了！睡觉去，明早一大早起来看回复！

流氓兔经典的泪奔表情坛子里居然没有~~~ 更桑心了！

oplwy

就30多刀,SaLeS看错价了,也不是有心坑你
你说他态度恶劣,他到底说什么了??

不过你也太夸张了,一口就咬定那SaLeS是坑你了。
谁听了都不高兴。

oplwy

匿名者 发表于 2013-11-18 01:27
做为一个旁观者，我不得不说：
楼上的，你说话驴头不对马嘴，态度很可疑，口径很奇怪，仿佛有莫大的怨气 ...

我完全没看到Lz说明那男的说什么了,态度就恶劣了,我错过了哪楼??

oplwy 发表于 2013-11-18 01:30
我完全没看到Lz说明那男的说什么了,态度就恶劣了,我错过了哪楼??

据我目前所看到的，LZ主贴里貌似没说明白，后头补充了：
Sales价格两次给的不一样，被LZ质疑时摆出我就是说错了，你想怎样吧的态度，LZ不太爽了，于是要求跟他们manager对话。被sale拒绝了（不给LZ叫经理，也不给经理电话号码，就叫LZ等着）。说实在的，这要是真的，态度可真心恶劣。

不过话说，这不是我那帖的重点啊，我本来也觉得LZ为了了30刀的事情揪住不放，是有点那啥了。
后来有个跟LZ大张旗鼓唱对台戏的，本来我还指望能听到故事的另一面呢，结果那位越说，我越觉得诡异。于是才发了上面的帖子。我是在质疑那位的立场角度和说话不着边际，不切实际，一味含沙射影，特别冲的态度啊~~~~

所以亲，你跟我纠结那男sales到底态度哪里恶劣了，我也不能清楚明白告诉你啊，我又没亲眼见过。只能根据LZ和各方面给出来的资料推测下而已。

oplwy

匿名者 发表于 2013-11-18 02:48
据我目前所看到的，LZ主贴里貌似没说明白，后头补充了：
Sales价格两次给的不一样，被LZ质疑时摆出我就是 ...

台词是:我刚才忙,看错价了,你想怎么样吧!"
这样???那么牛X?

oplwy 发表于 2013-11-18 01:56
台词是:我刚才忙,看错价了,你想怎么样吧!"
这样???那么牛X?

呃~~ 貌似是，楼上你是考据党啊，还真一层层翻楼给翻出原句了？哈哈~~~

这个也倒罢了，我觉得要是真的后头更欺负人。人家要跟你manager联系投诉，你说manager不在，还推说不知道怎么联系，就愣愣一句叫人等着。这10个顾客9个半都得火啊。

oplwy

匿名者 发表于 2013-11-18 03:01
呃~~ 貌似是，楼上你是考据党啊，还真一层层翻楼给翻出原句了？哈哈~~~

这个也倒罢了，我觉得要是真的 ...

恩, 我就好奇这个,他说了什么被认为态度恶劣。以至于Lz非要见经理。
以前我在华人公司上班,经理和老板会告诉我,有事不要轻易推给他们。
后来换到洋人公司,洋人经理告诉我,有事不要自己解决,一定要找他们。
这家公司是华人经理吧。。

不过这种事告不出个什么名堂来,Lz也不要觉得人家是在坑她。目测就是报错价,就别提什么坑不坑的了。

oplwy 发表于 2013-11-18 02:07
恩, 我就好奇这个,他说了什么被认为态度恶劣。以至于Lz非要见经理。
以前我在华人公司上班,经理和老板会 ...

对呃~~~ 我从来没在这边的华人店上过班，所以不知道。但我在洋人店上班，经理都会说有事跟我说我来处理的啊。
而且同事几次叫经理出来解决，回头经理还都把同事带到后头好一通安慰，然后说有时候就会碰见不好相处的客人，不要介意神马的。。。其实有几次我都觉得同事态度可以好点滴。。。但经理照安慰不误。

大约是这里洋人处理事情的方式？两边和稀泥，大家都安慰好？不过不得不说，很多方面，我更赞成洋人以人为本的做事规则和态度。

嗯~~ 我也觉得LZ告不出什么名堂的，不过这个sales态度也真心不咋滴。当然也许故事还有另一面，但如果有，等个清楚明白的人有理有据的讲出来。上头跟LZ使劲唱对台戏的，态度和措辞都很让人质疑，不足取信。

oplwy

匿名者 发表于 2013-11-18 03:17
对呃~~~ 我从来没在这边的华人店上过班，所以不知道。但我在洋人店上班，经理都会说有事跟我说我来处理的 ...

Lz是个不好相处的客人, 逮到别人标错价就会死咬不放。
哈哈哈。。。

oplwy 发表于 2013-11-18 02:21
Lz是个不好相处的客人, 逮到别人标错价就会死咬不放。
哈哈哈。。。

不知详情，不好说，但就目前看，我还是向着楼主滴~~ 服务出错不是大事，态度好点9成顾客都能理解。服务出错态度还差，还不让人投诉，介个~~ 说实在的，是我我也火啦。

得啦亲，咱俩也太不务正业了，半夜三更滴。得，洗洗睡吧。哈哈~~~

nzgreat

36的提成没算，给了个底价

daoshi5179

那就别买了，又不是只有他们家才卖家具

ann!nio

匿名者 发表于 2013-11-18 03:17
对呃~~~ 我从来没在这边的华人店上过班，所以不知道。但我在洋人店上班，经理都会说有事跟我说我来处理的 ...

這倒是真的,我老公上班的公司是澳紐連鎖大公司,他們都是客戶至上的,要這sales這種態度,警告信馬上到手了,三次就請你走人,不過他們經裡也很敢擔責任的,有事他們解決不了就讓經理出面,就因為這樣員工工作特別謹慎怕出錯,客服部門什麼樣的人沒碰過,我說實在的,換做是我,自己出包了客人也不放的話,我乾脆自己掏腰包了,估計客人聽到我這麼說也會緩緩氣不追究了,有時候惱人的是slaes的處理方式,誰叫客戶至上呢,沒客戶你哪來的提成哪來的工作阿

ann!nio 发表于 2013-11-18 09:39
這倒是真的,我老公上班的公司是澳紐連鎖大公司,他們都是客戶至上的,要這sales這種態度,警告信馬上到手了, ...

呃，自掏腰包的事情我是不会干啦，除非我是部门经理，有这个责任，并且有这份提成。
不过要是我，我会态度很好的跟顾客道歉，表示报错了价格。如果顾客一定不依不挠要追究，我会表达自己无权随意降价，然后联系经理，告诉顾客可以直接跟经理面谈。

实在看不下去了，昨晚就看到这贴，我都没在意。 就以为蓉蓉妈抱怨下。
你们去pk的时候，我和我老公，姐姐，女儿也在，你应该知道我是谁，我们都看上了Tina那套沙发，我们正坐在那套沙发试呢。  
你们后来回来， 我和我老公还在，但姐姐孩子都走了。 你们来的时候，店里有很多人，洋人一大堆。kim看到你们来了，就去招呼你们了，跟我们等会儿，让我先坐下，因为我和老公还在纠结要不要。
没过一会，就听见上海话四起，我们往后一看，是你们家公公婆婆，老公，两个女儿围着人家的办公桌，两个sales目瞪口呆，不明觉厉的样子。一顿说，看到kim跟你们解释为什么价格不一样了，对于道歉我们当场的人都听到了，回去问问你家老人和你老公，我觉得你家两女儿会告诉你事实的。当时你口中的最最恶劣的女sales在服务一对洋人，洋人问怎么了，女sales说他们和kim认识的，他们只是在聊天。
对于价格，我们坐在那套沙发的时候，上面有标价啊，好大一张纸。我在真心就不知道怎么就报错价给你们了，因为我和老公都看纸上的价格的。
我们已经去那家pk好多次了，但还没买。每次都很热心啊，如果你们觉得我是拖或者啥的，你们自己去好了，体验一下。
哦对了，对于经理为什么不来，等你们刚走一会，那女sales就把经理找来了。当时你们要见经理的时候，她在帮一对洋人下单，而kim在伺候你家公公婆婆老公还有两女儿。
作为也是个上海人，请您们自重。别在大庭广众之下用你们标准的上海话骂人，别以为人家都听不懂。
都是因为有你们这种上海人，才给我们带来了这么多麻烦。千万别在把脸丢到全世界去了，你家公公在全世界做生意的，也不在乎这几块吧。   
我匿名是我怕你，你真的太牛了，我也怕你去投诉我，我真的好怕的。大家都是顾客，上海人，为什么我们没吵呢？请你们自己也去想想吧！
本人也是上海人，我代表上海人民向大家道歉。
随便来一句，进了你的空间，10个9个是投诉，姐你容易么？何必么？最后祝你好好保胎。

其实那个kim，女sales，都是上海人，一堆上海人在自导自演。。。。。。