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[陶波] 千万别去 Asure Chelmswood Motel Taupo,求助如何继续投诉 [复制链接]

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发表于 2017-1-17 23:42:10 |显示全部楼层 微信分享
本帖最后由 unlock 于 2017-10-11 12:14 编辑

非常闹心的一次Taupo之行,这个在BOOKING 上号称8.5 分的motel 整个毁掉了这次旅行,有朋友们有建议该如何继续投诉吗?
BOOKING 基本是撂挑子不给任何的帮助了。

简略的叙述就是booking.com 预定了2晚,但是第一晚凌晨2点彻底被隔壁游泳池的水泵声音吵醒了,无法入睡,用专业测试软件在iphone 上跑了一下测试,分贝居然有50分贝。。。。关了门还有40分贝。。。。。。第二天和他们经理反馈,他们没有任何解决方案包括换房,所以我要求退掉第二天的预定(钱第一天已经付给他们了),最后bla bla bla 的扯皮中,他们经理抓到我们的把柄说我们预定的是MAX 5人的,结果我们来了4个大人,一个13岁孩子,一个3岁的孩子,我们是6个人。。。。我们解释3岁小孩子是和大人一起睡的,不占用床位的,被拒绝refund,说我们住了一晚,并且没提前通知他们取消booking,然后非常恶劣的要求我们离开。我们投诉到booking.com ,他们声称也没有办法,只能sorry。(噪音截图我已经发给booking了,另外还拍了床上很多虫子。。。。。。密集恐惧症的玩友要注意。。。。另注,对于虫子的投诉,这个老头居然很和蔼的告诉我们,这里虫子是正常的,别人订的高级房一样有的。。。。。。尼玛看来是我们out了。。。。


就这么简单的一个事情,付了585刀,一晚没睡,第二晚的钱也不退。booking.com 投诉形同虚设。。。。。。

有兄弟姐妹支个招吗?哪里能有效的投诉???






感谢~~~~~~~~




**************************************************************
感谢各位兄弟姐妹的评论,通过这件事情也时刻提醒我们自己首先要规范自己的行为,这样才能更好的争取应有的权利,所以权力和义务永远是捆绑在一起的。

生活总要继续,人总要往前看,总结各种经验教训才叫做我们的人生,对支持我或者反驳我观点的各位朋友,都很感谢你们,希望大家都能有好的假期,好的生活~~~~


祝好~~~~~~

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发表于 2017-1-17 23:43:41 |显示全部楼层 微信分享
顶一下,有大侠请路见不平,拔刀相助吧~~~~~~~~~

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发表于 2017-1-17 23:44:34 |显示全部楼层 微信分享
这口气真不顺。。。。。

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永恒钻石 尊贵铂金 新时政

发表于 2017-1-17 23:53:27 |显示全部楼层 微信分享
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至尊荣耀 最强王者 永恒钻石 尊贵铂金 元老勋章 10周年纪念

发表于 2017-1-18 00:23:49 |显示全部楼层 微信分享
噪音的事就见仁见智了,但虫子确实不应该出现,这是卫生问题,可以去媒体曝光,他们才会低声下气的道歉

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发表于 2017-1-18 00:23:52 |显示全部楼层 微信分享
应该是到business and renovation, 那里投诉上网查电话,投诉

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发表于 2017-1-18 07:57:46 |显示全部楼层 微信分享
jsrised 发表于 2017-1-17 22:53
帮你顶一顶

谢谢各位的支持~~

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发表于 2017-1-18 08:00:37 |显示全部楼层 微信分享
huiyeee 发表于 2017-1-17 23:23
噪音的事就见仁见智了,但虫子确实不应该出现,这是卫生问题,可以去媒体曝光,他们才会低声下气的道歉 ...

嗯,感谢,关于虫子的事情,对方非常理直气壮,我也是醉了。。。。

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发表于 2017-1-18 08:01:36 |显示全部楼层 微信分享
triplecsureseal 发表于 2017-1-17 23:23
应该是到business and renovation, 那里投诉上网查电话,投诉

谢谢你的建议,我会试试联系看看,听说新西兰旅游局貌似申诉也没用。。。。。

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哈卡一族 10周年纪念

发表于 2017-1-19 22:39:35 |显示全部楼层 微信分享
你太敏感了,可以查询一下夜间的分贝数值是多少在合理范围之内

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发表于 2017-1-20 09:11:38 |显示全部楼层 微信分享
虫子和噪音确实不应该。 另一方面 定了5个人就必须是5个人或5人以下 小孩也算人 这就是楼主强词夺理了 5人房不能住6个 要求你离开 很正常

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活动贡献勋章 新时政 10周年纪念

发表于 2017-1-20 09:15:49 |显示全部楼层 微信分享
噪音大和有虫子是旅店的不对。
住6个人是楼主不对。
一比一打平。

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新时政 2018俄罗斯世界杯

发表于 2017-1-20 09:23:48 |显示全部楼层 微信分享
酒店房间的噪音标准要求是在夜间不高于45分贝。

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玫瑰勋章 2018俄罗斯世界杯

发表于 2017-1-20 09:42:23 |显示全部楼层 微信分享
睡几个人不是床的问题,营业许可对房间有规定人数的, 你超员入住,已经给他们造成困扰。 噪音的问题可以沟通,但是你们超人数在先,估计旅店不会很友好对你。Booking网站预定的时候有儿童选项,你没有如实填写。理亏在先。
虫子的问题,你进房间就有 当时就应该提出,如果你自己开灯 开窗进虫子,旅店就没责任。 发生争执以后再提出来就很难被采纳了。
抓你撒谎, 超员就可以撵你,booking有说明提前多少天取消不退。 你告不赢。

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最强王者 永恒钻石 尊贵铂金 新时政 20周年纪念

发表于 2017-1-20 09:50:43 |显示全部楼层 微信分享
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发表于 2017-1-20 10:01:35 |显示全部楼层 微信分享
楼主是典型的无理取闹,抓住辫子不放,不采取合理合法手段维权

自己错在先,如果觉得对方有意为难可以发律师信啊
没伞的孩子就得快点儿跑..

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发表于 2017-1-20 10:32:51 |显示全部楼层 微信分享
这个只能fairgo了
Disclaimer: 本老鼠发的帖子内容都是在我的理解范围内的。没有误导网友的意思。如果是读者自己误解,不是本老鼠的责任。
我们应该鄙视他们,因为他们脑残
懂的人自然会懂,不懂的永远不会懂

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发表于 2017-1-20 10:39:45 |显示全部楼层 微信分享
有个孩子 老实说 你就告诉他们啊 。。唉

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永恒钻石 尊贵铂金 新时政 元老勋章 哈卡一族 10周年纪念 2018俄罗斯世界杯

发表于 2017-1-20 10:55:01 |显示全部楼层 微信分享
booking.com是啥?广告?
专业裁缝电话09 5281218 地址:1/286 St Johns Rd周日休息
专业裁缝 精工制作 <<<<点击进入

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新时政 元老勋章 10周年纪念

发表于 2017-1-20 10:55:19 |显示全部楼层 微信分享
本帖最后由 微苦蓝山 于 2017-1-20 10:56 编辑

我擦楼主厉害了,理论上不加床是不是睡10个人也可以啊?
其实多带个孩子根本不算事,但问题是你得实现和店主沟通啊,八成的店主不会收三岁小孩的钱的,剩下二成也就意思意思
噪音的事情没法说,主观因素太大,除非楼主能提出实质性证据,比如测试值或者其他住店客人共同投诉,否则基本没啥用
只有虫子的事情的确不应该,不管屋子外有多少,屋里不该有那么多

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发表于 2017-1-20 16:36:25 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
你去trip advisor网站看他家的review就知道了,他家那前台俩人就是像盯贼一样的盯客人,好多洋人都在投诉他们

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最强王者 永恒钻石 尊贵铂金 荣誉勋章 新时政 活动贡献勋章 猪猪勋章 精华勋章 灌水勋章 探索勋章 时事勋章 元老勋章 红人馆 哈卡一族 10周年纪念

发表于 2017-1-20 23:21:37 |显示全部楼层 微信分享
人数不对,噪音,卫生问题要分开说

多个人不事先沟通是LZ的错,噪音问题如果确定超标,可以投诉,不知道官方对于噪音的定义是什么,这个我可以理解,我也是个睡眠很轻的人,别说水泵,就是隔条走廊马桶的漏水滴滴声也能让我睡不着,这就牵扯到和酒店的交涉问题。

卫生问题那么多虫子不应该,但也有种可能,大夏天如果窗户打开,屋内灯火明亮,很容易吸引小虫子,所以虫子的问题LZ需要进一步的详细说明,才能投诉

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发表于 2017-1-22 20:43:01 来自手机 |显示全部楼层 微信分享
kittyloves 发表于 2017-1-20 16:36
你去trip advisor网站看他家的review就知道了,他家那前台俩人就是像盯贼一样的盯客人,好多洋人都在投诉他 ...

看了评价,那俩人不适合做酒店生意,适合做保安,不通情达理,不替客人着想。
http://try.hpinstantink.com/7hvtdn

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发表于 2017-3-3 14:19:29 |显示全部楼层 微信分享
首先你还是应该通过BOOKING去投诉,要求booking赔偿,BOOKING有一些赔偿的政策,可以详细看一下,通过平台预定的唯一好处就是他们要负责,要不也不用出那么贵的价格。其次关于虫子的问题,这里的旅游局是企业性质他们不管的,你可以去taupo的city council去投诉,或者有一个叫做商业委员会的去投诉,他们有专门的中文网站,www.consumeraffairs.govt.nz,类似于中国的消费者协会,但是应该比消协管事一些

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发表于 2017-5-27 01:06:24 |显示全部楼层 微信分享
支持楼主,去了一次这个破店,那个前台态度及其恶劣.....天生一副恶人脸....光问了,就他那眼神语气就让我很不舒服,果断走人...看来运气还算好没住那里

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永恒钻石 尊贵铂金 新时政

发表于 2017-6-22 16:39:08 |显示全部楼层 微信分享
本帖最后由 u215771 于 2017-6-22 19:58 编辑

合同上如果没有写明退房退款条款的话,楼主单方面退房,旅店业主可以不退款。噪音和虫子,是服务质量问题,可以投诉。 但是服务质量应该不可做退房的正当理由。  但如果因为服务质量问题,造成了楼主损失的话, 比如听力损伤,虫子咬伤, 可以通过法律途径要求赔偿。

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永恒钻石 尊贵铂金 畅游勋章 新时政 游戏勋章 10周年纪念 暗黑破坏神III

发表于 2017-6-22 16:51:11 |显示全部楼层 微信分享
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