点评新西兰---中国各航空公司（49楼更新--航空公司点评补充）

rooster

Ａｉｒ　ｎｅｗｚｅａｌａｎｄ和国泰比，ａｉｒ　ｎｅｗｚｅａｌａｎｄ不知道要好多少倍。

国泰原来对她印象还可以，但自从去年有了一次不愉快地经历以后，发誓不再做了。事情是这样的，事先买了open的机票，因为不确定返程日期。结果改签的时候，费了牛劲。先是跟我说没位子，让我等，等了2个月后，跟我说还是没位子。我急了，他们说让我加钱，我说买票的时候是说的随便改，免费的。他们又说，那你是会员吗，会员就给改？我说是，Asian mile的。他们说没有用，必须是马可波罗的（国泰自己的常客计划，是花钱的），而Asian　ｍｉｌｅ是免费的。他们说如果想要改，必须是会员先。因为我很着急，我就说那我换到经济舱的另一个舱位，我自己付差价（经济舱也分等级，我原来的舱位等级比较低）。结果他们的报价没把我气死，相当于８０％ＨＫ到ＡＫＬ的单程机票。这不是抢钱嘛。后来我怒了，跟他们说我要ｃｏｍｐｌａｉｎ，信都写好了，结果他们怕了，马上给了我位子。这期间等了４个月。想说一下，国泰自己说没有位子，我到网上ｃｈｅｃｋ过，如果花钱另买票，马上就能飞。国泰给我的感觉是很无耻。因为我买的是ｏｐｅｎ的返程票，钱已经付过了，所以他们并不着急给你改位子（就是咬定我不可能再买一张票，所以就拖着我）。飞回auckland的时候，飞机也根本没坐满，根本就不像国泰自己宣称的没有位子。抱歉，变成ｃｏｍｐｌａｉｎｔ贴了，本来不想说的，也从来没有跟别人提起过，想着我可能是个例。不过看了大家的回帖，觉得国泰是没有以前好了。所以说说我的经历，让大家心里有数。实在生气，现在想想还很气。国泰给我的感觉是歧视大陆人。如果是老外的话，我相信肯定处理的不一样。顺便带一句，国泰飞机位子小，服务一般，极不舒服。有一次从ＨＫ飞Ｌｏｎｄｏｎ，下了飞机，脖子差点没断了。在飞机上观察了一下，机上的每一个人都是低着头睡觉的（座椅靠背设计不合理）。相比之下，他家的ａｉｒ　ｂｕｓ比波音的ｌｅｇ　ｒｏｏｍ还大一点。

Ａｉｒ　ｎｅｗｚｅａｌａｎｄ圣诞的时候做的， 也是第一次坐。在ＨＫ晚点，由于是从ｌｏｎｄｏｎ飞来的。可是服务很好。很早就跟我们说飞机晚点，还给餐票。上了飞机之后，ｃａｐｉｔａｎ一直跟我们道歉。快到ａｕｃｋｌａｎｄ的时候，我看机组人员，跟每一位要在ａｕｃｋｌａｎｄ搭乘ａｉｒ　ｎｅｗｚｅａｌａｎｄ　ｄｏｍｅｓｔｉｃ　ｆｌｉｇｈｔ的乘客，详细的告知我们的改签时间（其实在ＨＫ的时候，就已经帮我们改了，跟我们再确认一下）。纽行总体感觉服务不错，吃的也挺好，娱乐丰富，可以自己控制。最大的优势是ｌｅｇ　ｒｏｏｍ很大，非常舒服。下次还坐纽航


题外话，坐过汉莎，鄙视。歧视中国人。遇过跟ａｉｒ　ｎｅｗｚｅａｌａｎｄ一样的情况（但跟我一趟飞机来的英国夫妇就给了当天的改签机票去北京）。不发给我们２４小时过境签证，让我们在机场过夜，还没有餐券提供。说白了就是如果给了签证，住宿的费用要他们承担。最令人气愤的是对待晕倒缺水的乘客，不闻不问。改签柜台，一片混乱。机上服务差，没有小电视，空间狭窄。不会在座。

ＫＬＭ很好，就是飞机旧，没有小电视。不知道现在飞机是否换了。免税店很好，便宜。

ＢＡ很好，但是小贵。最近好像有调价。
Ａｉｒ　ｆｒａｎｃｅ，地面服务不好，丢行李，行李开包（我没遇到过）。机上服务不错，座位宽敞，小电视，吃的也不错。
Ｒｕｓｓｉａｎ　Ａｉｒ，心惊肉跳的经历，不敢再坐。免税店很烂。
SAS, 北欧，一般，没有什么特别之处,基本上飞机是air bus.
Air China, 国航。没有想象中的那么差，机上服务还OK.只不过不理解为什么总晚点，而且还没有解释。

[ 本帖最后由 rooster 于 2008-2-24 18:07 编辑 ]

rooster

LZ的情况跟我差不多。可以看看我对国泰写的评论贴。跟你有同样的感受，锅台（国泰）有歧视。对洋人很nice,对国人很过分，而且只要你买了票，再换日期，就不知道要等到何年何月了。就是上了贼船下不来了（国泰就是抓住了我们这一点）。就是不明白，我们在外受洋人欺负，为什么在自己家的地方还被自己人欺负。