买Air NewZealand的票的旅行经历-近期要坐飞机或买机票的童鞋们注意了

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cyymlove 发表于 2013-7-14 20:17
太长了没看完，纽航不了解，但是国航晚点的时候很多。。。。据说是飞机要是坐不满人飞一次要很大的费用，所 ...

那有很多时候机舱空位很多（ 一个人甚至可以躺着后面睡觉） 为什么飞机也照常飞呢？

maneko

看了3页，看的好累。庆幸广州直飞的。。。

nzrover

每次回国，我只会选国泰和大韩。 国泰飞国内段是港龙，他们两家公司本来就一个家。有问题容易解决。但连续坐飞机就是比较累。  大韩就不用说了，全程都是大韩。 而且还能在凯越酒店住一晚。 长途旅行就不会太累。 纽航取消北京直航后，其实北方的客人就应该选择其他航空公司。除非对纽航一往情深，可以坐高铁到上海坐纽航。

天线宝宝Mona

其实南航也是一样的，我一对夫妻朋友过来奥克兰旅游，什么都准备好了，等人到了机场的时候老公可以上飞机，但是老婆的机票居然被取消了。机票是我帮他们在奥克兰买的，所以我当时接到微信就马上和这边的旅行社和机场联系，我朋友也到处在机场奔波。到最后的5分钟飞机就要起飞了，南航那边才说先帮我朋友送上去香港的飞机，到了香港再自己去问接下来的航班。到了香港，我朋友又到处奔波，也是到最后几分钟才上的飞机。当时的机票买的是商务经济舱，最后却坐在了最后一个位置就因为南航收了钱却把她的机票取消了。因为我朋友的老婆怀孕了但是自己不知道，到了奥克兰之后一直处于身体不舒服的状态，到医院去检查才知道自己怀孕并且有流产的征兆。我们几个人能做的都做了，最后没有一个合理的解释我们都算了，但是最后宝宝没有留住，这个经历希望也能够提醒大家在走之前的几天一定要去确认机票，也是对自己负责，指望航空公司是没用的。

添

maneko 发表于 2013-7-14 23:34
看了3页，看的好累。庆幸广州直飞的。。。

感谢你的体谅和回帖，祝一切顺利

添

nzrover 发表于 2013-7-15 00:53
每次回国，我只会选国泰和大韩。 国泰飞国内段是港龙，他们两家公司本来就一个家。有问题容易解决。但连续坐 ...

恩，说的不错。我去喝点王老吉，呵呵

添

天线宝宝Mona 发表于 2013-7-15 01:55
其实南航也是一样的，我一对夫妻朋友过来奥克兰旅游，什么都准备好了，等人到了机场的时候老公可以上飞机， ...

你朋友太可怜了 航空公司这么做太让人失望了

DUANYAN

添 发表于 2013-7-13 10:41
是的，纽航跟我说是国航的责任。但是追究这个责任的人不应该是我，而是纽航，他们找的合作伙伴不是吗。他 ...

我看了下，怎么觉得是中介帮你分别订了国航和纽航2段航程？
如果这样的话，那看不出纽航有什么问题，他们只是在hk机场等你妈妈，负责从hk到akl的航程，至于你妈妈人在那里，怎么去hk，他们根本不清楚。
纽航和国航只是一个联盟的吧，不是像国泰和港龙那样的上下级关系，所以觉得投诉纽航没什么必要。

添

DUANYAN 发表于 2013-7-15 09:20
我看了下，怎么觉得是中介帮你分别订了国航和纽航2段航程？
如果这样的话，那看不出纽航有什么问题，他们 ...

不是这样的，是中介帮我买了纽航的票。纽航找国航承运国内段，如果国航做不好他应该做的事情，纽航完全可以找其他航空公司。但这是纽航的事情，不是我们消费者的事情。

wj1121

国内飞的航班都不是纽航的，他们用港龙或国航的公司。真正的纽航是从上海飞的。我父母每次都从上海走，都很顺利。而且他们的豪华经济舱服务和餐饮超棒的！！！

无产阶级

添

wj1121 发表于 2013-7-15 09:28
国内飞的航班都不是纽航的，他们用港龙或国航的公司。真正的纽航是从上海飞的。我父母每次都从上海走，都很 ...

恩，真不错，呵呵。 我也是冲着纽航的服务来的，现在我妈还没有感受到纽航的航空服务。

添

无产阶级 发表于 2013-7-15 09:30

谢谢“无产阶级”兄的理解啦，呵呵

添

DUANYAN 发表于 2013-7-15 09:20
我看了下，怎么觉得是中介帮你分别订了国航和纽航2段航程？
如果这样的话，那看不出纽航有什么问题，他们 ...

投诉他们是让他们改选负责的partner，或者当另一方不负责的时候他们不是坐视不理，而是帮他的客户切实的解决问题。 一个公司合作伙伴/员工出问题了大家首先想到的不是那个合作伙伴/员工，而是雇佣合作伙伴/员工的那个公司， 然后这个机构再跟他的合作伙伴/员工追究责任不是吗。 不然合作伙伴/员工可以继续推卸责任，那么消费者究竟可以找谁解决遇到的问题呢。

折耳嘟嘟

真夸张，自从取消直飞，纽航现在简直是没法坐了。

我朋友上次回北京定的纽航的票，从上海转北京的。他还帮朋友带了xtra一件23kg的行李。但是完全没想到这边这件23kg的行李虽然加钱就上飞机了。可是到了上海行李全部提出来重新过秤再上国航的飞机。但是国航没有加钱有xtra行李的policy，所以这23kg就完全算超重的。虽然罚款也能解决但是当时他说在机场那个着急忙晃啊，而且完全没有心理准备。。。

我就想说你们纽航没和国航商量好联合什么联合呀。要不你知道从上海转会这样，akl走时你就别同意加行李，要不你就和国航说好如果是akl转过来的就不再称重。现在弄得这么麻烦！

添

折耳嘟嘟 发表于 2013-7-15 11:42
真夸张，自从取消直飞，纽航现在简直是没法坐了。

我朋友上次回北京定的纽航的票，从上海转北京的。他 ...

非常同情你朋友的经历，有一点你说的很对，没商量好联合什么联合。

没有那个金刚钻，别拦那个瓷器活儿。 揽上了就要负责到底，还要客户着急忙晃的。希望这位朋友下次旅行顺利。

sophiarensiqi

添 发表于 2013-7-13 10:19
你说的有道理，但是我买的全段是纽航的票。我认为我的钱是交给纽航了不是国航，所以我觉得我找拿我钱的人 ...

楼主说的没错 我之前改回程的时间 第一段是港龙 第二段是纽航 打电话到港龙 她们回复我说是纽航出的机票 所以需要让纽航这边来改 btw 纽航国内的客服太牛了 打了N个电话过去 只一次有人接 有几次说是转到香港的 按照步骤按下去 又回到之前的选择页面 基本是没有可能 之后想说直接打电话回新西兰可能可以改 打回新西兰说要我联系起飞地的办事处 不过还好 最后打到香港以后办事速度还是很快的 很快就帮我改好 然后告诉我说到时候直接去办理值机就好 他们香港办事处会在当天跟港龙航空去协调的 我不用担心
但是麻烦事却还是没有结束 临走那天 去港龙柜台拿登机牌 结果说纽航只是给我预定了个位置 我没有电子票号 没有票号他们无法给我登机牌 我当时有些着急了 纽航到底是在闹哪样 然后港龙的人打电话到香港机场他们的公司问怎么回事 得到的回复是纽航的确是跟港龙联系过了 然后也给我弄好了机票了 只不过是张纸票 当时昆明港龙的人都觉得不可思议 纸票这种东西基本都快消失了 纽航竟然会用 最后在值机柜台等了一个小时终于帮我搞定 纽航的服务真的是不想多评价了！！

旋木悠转

坐牛航，只坐过直飞，还没有乱七八糟的转，我自己转也肯定转不明白，不过国航确实不咋地！

adaaa

自从纽航取消了北京直飞  就不再考虑纽航了 因为他们在上海和国航的转接是所有航空公司中最差的 现在选择的航空公司（日航、国泰、南方、新加坡） 都是一家承运的  免去了匪夷所思的麻烦。

endless

楼主妈妈到了吗？真是好事多磨。

Milan28

庆幸自己没有订纽航奥克兰飞香港转北京的，先直飞上海回娘家，回来还从上海走。去婆家提前一个月在去哪儿上订个机票，都是打三折的。

国航是很烂的，有一次从兰州飞上海飞机误点，让我等了N个小时，回到上海都午夜了。

Bubble.

AIRNZ的服务真的是越来越让人抓狂！四个月前来程的时候用nz信用卡ONLINE付款60刀预订前排座位，上飞机后告诉空姐我飞机航程单上无此座位信息！我说我都收到座位cofirm的邮件了！空姐说没有就是没有，我们现在没座位要么核实后你申请热负荷。到NZ申请退款打了无数电话，历时3个月才退到款。此次回程特意提前电话预订座位，完成后没确认邮件，上网也查不到座位信息。致电AIRNZ说是会发确认邮件，但还是木有发！！！我要崩溃了~

添

sophiarensiqi 发表于 2013-7-16 01:51
楼主说的没错 我之前改回程的时间 第一段是港龙 第二段是纽航 打电话到港龙 她们回复我说是纽航出的机票  ...

谢谢你的支持， 纽航的国内电话真不敢恭维。 北京那边的电脑系统故障，看不到我的票。 上海那边刚打是非常强的干扰音。

添

旋木悠转 发表于 2013-7-16 14:06
坐牛航，只坐过直飞，还没有乱七八糟的转，我自己转也肯定转不明白，不过国航确实不咋地！

恩 下次肯定不会碰国航的航班，最近也有朋友说过。只怪当初lz太信任纽航,没查国内段机票是谁承运的

ENISHI

折耳嘟嘟 发表于 2013-7-15 11:42
真夸张，自从取消直飞，纽航现在简直是没法坐了。

我朋友上次回北京定的纽航的票，从上海转北京的。他 ...

几天没来这贴多了这么多回复，汗阿

这位朋友，你说的这个事情和那个航空公司没有任何关系

超重行李，不管是那个航空公司的飞机，那个航空公司得票，都是点对点的计算的

也就是说从托运，到提取计算的。


你从奥克兰到北京，经由上海转机。上海是你进入中国的第一个关口，必须提取行李进行关检。那么你付的超重型里的费用也就只到此为止。然后你需要重新托运国内段的航班，费用需要重新计算。换别的国家别的航空公司也是一样的处理方式。

唯一的例外就是如果两段都是同一个公司的，那么自己公司内部的话一般不用重新计算。


以上算是经验分享吧。希望各位看了之后，以后有多余的行李的时候就知道该怎么处理了，不用到机场才发现“惊喜”

添

adaaa 发表于 2013-7-16 20:46
自从纽航取消了北京直飞  就不再考虑纽航了 因为他们在上海和国航的转接是所有航空公司中最差的 现在选择的 ...

恩，你说的很对哦，有眼光！

添

endless 发表于 2013-7-16 21:09
楼主妈妈到了吗？真是好事多磨。

还没有呢，重新安排这周五出发，希望一切顺利啦。 谢谢

ENISHI

添 发表于 2013-7-17 08:35
谢谢你的支持， 纽航的国内电话真不敢恭维。 北京那边的电脑系统故障，看不到我的票。 上海那边刚打是非常 ...

这个不能同意更多~~~~~~~~~~超级难打通。。。。

添

Milan28 发表于 2013-7-16 23:28
庆幸自己没有订纽航奥克兰飞香港转北京的，先直飞上海回娘家，回来还从上海走。去婆家提前一个月在去哪儿上 ...

是吗，看来国航的飞机不能坐啊。 下次不管买哪儿的机票都要问问有没有国航段，有的话毅然不买。

添

Bubble. 发表于 2013-7-17 02:33
AIRNZ的服务真的是越来越让人抓狂！四个月前来程的时候用nz信用卡ONLINE付款60刀预订前排座位，上飞机后告诉 ...

是吗，那挺郁闷的~