更新 刚买的的马自达车机油增多

吃菜的小猪

dulowa1989 发表于 2019-8-2 13:52
所以这种事情 要怎么维权呢

我没有经历过维权，所以也不能给你提什么有用的建议，但是新西兰的consumer guarantee act应该可以保护到你，不过就看你是否有这个时间和精力去跟他们争了，说真的，如果我遇到这种事情，如果车场能给我修好我就真的不跟他们争什么了，要是修不好，他们又不肯给我一个合理的解决方案，我是会跟他们争到底的，打官司也要去做。

dulowa1989

吃菜的小猪 发表于 2019-8-2 14:43
我没有经历过维权，所以也不能给你提什么有用的建议，但是新西兰的consumer guarantee act应该可以保护到 ...

我的情况是 他们自己都说这是车厂的问题， 他们修不好， 他们只能升级软件。。。

吃菜的小猪

dulowa1989 发表于 2019-8-2 14:56
我的情况是 他们自己都说这是车厂的问题， 他们修不好， 他们只能升级软件。。。 ...

升级软件如果还没能解决问题的话不能要求他们退车吗？

dulowa1989

吃菜的小猪 发表于 2019-8-2 19:32
升级软件如果还没能解决问题的话不能要求他们退车吗？

不知道啊，，，

dulowa1989

ilmaro 发表于 2019-7-18 01:49
贴主你确定你的车没问题了？不需要上法庭维权了吗？

skykiwi 的记者昨天有站内信联系过你要采访的 ...

Mazda NZ 官方回应是啥？ 我很想知道， 能告诉下我么？ 我得到的回应就是他们修不好 只能升级软件。

ilmaro

dulowa1989 发表于 2019-8-3 00:16
Mazda NZ 官方回应是啥？ 我很想知道， 能告诉下我么？ 我得到的回应就是他们修不好 只能升级软件。 ...

2018-2019 年款 NZ NEW 的个别 CX5 及 CX 8 2.2 XD 车主（主要是 CX 8 ），发现机油增多现象。Mazda NZ 的说法是：在某些用车环境下，燃油喷射量太多，造成机油增多现象……推出的发动机控制软件升级版本，可以解决这个问题。并且，Mazda NZ 已经要求供应商在新车入新之前，做好升级工作。目前，据 Mazda NZ 所言，他们可以保证在 NZ 市场上，没有任何一辆车因为机油增多而造成实质性的发动机损伤或引发安全隐患……


以上是 Mazda NZ 给我的官方回应，如果车主去问 Mazda ，回复也是相同的……

以我对发动机，特别是柴油发动机知识的理解，这个理由我认为合理，也相信此解决方案可以解决问题……

而在论坛这里的车主回馈信息，也足以说明，这个情况并非是普遍现象……

2.2 XD 柴油发动机机油增多，与 1.5T HONDA 汽油发动机机油增多，是两回事……

如果你懂得一点发动机的知识的话，你也会明白，那产生的原因与可能的影响，完全不同……

dhd190

ilmaro 发表于 2019-8-3 00:50
2018-2019 年款 NZ NEW 的个别 CX5 及 CX 8 2.2 XD 车主（主要是 CX 8 ），发现机油增多现象。Mazda NZ 的 ...

其实吧，还是马自达客服太烂。你看麦克拉伦他们家，客户家在皇后镇，客服从伦敦转迪拜飞到基督城（去皇后镇飞机因为天气原因取消）然后租车，开到皇后镇给客户升级系统。每次去马自达做维护，提前4个星期才能预约到替换车辆。这一点真不如丰田和三菱家。客服电话经常打不通，没人接。

dulowa1989

ilmaro 发表于 2019-8-3 00:50
2018-2019 年款 NZ NEW 的个别 CX5 及 CX 8 2.2 XD 车主（主要是 CX 8 ），发现机油增多现象。Mazda NZ 的 ...

不好意思 我很明确升级软件一点用都没有 因为我已经不止一次遇到发动机机油增加的问题了 而且夸张到开了不到3000公里就出现。 难道按照马自达的说法 我只能每三千公里去换机油？

xiha13

吃菜的小猪 发表于 2019-8-2 14:38
车行只要是能修好的绝对不给换的，再说，如果这车要给我换的话得等3-4个月才能做好另一台，等不起。 ...

你这个属于可换车的了，只是换车你等不了。

ilmaro

dhd190 发表于 2019-8-3 06:00
其实吧，还是马自达客服太烂。你看麦克拉伦他们家，客户家在皇后镇，客服从伦敦转迪拜飞到基督城（去皇后 ...

呵呵，我说过了，新西兰跟本没有所谓的 4S 店……都是经销商而已……哪个都差不多……

反正我也不太会用到它们，所以也没所谓了……

ilmaro

dulowa1989 发表于 2019-8-3 08:53
不好意思 我很明确升级软件一点用都没有 因为我已经不止一次遇到发动机机油增加的问题了 而且夸张到开了 ...

不必不好意思……

听你说的，好像是很严重？能说说你的车具体情况吗？几几年的？现在多少公里？你所言的 2400 公里就增多，是指亮灯吗？增多的量是多少升呢？我很想了解一些实际情况……

如果车在保修期里，他们总要去解决的……告它们，维权嘛……

dulowa1989

ilmaro 发表于 2019-8-3 10:14
不必不好意思……

听你说的，好像是很严重？能说说你的车具体情况吗？几几年的？现在多少公里？你所言 ...

11个月前买的全新车。 第一次开了4000公里左右亮灯，那时候开了六个月， 第二次开了四个月，2500公里不到我大概算了下。 就亮灯， 4s店直接和我说这是厂家问题，他们只能升级软件。 我还不是天天开 就这样了， 如果天天开， 我估计我三天两头要去换机油了

ilmaro

dulowa1989 发表于 2019-8-3 10:24
11个月前买的全新车。 第一次开了4000公里左右亮灯，那时候开了六个月， 第二次开了四个月，2500公里不到 ...

据我所知，亮灯基本上是机油增多到稀释位上部一点……差不多就是增多了一升……而且才开 2500 公里，这个很严重了……

你在 4S 店买车，厂商的质量问题，他们就责任解决……跟他们要求换车，或是退车呗……不行就告……

你应当天天开，抓紧时间暴露问题，然后找他们解决，留下记录，然后告它们……

dulowa1989

ilmaro 发表于 2019-8-3 10:31
据我所知，亮灯基本上是机油增多到稀释位上部一点……差不多就是增多了一升……而且才开 2500 公里，这 ...

我也和楼主一样 下次再出现 就走法律程序。

ilmaro

dulowa1989 发表于 2019-8-3 10:37
我也和楼主一样 下次再出现 就走法律程序。

你这是第二次回原厂又刷了电脑？你是哪个版本的车，能说一下吗？

每天开它，多开开，把问题完全表现出来，然后有问题就去找它们！留下证据资料，以备你上法庭用！

要解决问题，就要快，不能拖……

dulowa1989

ilmaro 发表于 2019-8-3 10:41
你这是第二次回原厂又刷了电脑？你是哪个版本的车，能说一下吗？

每天开它，多开开，把问题完全表现出来 ...

cx5 证据只有那时候出问题我拍照了。 维修都是电话预约 给的单子上也没写具体问题。就说换了机油 刷了电脑， 所以我准备再出问题 就直接去mvdt

dulowa1989

ilmaro 发表于 2019-8-3 10:41
你这是第二次回原厂又刷了电脑？你是哪个版本的车，能说一下吗？

每天开它，多开开，把问题完全表现出来 ...

CX5, 以前都是通过电话预约的， 没走过邮件， 而且每次他们给的单子都不说明是什么问题，就写了换机油。 还好我每次出问题我都拍照了， 所以我等着下次再有问题，直接退车。

ilmaro

dulowa1989 发表于 2019-8-3 13:44
CX5, 以前都是通过电话预约的， 没走过邮件， 而且每次他们给的单子都不说明是什么问题，就写了换机油。  ...

嗯，平时每天多开开，尽快让问题暴露出来，要求他们把问题写上维修单，保留一切可能的证据，抓紧时间维权……哪怕是个别事件，马自达公司也应当去解决……

吃菜的小猪

mazda原厂service是比较难约到loan car，基本上都要提前3个星期，所以我也是长记性了，每次都是提前差不多一个月约的，我最近一次是7月6号约到了7月23号，他们的service做的还是可以的，但是就是不换air filter，真的是不换air filter的，因为我车室内总有怪味道，怎样都去不了，我老公查了air filter，真的可脏了，后来他自己买了个filter给我换了，这味道才没有了，我都一度以为我家猫扔了死老鼠在我发动机舱里。不过他们家给车钥匙换电池可便宜了，才5刀加gst.

tanky

dulowa1989 发表于 2019-8-3 13:44
CX5, 以前都是通过电话预约的， 没走过邮件， 而且每次他们给的单子都不说明是什么问题，就写了换机油。  ...

最好用邮件沟通。有问题以后也有直接证据，推车这个比较难。说到services清单这块就要表演一下Holden 了，每次去保养做了什么保养跟换了什么零件都写的清清楚楚。跟换零件前都会先通知解释清楚，车主OK后才跟换。

吃菜的小猪 发表于 2019-8-9 11:14
mazda原厂service是比较难约到loan car，基本上都要提前3个星期，所以我也是长记性了，每次都是提前差不多 ...

艹，某厂换varta牌子的电池收30刀，bunnings卖5刀

寂寞的季节

ilmaro 发表于 2019-8-3 00:50
2018-2019 年款 NZ NEW 的个别 CX5 及 CX 8 2.2 XD 车主（主要是 CX 8 ），发现机油增多现象。Mazda NZ 的 ...

升级完全没有用， 有一点做生意常识的就知道这只是敷衍客户的行为。 我之前的cx5 升过级了依然爆缸头。

ilmaro

寂寞的季节 发表于 2019-8-9 12:16
升级完全没有用， 有一点做生意常识的就知道这只是敷衍客户的行为。 我之前的cx5 升过级了依然爆缸头。 ...

爆缸头？2.2 柴油发动机吗？发动机废了？

寂寞的季节

ilmaro 发表于 2019-8-9 12:38
爆缸头？2.2 柴油发动机吗？发动机废了？

是的，彻底报废了，4S店出的报告说要换车头里面所有配件就能修好。

ilmaro

寂寞的季节 发表于 2019-8-11 18:51
是的，彻底报废了，4S店出的报告说要换车头里面所有配件就能修好。

这是在哪家 4S 店啊？

发动机爆掉缸头的原因是什么呢？是什么造成的呢？

keepower

ilmaro 发表于 2019-8-3 00:50
2018-2019 年款 NZ NEW 的个别 CX5 及 CX 8 2.2 XD 车主（主要是 CX 8 ），发现机油增多现象。Mazda NZ 的 ...

这下以后我卖车的时候还要特别注明是拉皮以前的低输出版...

ilmaro

keepower 发表于 2019-8-11 19:26
这下以后我卖车的时候还要特别注明是拉皮以前的低输出版...

调整完了，不存在问题，不就完了嘛……

寂寞的季节

ilmaro 发表于 2019-8-11 19:05
这是在哪家 4S 店啊？

发动机爆掉缸头的原因是什么呢？是什么造成的呢？ ...

Wairau 4S店， 是因为机油增多造成杠头破裂。现象就是水箱一直会冒泡，就像刚开开的可乐一样一直有小气泡往上冒， 本来还以为是ECU问题，花了1600修完问题没有解决，最后告知需要换所有配件才能修好。只能说真坑。

ilmaro

寂寞的季节 发表于 2019-8-11 20:11
Wairau 4S店， 是因为机油增多造成杠头破裂。现象就是水箱一直会冒泡，就像刚开开的可乐一样一直有小气泡 ...

呃……。这机油增多到缸头爆裂？

可不可以分享个原厂的报告给我看看啊？有兴趣了解一下具体情况……
话说，你是几几年的车啊？

寂寞的季节

ilmaro 发表于 2019-8-11 20:14
呃……。这机油增多到缸头爆裂？

可不可以分享个原厂的报告给我看看啊？有兴趣了解一下具体情况…… ...

快一年了， 估计当时的文件都已经扔掉了。 本来想去维权，但是4S店以我车从6万公里开始没有在原厂做service这种借口拒绝了。 我一直都是在Midas做的service，而且都是1万公里一做，最后我还找Midas给我service那个哥们去4S店说明情况，但是死活不认，没办法了。