对于contact gas 煤气换错问题如何解决

黑色玄冰

事情是这样的，从去年开始我们家用contact 公司提供的电和煤气，当时我并不了解煤气的用量问题，所以一个月用两罐45KG的我以为是正常的，后来到了夏天招了房客，煤气突然变成一个月一罐，我老婆觉得奇怪，人变多了，为什么煤气反而用的少了，之后我就在煤气罐子上开始做记号来分辨未使用，使用中，和空罐。直到今年5月份，每个月都是一罐，一点问题没有，但是到了5月底的一次换罐子的时候发生了问题，我发现这次置换的是我正在使用中的罐子，大概用了10天左右，而旁边的空罐子没有换，然后过两天我就打电话过去投诉，他们说会派人过来换的，结果没人来换。之后我投诉了好几次，他们都以他们绝对没换错为理由来敷衍我，并且说他们检查过了，所有回来的都是空罐子。但是我100%确认他们换的是我刚用了10天左右的那一罐，请问这个事情要怎么去找他们理论，而且我想问的是可以到哪个部门去投诉他们？