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[工作] 纽来纽去公开申明   [复制链接]

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发表于 2019-1-22 17:33:51 |显示全部楼层 微信分享
本帖最后由 小不正 于 2019-1-22 18:07 编辑

        鉴于近两天论坛上炒的热火朝天的“牛老板”和“下三滥”客户的事件,作为公司负责人,在此觉得有必要代表公司做个简短的申明。



        关于此次事件的发生,归根结底,还是双方沟通方式的问题。且不管客户是何种言行,而作为我们纽来纽去公司性质来说,出口骂客户,并以种种幼稚行为给客户带去“被恐吓”“被威胁”的体验感,这个是作为服务型公司来讲是有失职业操守,有失风度的。在此,本人代表纽来纽去公司郑重向当事人公开道歉,并且,作为补偿,公司将不再纠结于其有没有付款的事件,愿意将包裹原封不动送还给客人。 以示对本公司人员服务过程中的言行不当做出的真诚的致歉。



        关于由本次事件引发的其他客户对于本公司服务的不满,或是有经历过我们“牛老板”“同等待遇”的客户,欢迎你们这些没有收到礼遇的客户来和我投诉,公司并愿意提供以下补偿方案

1、        但凡经历了所谓“坐地起价”待遇的,提供当时单号,如查实是出运前客服并未告知付费标准和应付运费的,公司无条件退回当初所有运费。

2、        但凡经历了所谓“被恐吓”“被粗暴”对待的,公司无条件为您升级vip待遇,无条件享受2019年度所有月度的优惠活动。以示补偿。



几个关键词解释:

至于“坐地起价”之说,我们可以向全部用户担保,我们是从来没有这样的霸王条款的,唯有发生此类现象的事件,原因可能是因为客户没有仔细阅读我们的收费标准,不理解快递运输行业的体积重量与实重取大值的行业规矩。



至于“被恐吓”“被粗暴”对待之说,我们不否认开业至今,有过个别和客户争执的现象,的确我们的服务沟通态度欠妥,在此再次向受过伤害的客户致歉,并愿意按照如上所述方案给予弥补。



至于“牛老板”之说,服务性行业没有谁敢牛的,我们毕竟只是初创型的小公司,是珍惜每一个来之不易的客户的,也深知新西兰就这点华人,全靠口碑做生意的。对外所形成的“牛老板”形象,对公司是产生非常负面的影响的。公司将做内部检讨与处理,并允诺大众,纽来纽去将不会再有“牛老板”形象出现。



        最后,关于纽来纽去公司,我们公司正式投入小包裹业务于2017年12月。至今一个年头,初创型公司,系统制度包括人员管理的确有尚未完善的地方,公司也是不停的在升级和修正网站系统,完善内部的管理制度。加强人员的服务培训。或许未必能尽善尽美到让每一个客户满意,但是我们的初心始终是服务于大众的,公司是坚决不允许有任何违背于服务初心的行为再次出现的。

        一个公司的发展过程中,不论内部还是外界,总会遇到各种问题和危机,但是我们坚信,无论是这次的事件也好,或者以后未知的困难也好,都将会成为公司成长的基石。也希望各位能给予我们成长的空间。


        感谢各位吃瓜观众对于纽来纽去事件的关注度,更感谢纽来纽去广大客户在我们危难时侯的信任和支持。



        纽来纽去公司全体工作人员在此致歉与致谢!



纽来纽去负责人:孙颖

微信ID: sunyings


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发表于 2019-1-22 17:36:39 |显示全部楼层 微信分享
沙发?????????????
如果有來生,願與你一起守望著一片深深的棉花田,清晨有濃霧與露水,夜晚有星辰與月光,我們將等待並愛戀著如歌四季:春花,夏草、秋風、冬雪

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10周年纪念

发表于 2019-1-22 17:36:39 |显示全部楼层 微信分享

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元老勋章 游戏勋章 新时政 畅游勋章 10周年纪念 2018年度金ID 2019-2020年度金ID 平安如意勋章

发表于 2019-1-22 17:37:25 |显示全部楼层 微信分享
FML不是那啥版,帖子锁了!
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发表于 2019-1-22 17:38:12 |显示全部楼层 微信分享
屎盖不参与各位的争论,如需发表声明,请联系市场部或律师,谢谢!
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发表于 2019-1-22 17:38:23 |显示全部楼层 微信分享
Just4LD 发表于 2019-1-22 16:37
FML不是那啥版,帖子锁了!

别介,我们闹了好几天,各位看官也都看的很精彩,给俺们一个写句号的时间呗?

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哈卡一族 10周年纪念 魔兽世界怀旧服纪念勋章

发表于 2019-1-22 17:39:25 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
这事算是有个交代有个了结了,也为你们的诚恳,给你们点赞。顶一个。
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发表于 2019-1-22 17:39:51 |显示全部楼层 微信分享
Dunkey_King 发表于 2019-1-22 17:38
别介,我们闹了好几天,各位看官也都看的很精彩,给俺们一个写句号的时间呗? ...

大佬你放心,帖子是不会锁的,我这么说是为了堵住一些人的嘴
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Just4LD 发表于 2019-1-22 16:38
屎盖不参与各位的争论,如需发表声明,请联系市场部或律师,谢谢!

手下留情,都帮sky拉了这么多流量了,给个小小的优惠呗

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Melody-T 发表于 2019-1-22 16:36
沙发?????????????

你抢了巴依老爷的沙发...

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巴依老爷 发表于 2019-1-22 16:36

谢谢巴依老爷的高亮

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尊贵铂金 游戏勋章 新时政 小星星勋章 怦然心动勋章 体育勋章 胜利勋章 元老勋章 玫瑰勋章 畅游勋章 幸运四叶草勋章 10周年纪念 2018年度金ID 20周年纪念 2019-2020年度金ID 2018俄罗斯世界杯 美食活动 2019许愿勋章 平安如意勋章

发表于 2019-1-22 17:42:17 |显示全部楼层 微信分享
                       

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2018俄罗斯世界杯

发表于 2019-1-22 17:42:57 |显示全部楼层 微信分享
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狂舞罗曼斯 发表于 2019-1-22 16:39
这事算是有个交代有个了结了,也为你们的诚恳,给你们点赞。顶一个。

那把您的包裹交给我们走一次呗,也算行动支持了

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ilmaro 天维论坛20周年认证 

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至尊荣耀 最强王者 永恒钻石 尊贵铂金 玫瑰勋章 游戏勋章 元老勋章 新时政 畅游勋章 哈卡一族 10周年纪念 2019-2020年度金ID 2018年度金ID 2019许愿勋章 2014许愿勋章 平安如意勋章

发表于 2019-1-22 17:49:47 |显示全部楼层 微信分享

靠谱!企业人应该有的态度与风度!!!
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What gets us into trouble is not what we don't know. It's what we know for sure that just ain't so.

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最强王者 永恒钻石 尊贵铂金 新时政 元老勋章 10周年纪念

发表于 2019-1-22 17:55:28 |显示全部楼层 微信分享
纽来纽去==>这回变成
直来直去。
维天CEO

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哈卡一族 10周年纪念 魔兽世界怀旧服纪念勋章

发表于 2019-1-22 17:58:32 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
Dunkey_King 发表于 2019-1-22 17:47
那把您的包裹交给我们走一次呗,也算行动支持了

好,下次淘宝了找你们
【苏牧边牧群】161603705
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最强王者 永恒钻石 尊贵铂金 新时政 元老勋章 10周年纪念

发表于 2019-1-22 17:59:20 |显示全部楼层 微信分享
                帖子好长呀,没看
Follow me realize your dreams

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发表于 2019-1-22 17:59:33 |显示全部楼层 微信分享
连个名字都没有的“负责人”哈哈
Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解,不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们,因为他们脑残
懂的人自然会懂,不懂的永远不会懂

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发表于 2019-1-22 18:01:10 |显示全部楼层 微信分享
NewLynnHse 发表于 2019-1-22 17:59
连个名字都没有的“负责人”哈哈

提了客户名字怎么可能再说自己的,这叫低调哈哈
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发表于 2019-1-22 18:03:41 |显示全部楼层 微信分享
Just4LD 发表于 2019-1-22 17:01
提了客户名字怎么可能再说自己的,这叫低调哈哈

可能名字就叫“小不正”吧?哈哈
Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解,不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们,因为他们脑残
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NewLynnHse 发表于 2019-1-22 17:59
连个名字都没有的“负责人”哈哈

厄。。。可以, 已加
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发表于 2019-1-22 18:04:23 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
替老板点赞,闷声大发财,有在网络吐槽的时间不如多发展一下客户,即使撕逼赢了也会失去大把你的潜在客人的。

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发表于 2019-1-22 18:05:37 |显示全部楼层 微信分享
小不正 发表于 2019-1-22 17:03
厄。。。可以, 已加

好!赞!
Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解,不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们,因为他们脑残
懂的人自然会懂,不懂的永远不会懂

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发表于 2019-1-22 18:11:44 |显示全部楼层 微信分享
NewLynnHse 发表于 2019-1-22 18:03
可能名字就叫“小不正”吧?哈哈

人家已经修改了。
纽来纽去负责人:孙颖
微信ID: sunyings

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发表于 2019-1-22 18:12:15 |显示全部楼层 微信分享
这个帖子做的挺好的。

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auckland.clark 发表于 2019-1-22 17:11
人家已经修改了。
纽来纽去负责人:孙颖
微信ID: sunyings

看到了,但是还是要记录一下之前没有放名字,怎么会出这种错误?以负责人的身份发表声明,连名字都不放一个。。。哈哈
Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解,不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们,因为他们脑残
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发表于 2019-1-22 18:29:49 |显示全部楼层 微信分享
中小企业 要学会转型。开发新的产业和业务。

例如 升级VIP 后 可享受  免费"辱骂” ”女王鞭打“ 及各类BDxx的服务。赚的钱应该比作快递多

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发表于 2019-1-22 18:32:38 |显示全部楼层 微信分享
意思就是以后没瓜吃啦

可以的。闹这一波。知名度杠杠滴。不然我还不知道有这店呢。

曾经真的以为人生就这样了,平静的心拒绝再有浪潮!
直到有一天,被鬼迷了心窍!!

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