法律求助，关于住宿旅馆纠纷

雨落忘桐

你好 ，我想咨询一下一个问题， 麻烦您能帮我解答。

我们一家 四月23-25 号在一家旅馆入住， 我们有带自己的小狗。我们知道这家旅馆狗是不可以进入房间的。我们也有给这家旅馆印度主人说过， 我们的狗会待在车里。他们也有同意。 我们25号离开后，收到他们的 邮件，说我们有把狗带进房间。 他们有好几个员工都看到过，他们在清理房间时候发现了很多狗毛。 所以他们从我的信用卡上又扣除了150 作为清理费用。

我有给他们去过电话说，我们的确从来没有让狗进入过房间。 而且在我们离开时也确保房间干净。 我让他们出示证据，他们也没有，只是说他们都看到了好几次 。

我想请问这种情况我改如何处理 。 我个人并不在意150， 只是感觉他明显是在讹诈。

谢谢

雨落忘桐

谢谢 大家回复。 平时我们出去都会把狗寄存在养狗的地方， 但因为自己的疏忽，狗狗的预防针过期了，所以没有办法寄存。 之前狗狗也在车里住过，一两个晚上，它的确很安静。 所以我才问过旅店主人同意后才入住的。 我们的确没有把狗放进过房间，这是道德问题，而且我也理解旅店的要求是正确的。  我们的房间就在停车场旁边，对面就是他们的 reception。 我要求他出事证据，或者调动监控，他都无法做到。 而且他说他看到过好几次我们的狗房间里，我问他既然他看到，为什么当时不立刻制止，或说出来。 他也没有答复。
我一定会去仲裁法庭，真的不是钱的问题，如果我们的狗进入房间1秒钟，我也认了。 但他的确是在污蔑我们。 真的没有想到新西兰也会这样的事情发生。 希望不会发生在其他人身上。

谢谢大家的建议。。

雨落忘桐

吃草的狮子 发表于 2016-4-25 21:06
我也不信楼主会把狗整晚留在车里

所以又回到了之前的问题，

谢谢 大家回复。 平时我们出去都会把狗寄存在养狗的地方， 但因为自己的疏忽，狗狗的预防针过期了，所以没有办法寄存。 之前狗狗也在车里住过，一两个晚上，它的确很安静。 所以我才问过旅店主人同意后才入住的。 我们的确没有把狗放进过房间，这是道德问题，而且我也理解旅店的要求是正确的。  我们的房间就在停车场旁边，对面就是他们的 reception。 我要求他出事证据，或者调动监控，他都无法做到。 而且他说他看到过好几次我们的狗房间里，我问他既然他看到，为什么当时不立刻制止，或说出来。 他也没有答复。
我一定会去仲裁法庭，真的不是钱的问题，如果我们的狗进入房间1秒钟，我也认了。 但他的确是在污蔑我们。 真的没有想到新西兰也会这样的事情发生。 希望不会发生在其他人身上。

谢谢大家的建议。。

雨落忘桐

【匿名】 发表于 2016-4-25 16:40
问题是你真的有没有把狗带进屋内，要说实话~

谢谢 大家回复。 平时我们出去都会把狗寄存在养狗的地方， 但因为自己的疏忽，狗狗的预防针过期了，所以没有办法寄存。 之前狗狗也在车里住过，一两个晚上，它的确很安静。 所以我才问过旅店主人同意后才入住的。 我们的确没有把狗放进过房间，这是道德问题，而且我也理解旅店的要求是正确的。  我们的房间就在停车场旁边，对面就是他们的 reception。 我要求他出事证据，或者调动监控，他都无法做到。 而且他说他看到过好几次我们的狗房间里，我问他既然他看到，为什么当时不立刻制止，或说出来。 他也没有答复。
我一定会去仲裁法庭，真的不是钱的问题，如果我们的狗进入房间1秒钟，我也认了。 但他的确是在污蔑我们。 真的没有想到新西兰也会这样的事情发生。 希望不会发生在其他人身上。

谢谢大家的建议。。

雨落忘桐

我已经把这件事情放到了小额法庭（ Disputes Tribunal）。 但我还有几个法律问题的疑问，希望能得到帮助跟解答。

简单叙述下整个过程

1. 25 号离开旅馆后，收到他们的信，说有人看到我们将狗带入房间，房间到处都是狗毛，扣除150做位清除费用。

2. 收到信后，我给他打了第一个电话，说我们从来没有将狗带入房间，离开后我们保证房间时 清洁的。 我让他们出示照片，并质疑为什么他们看到狗多次进入房间，为什么当时没有指出。他并不回答。只是说他和他的另外几个员工都有看到狗进入。

3. 第一个电话结束后1小时，我又打了第二个电话给他（在这之前我一直以为是我们之间在沟通上有什么误解）。 第二个电话里，他又问我有没有让狗在浴室里拉尿，他说他们在浴室里发现狗的粪便。 当我听到这里，我很明确他的目的就是讹诈。因为，如果他说房间里有狗毛，我不能保证一根狗毛都没有，因为或许我们身上有狗毛，不小心带进了房间，但绝对不可能像他说的到处都是。如果他说有狗的粪便，那就很明确是在栽赃，对我跟我的家人的诋毁。 如果有粪便，这么大的事情，他为什么不在第一封信件里说出来，而是我让他提供证据之后说出。

3. 第二天，我向小额法庭提出上诉，并希望能够调动他们的监控录像，以证明我们的狗从没进入房间。

我的问题是我现在是否应刚让他出示， 证人的姓名，并且什么时候看到我们将狗带入房间的。
还是继续等待 小额法庭的判决。

对于网友的疑问说我是否真的没有让狗进入房间，我只能说 做为一个在新西兰生活过10多年的华人， 因为自己是少数族裔，我一直都是谨小慎微。 对于个别中国游客在新西兰的不正当行为也是深恶痛绝。作为一个2岁孩子的父亲，我也希望自己的孩子能够成为一个正直，诚实，勇于承认错误的人。 如果不是亲身经历这件事情，或许我也无法相信这样的事情会发生在新西兰。  

这件事情对我来说，已经超出了一个简单的纠纷。 而是对我跟我家人的诋毁。我原先通过正当的途径澄清。必要的情况下，我愿意付出更多的资金来获得更多的法律援助。

谢谢大家的支持与关注。