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日志

关于手机的选购,你所不知道的

已有 75 次阅读2016-9-14 14:20 | 诸葛亮, 手机维修, 电子产品, 质量管理, 手机品牌

最近某某国际大品牌新发布的旗舰手机因爆炸起火风险全球召回,很多航空公司对其发布禁令的新闻闹得沸沸扬扬。对很多人来说,感觉很突然,在我看来这个牌子出事是早晚的事,为了证明我不是事后诸葛亮或马后炮,好多我的客户都应该记得曾经某个时候,他们向我咨询关于如何选择手机,或品评手机质量时,我给他们的建议,有没有说过某个大牌手机是金玉其外败絮其中?首先声明任何一个手机品牌都没有给我任何好处去宣传或诋毁谁谁,我只是从一个消费者角度给的一个相对专业的,良心的,客观的评判。为什么我没说从一个“普通”消费者的角度,因为十年的电子产品软硬件研发及相对较短的质量管理工作,加上4年的专业手机维修的经验,使我能比一个普通消费者多看到那么一点点。
所有产品质量都是和成本挂钩的。要想质量好,就要在设计时、在生产时多厂家多投入时间和金钱,关键是这个投入一般消费者还不能直接看到,这就要看企业良心及企业文化了。做过或了解电子产品研发相关工作的人(其实不仅限于电子产品了),都知道,对于产品的好坏远远不仅限于外观和功能,它涉及到产品可靠性、可维修性、可测试性、安全性等种种因素,进一步涉及到元器件筛选,产品测试等等。对于企业来说,还涉及到企业质量管理、质量保证、缺陷管理等等制度,上升个高度就是企业质量文化,或企业文化。所以一个好的质量涉及到的内容太多,太广,太深,不是几句话能说明白的。对普通人来讲有些头大,简单来说,你能看到的是新手机光鲜的外表,靓丽的屏幕。你看不到有些手机薄如蝉翼的主板,更看不到连接主板和芯片的焊锡。你也许说,我不需要看到,看到我也不懂。是的,但那个直接关系手机能用多久,是不是可靠,会不会以后不得不升级,说白了要不要多费银子,更重要的是会不会丢失很多丢不起的手机通讯录、照片、聊天记录等信息。
先从可靠性来说,某大品牌有个功夫很厉害,举个例子,他的某个型号当年挺流行,满大街都是,2年之后好像突然销声匿迹,没人在用了。有人说,我的还在用啊,挺可靠的啊。我是从统计学角度上说的。为啥消失?正常使用,手机坏了呗。为啥坏了?以官话讲,设计及生产时,可靠性考虑不足。从以小人之心度之,偷工减料了呗。反正最多2年保修期,坏了和我也没关系啊,要不说功夫厉害呢,出了保修期才坏and就坏。先普及一个知识,智能手机上基础的计算、存储、显示、通信功能都是集成芯片来完成,手指甲盖大小的集成芯片上,有几百个针尖大小的点通过焊锡和主板上的焊盘连接。如果由于设计不合理,或生产中在工艺、选材上有点问题,就可能导致个别焊点出现虚焊,通俗讲,就是有时通有时不通。用户感觉就是手机有时好有时坏。总体来讲,连接主板和芯片的焊锡随着时间流逝,老化,性能肯定会变差,这是没办法的事情,所以电子产品是有寿命的,一般5年以上主板没有大的问题,质量就不错了。但区别在于,有的品牌所用焊锡7,8年后性能依然良好,有的品牌2年后就撑不住了。手机突然没信号了,有木有?突然开不开机了,有木有?有一个澳洲来旅游的客人,听口音,推测应该是他们的同胞。用的是比爆炸的这款早2代的型号,当初也是旗舰。正在用手机导航,路过店门口,手机自动关机了。首先怀疑电池没电了呗,换新电池,还开不开机,进一步检测,主板故障,报废。想想人生地不熟的地方,所有联系人电话没有了,导航用不了了,通信工具也没有了,坑爹不?客人一着急,走时把手包都拉店里了。可靠性牵涉方面很多,主要是主板基材、焊锡品质、芯片品质,当然还有设计等方面,这些都是你一般看不到的。
再一个就是可维修性,大多数普通用户购买新手机时是不会考虑维修是不是方便便宜的,是啊,谁想到买新的时候会想到它万一坏了会怎么样,可是作为一个人人都离不开的Mobile 手机,它坏是必然的,你现在不考虑,到时就会费劲多花银子。先不说不小心摔地上,屏幕碎了,或掉马桶里了,主板烧了。就说你没犯任何错误,充电口你得经常用吧,只要经常使用,迟早会坏,无论质量多好。这个没办法,这叫损耗。质量好的只不过用的更久一些,当然质量不可靠的,主板先于充电口报废了,那个更悲催。要维修,那就牵涉电子产品的可维修性了,某个牌子,我勒个去,负责设计的工程师是不是没有听说过什么叫可维修性,说实话,之前型号还是可以的,这两年反而是在倒退。充不了电了,按理说换个尾插就行了,但换尾插费死了劲,冒着把死贵死贵的屏幕搞坏的风险。从S5开始,有木有发现维修尾插价格很贵,很多时候甚至都找不到有人愿意修的境地?我就想不明白,为啥要把尾插和屏幕下的返回感应灯连接呢?好有创意啊。也许你有1000个理由,但我只需2个理由驳斥你就够了,第一没有替用户着想。第二,别家没有那么设计一样可以啊,也一样可以防水啊。从一个旁观者的眼里看,我的从S5,Note 4开始,设计团队的领头人出了问题,是换人了吗?不知道。说实话,除了2年后问题很多外,S4设计应该堪称他们的经典之作,也许后面不知在哪里创新了,就开始瞎搞了。
相比之下,只能说相比之下,同价位,某个水果牌子质量好的多,从历史来看良心配得起名气,当然不是说没问题,因为智能机功能越来越强大,软硬件系统也就越来越复杂,完美设计,完美质量是追求目标,但不可能完全实现。理论上某代上使用新技术使用越多,出现问题的可能性越大。4集中出现语音IC问题,通话有时听到有时听不到。4S是WIFI IC问题集中出现,5是开关机键容易失效,6 plus 部分出现触摸有时失灵,5S,6,6s还真心没发现什么集中出现的问题。除了6 Plus外,其它出现的问题都是小问题,维修方便,便宜,最关键一点不会直接导致手机直接报废,信息丢失。我个人一般喜欢某个水果牌子的二手机,相当于别人已经花钱替你做过老化试验,买的时候尤其注意以上每代最可能出现的问题。进水机坚决不要。其实判断哪家质量好,一个好的办法就是二手机市场,如果5,6年前的手机型号,现在在二手机市场上能还经常看到,大街上还经常能看到有人在用,那这个牌子是可以的。目前我只见到一家。
市面上乱七八糟的品评很多,各有各的理。关于未来发展,莫衷一是。但大道至简,一语盖之,某个水果牌子,只要始终把好质量关,高端市场头把交椅地位不会变,第二第三把交椅可能别的牌子你方唱罢我登场。关键是他能始终坚守吗?只能有待观察。
一家之言,权当参考。

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