██████XXX快递——大写的服气—— 一生黑██████

没见过世面的楼主真心被XXX快递的客服深深震撼了。
2月份买的奶粉4月16号还没出海关，打电话给快递公司，客服说：
“你这两单建议联系直接寄件人查询。”
客服把电话转给一个叫 包尼 的经理，包尼前前后后着重跟我强调了几句话：


1、您奶粉不是从我家买的，你从哪家下单的去找谁查快递。
——我：快递面单上面的查询方式是你家的联系方式啊……

针对上述疑问，包尼重复强调：
2、您奶粉是从某保健品店购买的，您得联系他们查询物流信息。
——我：不管我找谁买的，奶粉是你家承运，物流信息也都是掌握在你们这里的啊，我问特产店他们也是要跟你们查询了才有这个信息啊。

3、您交钱不是交给我们，谁收了您的钱谁对您有责任，您去联系他们就行了。
说实话，这种说法几乎激怒了我。
——我：我的确没有直接把奶粉交到你们手里，但奶粉就是经由你们手运回国，我买的奶粉价格里面包含运费，你们物流公司因为没有“直接”收我的运费对我交寄的货物就没有责任了？

4、您现在不是想要解决问题，您先联系保健品店，如果有什么不明白的，再来打电话问我好吧？
——我：可以。一定要我先联系保健品店，没问题，那你是需要我联系他们，先取得一个reference号，然后再来找你们查询物流信息吗？还是说有一些信息你们不能直接透露给我，必须要保健品店出面，借由他们转述？
另外我还表达了，我找你们就是要解决问题，而且这个问题是我们必须要解决的。如果我联系保健品店获取不了任何我想要的信息，我最终还是要来问你们的，我希望你能够了解这一点，更希望你能体谅我们国内有一个2岁的宝宝在等着这两箱奶粉。
最后，我需要知道，我是不是问保健品店就可以得到我要的答案？

5、这就看某保健品店怎么答复你了。
——我：？？？？？？这话我听不明白。所以现在奶粉在哪里，是看保健品店怎么答复我？这难道不是一个客观事实吗？在哪就在哪，什么叫怎么答复我？


6、奶粉现在在目的地海关等待清关，这就是我能告诉您的，跟您在网站上查到的一样，您上网查询状态就可以了。
——我：那请问是在哪个城市的海关？

7、这个我们不清楚，要出关之后才知道奶粉在哪个城市。
这就奇了。楼主在物流行业不多不少也混了几年。坐过飞机做过长途车的宇宙人都会知道，你是先知道飞机往哪飞车往哪开才上车的。奶粉出关了才知道是从哪个城市出来的，发自内心的呵呵，易*T老板要不要考虑给这位金句频出的经理多发点奖金？

由于 包尼 不断地闪烁其词和暧昧闪躲的态度，我终于忍不住发出了最后一问：

——奶粉到底发了没有，出没出新西兰？

8、这个都要看某保健品店怎么答复您的。


总结：XXX    一        生      黑



-----------------------------------------------沟通过程中的 小 插 曲-----------------------------------------------


对了，过程当中还有个小插曲

包尼不断推脱，说她能看到的物流信息跟我在网站上看到的信息是一样的，她不知道更多信息，而且他们公司内部没有人知道奶粉在哪个城市的海关等待清关，她不停让我联系保健品公司，我一再追问说，你们公司内部都没人知道，你确定我联系保健品店他们知道吗？
包尼说：我都不知道，他们怎么会知道呢？
把我气笑了，我问她你确定吗？重复了她的话。
她反口说她从来没有说过也绝对不可能说那样的话。
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鸢芷清

                                               

佩服佩服！

bluekiwisky

他已经说的很明白了。这东西都是先收钱，什么时候有什么时候发，那些tracking全都是假的啊。
他还能怎么说，不能直接说，你这tracking是假的，我们还在等待有货时候给你发。

V7

我只能说这个包尼太老实了，尽说大实话。

autonomae

楼主，别人跟保健品店做了个假直邮网站容易吗？怎么这样怼别人。
最近销量好，国内包装厂家的奶粉产量暂时跟不上，等货补上之后，网上肯定会更新奶粉出关了的。
亲们请稍安勿躁。

不得不服！

鼠星人

政府最好就是赶紧禁了奶粉出口，只让Fonterra搞就好，这些有的没的物流代购就别让他们运了。

鼠星人 发表于 2019-4-18 13:05
政府最好就是赶紧禁了奶粉出口，只让Fonterra搞就好，这些有的没的物流代购就别让他们运了。 ...

好主意，太有才了！

bluekiwisky

鼠星人 发表于 2019-4-18 14:05
政府最好就是赶紧禁了奶粉出口，只让Fonterra搞就好，这些有的没的物流代购就别让他们运了。 ...

是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:07
是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了
...

要求政府去弄！

鼠星人

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:07
是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了
...

本来就是这样，傻逼政府，就得等到这帮代购物流把新西兰的奶粉名声搞臭了才高兴。就像恐怖分子那样，傻啦吧唧的一直以为不会发生。。。哈哈！！！

bluekiwisky

鼠星人 发表于 2019-4-18 14:10
本来就是这样，傻逼政府，就得等到这帮代购物流把新西兰的奶粉名声搞臭了才高兴。就像恐怖分子那样，傻啦 ...

等到了那个时候，就算是真的Fonterra自己搞，国内人都不相信了。国内人对于这种事情无比敏感的

lynnss

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:11
等到了那个时候，就算是真的Fonterra自己搞，国内人都不相信了。国内人对于这种事情无比敏感的
...

全球信任危机，吓人吓人

cocolococo

鸢芷清 发表于 2019-4-18 13:56

不带你老抢沙发得

鼠星人

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:11
等到了那个时候，就算是真的Fonterra自己搞，国内人都不相信了。国内人对于这种事情无比敏感的
...

是的，所以最好就是现在开始禁，然后让Fonterra搞。其实Fonterra挺好的，他们是多数奶农的合作社，让他们有出口特权也不算过分，起码质量上有保证。

马车会杂工

这个所谓的抱你  太老实了

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:07
是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了
...

谢谢你的建议，政府会先成立奶粉调查小组！

lynnss

匿名者 发表于 2019-4-18 13:16
谢谢你的建议，政府会先成立奶粉调查小组！

感谢人民政府！
哈哈哈

蓝色敏骑

从来不敢从保健品店里买奶粉，这个和从某宝代购买奶粉没有区别的

鸢芷清

cocolococo 发表于 2019-4-18 14:14
不带你老抢沙发得

哪里有老
好不容易才抢到

lynnss 发表于 2019-4-18 13:17
感谢人民政府！
哈哈哈

我们政府决定请你一年作调查，每天薪水1000块,明天上任！

AAS

我也有箱他家的奶粉 已经快6周了 还没出关

cocolococo

鸢芷清 发表于 2019-4-18 14:19
哪里有老
好不容易才抢到

你又老了几分钟了

鸢芷清

cocolococo 发表于 2019-4-18 14:23
你又老了几分钟了

                                          

AAS 发表于 2019-4-18 13:20
我也有箱他家的奶粉 已经快6周了 还没出关

我是lz。我的9周才出关。再等等吧。

匿名者 发表于 2019-4-18 14:48
我是lz。我的9周才出关。再等等吧。

是不是你打完电话2天内就出关了？？？？？？？？？我也试过，不打电话没有反应，打完电话马上就变成出关了。
宇宙最神奇的事情。要说他们没有黑幕谁信啊。

XiaoFaye

其实说的也没错呀，你哪里买的应该联系让他们查呀，按你这样说的话，你还不如直接问海关？

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 14:08
其实说的也没错呀，你哪里买的应该联系让他们查呀，按你这样说的话，你还不如直接问海关？ ...

什么逻辑？

如果我的奶粉是交给海关寄回国，我当然会去找海关。

快递单上留的是海关联系方式吗？是他易*T的。

挣这份钱就得操这份心，货是他们承运的他也收了我的运费钱，并不是给我义务劳动 ：）））））

保健品店收钱是预售，目前缺货， 物流是假的。