本帖最后由 n柒跀a 于 2019-9-1 18:22 编辑
免得被版主封贴，所以店名知道的知道；不知道的，没关系
昨天8月30号，早上10点准时给他们店里打电话预定位置（因为看了天气预报，周六出太阳也不想到了之后被告知没位置，空欢喜。何况奥克兰过去一趟也不近，重点是咱知道人现在名气大了，人多热闹，所以以防万一先定上）
第一通电话 - 10：00am（图片附上）
对话内容大致： 我：请问三个人可以订明天周六室内的桌子吗
接电话女员工：可以，想几点
我：11.30-12.00可以吗
接电话女员工：11.45好吗？
我：好的，谢谢（心想，哇，运气不错，还能订到）
挂了电话后，收到一条短信（10：02） ，但是显示是打电话的当天30号早上....（图片附上）
马上打第二通电话
我：不好意思还是我，我刚收到短信怎么是30号，我是订明天31号周六
接电话女员工：不好意思我按错日期了，已经帮你修改成明天31号的11.45
我：好的，谢谢，但是我没收到新的短信？
接电话女员工：没关系的，我已经修改好了
后来突然想起来，那个迷糊蛋会不会忘了我是要室内桌子啊，所以打第三通电话 （10：05） 当时觉得很不好意思，心想如果我是接电话的人都快要翻白眼了吧（图片附上）
我：不好意思还是我，我想确认一下，是室内吧
接电话女员工：是的，周六天气不错，很多客人也会喜欢坐室外
我：我带妈妈一起过去，她怕风大，还是室内的比较好
接电话女员工：好的没问题，是室内的
我：谢谢
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周六（今天），兴致勃勃的一行三人出发
由于开车途中收到一条短信，但也没来得及看（别说为什么没让别人帮我看，因为手机在裤兜，何况谁会在意一条短信）
由于路上部分路段限速，当我们停好车走上去之后，是12点02分并且有一波人在我们前面，所以等印度女经理（为什么强调印度经理=因为怕他们店大，不止一个经理）打发她们之后，终于轮到我们了。
我：你好，我是xxx订了桌子，三个人，11.45，但是我们迟了对不起。
印度女经理：你们没订桌子啊
我：有，我昨天打了三通电话，订了今天周六11.45
印度女经理：啊，你订的是10.30啊
我：11.45，不是10.30，你昨天接电话的女同事是谁，你可以问她。
印度女经理：我们轮班制，我也不知道是谁。
这个时候，我翻出我的短信
（印度女经理说‘你看，你订的是8月30号’我解释完并且翻开我的通话记录后给她看）
印度女经理：不好意思，那你订的就是8月31号的早上10.30并且已经被取消了，我们一般只给客人5-10分钟迟到的时间
这时候我朋友说了句：那就算订了10.30，你们10.58才发的短信，这是28分钟。何况你们不应该先打电话给客人确认吗
印度女经理一时语塞，顿了2秒后说：不好意思，那不然你们等到1.45坐室外，或者要不你们日后再光临吧。
1. 我打了3通电话确认订好位置，最后由于你员工/同事的操作失误导致我跑老远来了没位置
2. 这时候身为经理的你竟然叫我再等两小时或者索性以后再去
请问，这是什么服务？？？店大欺客？？？还是公司往外发展了，餐厅就随便找个人管管拉倒？？？
这么没有水平的话，没有水平的服务，还好意思做服务性行业？？？还好意思拿着高工资当着经理头衔？！？！
P.S.接电话的女员工，你有人性的话就赶紧培训自己如何操作公司系统。别再祸害别人啦！！！
哦对，忘了说，女经理一直和我强调我订的是10.30
看我是中国人，觉得我是听不懂1030和1145还是觉得我不会说1030/1145啊
不解决问题反而一直想和我吵，这是什么毛病？？
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发表于 2019-9-1 11:08:34
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