spark抢钱啊？！！

橘子灯芯

收到一张outstanding 270多的账单，居然service还不是24/7的！！！这个帐号最早只是我的手机，后来有了宽带帐号，再后来两个合并，我的手机帐号就不用了，账单发老公邮件。上上个月因为take了Vodafone的offer，宽带转了，S的宽带就不能用了。我一个月没收到账单，手机查账说没欠，我以为老公付了。但还是去S家要求把我的账单发我邮件：说起这事也是一肚子火。没有找到email，电话永远排队，选了live chat，跟她说转个邮件地址，她说转我去其他部门，然后…我等了半小时就没然后了！！！！！最后还是去了分店解决的。分店还说帐号不是我的，我也无语了，就因为中间把帐号合并给family，居然连我的手机号都不是我的了！！！！！最后只是勉强换了个邮箱，现在帐号还是老公名字。没几天做了个问卷，给了很差的分数居然都没人来follow up！今天收到账单，说上个月100多没交，这个月又100多。再问老公，他说已经不能登录帐号了。我手机就一个20/月稍微用超点流量，这200的费用怎么来的？！！！上个月账单我没收到不清楚是什么费，这个月居然还在收90刀的网费。网都不能用了，这不是明抢是啥？！！账单8点20收到，call center 8点关门，居然还不是24/7的！！！service那么差，spark这是要倒闭的节奏吗？！！！


更新下，今天电话投诉，只是免了宽带和late pmt fee，没有其他补偿，而且还有一个月的宽带因为30天notice是不退的。然后，今天继续给Vodafone电话投诉，因为之前10号的pmt他们说没收到，居然让银行退。10多天前的转账银行怎么可能退的回来？当我啥吗，申请费都要100！真是可以的，一天就光搞电信公司那些烂事了

橘子灯芯

下月打算转贷款，别到时候因为这档子烂事影响我的信用等级！！！

NewLynnHse

最近搬家发现很多东西真的不能乱动。不知道为什么这里这些东西这么乱。V家的第一个账单错得一塌糊涂。银行第一个月各种出错，到现在还在找他们改。

simonhe

嘿嘿。。。错误百出的。。。。。。。。。。

美金

spxxk 和 vxxxfone都一样恶心
上个星期转了去V， 结果今天又收到spark的账单 ，收的是下个月的钱。打电话去问，call centre说cancel账户要30天的notice啊！我就说我问过零售店的工作人员，说我的是open contract，所以我才转的。结果人家硬是找到证据说现在所有contract都有30日的notice了。只能认栽了。
然后担心Vxxxfone的不靠谱，于是打电话去问我的新的plan。不问就算了，一问居然发现家里电话，网络和手机的conditions和sales person 告诉我的根本就是两回事。她告诉我的是手机的plan的discount是持续的，但system说是有限期的。家里的plan是24月的，但她告诉我是12个月的。唉，我投诉都没有用，因为contract已经签了，我就恨自己当时没有要那sales把东西写在contract上。她都是口头承诺的。 唉，我算是开眼界了。

爱国爱港

大家转去trust power

橘子灯芯

美金 发表于 2015-12-22 21:00
spxxk 和 vxxxfone都一样恶心
上个星期转了去V， 结果今天又收到spark的账单 ，收的是下个月的钱。打电话 ...

我们是10月20转的，它11月收的是12月的钱，现在都12月了还在寄账单，收的1月的网费。钱要收的，宽带不能用，凭什么收钱？！还收了late payment，不是应该他们退我们钱才对吗？

美金

橘子灯芯 发表于 2015-12-22 22:21
我们是10月20转的，它11月收的是12月的钱，现在都12月了还在寄账单，收的1月的网费。钱要收的，宽带不能 ...

我也是一样啊 收的是一月的钱 还说我上个月少交了1分钱，现在已经非常overdue了

橘子灯芯

美金 发表于 2015-12-22 21:25
我也是一样啊 收的是一月的钱 还说我上个月少交了1分钱，现在已经非常overdue了 ...

问题是11月20我还问了店员账单有没有overdue，他们说没有。11月我没收到账单。我刚才要老公查邮箱他才看到有，11月23寄的，他不记得交了，怎么我改地址当时没更新呢？而且帐号都已经关闭了，账单倒是照常寄啊？这也太离谱了吧？幽灵账单啊

margot

橘子灯芯 发表于 2015-12-22 21:02
下月打算转贷款，别到时候因为这档子烂事影响我的信用等级！！！

可作投诉处理，并要求给用户一定的补偿。

sophiarensiqi

我也被Spark坑过很多次，最后都顺利解决。这里给大家点小经验，可以办事的时候留个心，留下对方的名片，姓名，工号一类，打客服的话留工号最有用，还能找到电话录音，出了问题就不会苦于没证据。

这是我以前Homestay father教的，他是美国人，他之前去英国，打电话去问说他可以直接入境，结果下了飞机说他不能入境，好在他记下了告诉他可以入境的人的工号，查询之后海关只能放行。

在新西兰对付这些个通讯公司，这一招绝对管用

sophiarensiqi

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sophiarensiqi

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sophiarensiqi

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sophiarensiqi

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sophiarensiqi

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这是我以前Homestay father教的，他是美国人，他之前去英国，打电话去问说他可以直接入境，结果下了飞机说他不能入境，好在他记下了告诉他可以入境的人的工号，查询之后海关只能放行。

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yoko418

感谢楼主的帖子，看到spark这个词，马上想起这个月账单没付，晚了2天，与live chat沟通了一下，把18块多的later payment fee给免了。感谢楼主，感谢spark

bungyjumping999

感谢spark........

haha... voted for worst company in nz.