买Air NewZealand的票的旅行经历-近期要坐飞机或买机票的童鞋们注意了

吉祥果

刚买了全家年底的豪华经济舱，怕怕！

我爱我家

国航的班机，90%以上都会误机，只做过一次，从北京飞香港，结果飞到广州就降落了，住了一宿，第二天要我们坐火车去香港再搭国泰飞AKL，自大那以后，打死不坐国航，误机坑死人呀。

winny

love_3_month

两个公司合作一条路线. 如果发生延误, 这种情况, 应该是国航补救, 纽航协助.

如果国航不补救, 纽航能做的有限啊.

要怪只能怪星空联盟门槛太低, 被国航加入了, 按照星空的规定,确纽航的国内航班都要优先考虑星空联盟的其他公司, 所以只能飞国航.

只能说你在挑软柿子捏了. 国航应该做的没做到, 客服不负责, 你拿他们没办法. 纽航费人费时在帮忙补救, 反而没落一个好......

如果你什么都不做, 到了香港, 也是国航要负责住宿和接下来的行程安排.

票是联运, 按公司之间的协议(不大明白细节, 可能是通用协议)再按行程比例等公式来计算分机票收入的. 如果是同一张票, 上一个承运人要负责接上下一个承运人, 出票是谁其实没什么大用, 因为发生问题的时候的地勤客服才是能帮上忙的. 有时候环球旅游一张票要有好几个公司呢, 所以要承运人是谁也很重要.

love_3_month

可以网上找找 codeshare 说明, 适用于A公司的票(market airline ) 飞B公司的航班(Operating airline) . 谁的责任很清楚.

添

love_3_month 发表于 2013-7-18 18:01
两个公司合作一条路线. 如果发生延误, 这种情况, 应该是国航补救, 纽航协助.

如果国航不补救, 纽航能做 ...

谢谢三月兄的解释，之前关注过你的旅行游记，写的很不错

要是我自己坐这班飞机，我不会发这么大的火气。因为现在是我妈妈做了这班飞机，这还是我帮她选的航空公司。看你的头像，你也是有儿有女的人啦，也应该可以理解我现在的感受，父母对我们做的付出我们永远也没办法偿还。

回到主题：要是说星空联盟的门槛太低，那么也应该是纽航去投诉他的合伙人国航，这不是我们消费者的任务，你说是吗。纽航帮我的补救措施做得比较晚，导致了无法在第一时间解决我们的问题，产生了第二次人为延误。基本上是华语部帮我解决的问题，我也感谢了华语部的员工。 开始费时补救的是我，不是纽航的人。 后期的补救我还是比较感激的，这也是我一再改动帖子的原因。  你说他们费时帮忙补救没落一个好，我不是很赞同。

再重申一下不去香港的原因：纽航的人要我一定不能把我妈妈送去香港，因为到了那国航就不管了，言下之意就是纽航也不会管国际段。要是你你也不会把你母亲送到香港吧？ 你说的很对，承运人很重要，这是我在这件事发生以后航空的经验。你是经常旅行的人，也都不是很清楚公司的协议细节。 航空公司之间频繁的出现这样的问题，问题的后果都需要客人承担的话我觉得对大部分客人也是不公平的。

添

love_3_month 发表于 2013-7-18 18:13
可以网上找找 codeshare 说明, 适用于A公司的票(market airline ) 飞B公司的航班(Operating airline) . 谁的 ...

谢谢你的信息。

我这个事对广大网友也是个提醒，现在航空公司的效益都不是很好，那么遇到这种事情的几率也变大了。 我这个帖子之后又出现了一些知识贴，告诉大家遇到这个事情怎么办，从这个角度看我的这个经历对大家也是个好事。

添

吉祥果 发表于 2013-7-17 18:58
刚买了全家年底的豪华经济舱，怕怕！

希望你一切顺利~~

ENISHI

添 发表于 2013-7-19 10:30
谢谢你的信息。

我这个事对广大网友也是个提醒，现在航空公司的效益都不是很好，那么遇到这种事情的几 ...

希望你妈妈今天的航班一切顺利~~~~

添

ENISHI 发表于 2013-7-19 10:34
希望你妈妈今天的航班一切顺利~~~~

谢谢~~~~~~~

我是大号的小号

话说，仔细看了lz的写的，也大概看了回复。。。我就想问一个问题。。。
为啥lz 不让你妈妈飞到香港呢？就算延误飞过去，晚上还有一班国泰的。就算延误到第二天，你也可以在香港开出转运单神马的。。如果飞到香港以后，纽航的飞机飞走了。香港纽航的员工懂得怎么操作的-

国内飞机延误是一个很严重的现象，找谁都没办法诶。。认识空管也只是能提前推出而已，像你说的，飞机舱门坏了，这真心没办法。。
。。。国内的人不懂这些的。。。

添

我是大号的小号 发表于 2013-7-19 11:09
话说，仔细看了lz的写的，也大概看了回复。。。我就想问一个问题。。。
为啥lz 不让你妈妈飞到香港呢？就算 ...

你好 谢谢你的回复

纽航的员工不让我把妈妈送去香港，说国航很可能把我妈妈扔在那就不管了。 当时纽航还不同意帮我们改国际段，所以我妈妈去了香港，一是不知道找谁去，二是怕跟我们联系不上。 她自己心里也打鼓，要安排好下段的航程才能转去香港。

我遇到这事的第一反应也是想让我妈妈去香港，要是我自己的话我肯定就去了。不过老人家嘛，毕竟不跟年轻人一样经得起折腾。

我是大号的小号

添 发表于 2013-7-19 11:20
你好 谢谢你的回复

纽航的员工不让我把妈妈送去香港，说国航很可能把我妈妈扔在那就不管了。 当时纽航 ...

额~~我个人觉得如果去了香港，是因为延误导致纽航的飞机飞走了。。他们是要负责给你安排下一班的。那个时候因该就可以找纽航要承运单了。。

唉，能理解老人家不懂，身体不好，如果是我，我就淡定的飞去香港了。然后等着住酒店，或者住机场~~

ENISHI

我是大号的小号 发表于 2013-7-19 14:45
额~~我个人觉得如果去了香港，是因为延误导致纽航的飞机飞走了。。他们是要负责给你安排下一班的。那个时 ...

香港机场要是有国航工作人员才行

有的时候机场工作人员飞机降落了之后很快就下班了，纽航的工作人员要是飞机飞走了也下班了的话

到时候你就叫天天不灵叫地地不应了

cyymlove

adsl2 发表于 2013-7-14 20:59
那有很多时候机舱空位很多（ 一个人甚至可以躺着后面睡觉） 为什么飞机也照常飞呢？

具体也不太清楚，但是他们总不能每次都把乘客卖个下一班飞机吧。。。。应该是看时间表差不多才卖给其他时间段吧。。。呵呵我也是卖机票的朋友说的。。。。

瑞琦儿

我刚遇到一了一个case适合楼主类似遭遇但纽航和国航刚好互换了位子，客人搭奥克兰-悉尼的纽航航班晚点，结果接的国航航班按点飞走了，客人被丢在机场没人管，纽航说是国航票让客人去找国航负责，这种情况国航也是不赔付的，而且当天太晚也没有任何航班可以签转了，只能帮客人安排了自费住酒店。现在客人投诉国航要求赔偿损失，因为买的是国航的机票， 借贴各位也分析下这是责任算国航呢，还是算纽航呢？纽航明知道接不上后续航班还把客人送悉尼然后不管了是不是也不台负责人呢？

ENISHI

瑞琦儿 发表于 2013-7-25 17:41
我刚遇到一了一个case适合楼主类似遭遇但纽航和国航刚好互换了位子，客人搭奥克兰-悉尼的纽航航班晚点，结果 ...

关键是看到底是不是联票，很多时候有的agent会分开出票，却从来不提醒客人。

如果是同一张票的话是纽航的责任，纽航的延误造成的误机

需要负责把乘客送到客票上的最终目的地，一切费用由纽航承担，包括食宿

你们找的是机场经理么？机场经理一般都有经验不会推给国航这么做，但是如果找的是普通地勤，很多澳洲那边的嫡亲不是纽航的员工是Quantas或者Virgin AU的，那就不奇怪了。

赶紧找纽航投诉吧

becky0064

看了半天，好复杂，真替你揪心啊！多亏你妈妈是在国内还能沟通。。
还是不要买联票了，误机超麻烦，而且国内航班多数都有误机的可能。
家人来每次都是买南航，舒适度实际也没那么差了，主要是语言沟通的明白，而且都是一个航空公司的，误机什么的航空公司管的。。。