膳缘,你怎么可以如此乱收费?

chen780209

請問大家這麼在背後說人家一家三口有意思麼
人家辛辛苦苦做完飯 服務完 到頭來就是來挨罵來了麼?
就算人家有什麼不足 指出來人家肯定會改的
如果換做是ls的各位 您能承受多少?
寶寶丆乖 发表于 2010-8-10 22:14

问题是 当时lz指出来啦，sy觉得不改菜单价钱 没有什么问题阿``
当时sy也没有要改的意思。
所以lz才发贴，一方面抱怨，一方面告知，一方面sy才肯把价钱改过来啊。。。
如果一开始，他们家菜单是明标实价，会发生今天的事情吗？
想想吧。。

love小宇宙

呵   那些fair trading act , 在屯里 显得 异常渺小啊。
什么都要考虑到别人一家做生意多辛苦多辛苦多辛苦。
辛苦做菜，辛苦招待客人，辛苦洗碗。
我们消费者 “乱在别人背后说不是“ ， 真是tm我们不对阿 是不是 ...
chen780209 发表于 2010-8-11 00:48

所以偶每次回帖 都得带着感谢下楼主 这么多文人墨客 大家可取所需吧
哈哈哈

love小宇宙

问题是 当时lz指出来啦，sy觉得不改菜单价钱 没有什么问题阿``
当时sy也没有要改的意思。
所以lz才发贴，一方面抱怨，一方面告知，一方面sy才肯把价钱改过来啊。。。
如果一开始，他们家菜单是明标实价，会发 ...
chen780209 发表于 2010-8-11 00:52

再次感谢楼主 这抱怨的水平 这提意见的态度 估计没这个事 LZ在HAM膳缘受了气 还是会整出一篇什么上菜速度慢啊 啥的文章来 再次YY一下 各位看官瞅瞅便可。总的来说 只要LZ能解气 啥帖子都顶了 哪怕顶死到300楼 无怨无悔啊 LZ手下那些没理没据就开始扯东扯西的娃 你们可真玷污了楼主的盛名啊。

love小宇宙

夜已深 各位晚安 楼主好梦 ;handshake;

笨丫頭

。。。。。。。。。。。。。。

nevernew

LZ一行16人滑雪归来 经中间一熟人介绍前往膳缘吃饭  LZ约为40多女性 当时正值吃饭高峰期 老板娘与老板还有其女儿都在店里忙的够呛 本人甚为理解那种滑雪归来后 饥饿 劳累的感觉 LZ进门一直是高嗓门行事 老板娘和其女 ...
love小宇宙 发表于 2010-8-11 00:02

本来都不想再跟这里的贴子了，但是看到又来一个颠倒黑白是非还说得活灵活现的，忍不住咱来跟你对1下口供。先跟你纠正下，40岁左右的女性不是LZ我，那是咱L姐，就是最后跟老板娘就价格问题较真那个，所以店家印象比较深是吧.LZ我是第一个问老板娘要结帐单看后来被老板娘的蛮横态度气得走开的那个丫头。很好奇你是哪个？你好像亲眼见证了整个过程？可是我怎么记得我们这桌吃到一半时，所有其他顾客都吃完走光了。那你是我们16个当中的一员？还是从头到尾呆在厨房里没露过脸的老板？或者是老板娘？要么是小黑妹？又或者是小黑妹的某个仰慕者？

你要从头说，那让我给你缕缕整个过程哈

咱有5人坐小车先停好车进店坐你们一小桌上。然后咱剩下的11人停好车（大车后面有个 trailer不好停，花了些时间）随后一齐涌入饭店。一进去就被老板娘的强大气场给震住了.她嫌我们人多, 没有事先给他们打电话,他们不好安排位子. 当时店里有4小桌有客人,另外有4,5个小桌(4-6人的)和1大桌(10人的)空着. 一般店家都会说你们先找空位坐,一会儿来安排. 我们当中有人想坐那大桌,怕她大桌已经被预定了,就问她能不能先坐大桌,她也没说那大桌有没有人预定,就只说等一下,等她招呼完现有的客人再来帮我们安排.可是现有的客人都是台面上有几个菜了,明显是已经点完在吃还在等下一道菜而已. 我们十多个人都象插蜡烛一样站在她店里看她给现有的客人上菜什么的.我们L姐带着儿子，滑雪2天也有点累，再次客气地询问老板娘,如果大桌没人预定的话我们能不能先坐那里.她很不高兴地对着L姐用很不客气的语气吼,你坐你坐,你爱坐哪坐哪....成，咱忍，没用什么话顶老板娘吧。于是10个人就这么坐了大桌，然后1个人跟那原先已经坐下的5人坐了大桌隔壁那桌。就座问题终于得到完满解决。

关于筷子的问题：

我们一桌十人，因为有个洋人在场,所以点完菜以后在上菜之前去问店家讨公筷. 咱一男队员去要了,小黑妹先给了3双. 我们可是点了九道菜啊. 考虑到外国人用筷子不是很方便,然后我们派个女队员去讨公勺, 她给了2个。 然后我们想,还缺4个,不管给筷子给勺都行啊. 等小黑妹上头一道菜的时候,我们问她,能不能再给4双筷子? 她皱了个眉说: 刚才不是给你们6双筷子了吗? 我们说刚才只给了3双公筷和2把公勺. 我们有9个菜. 然后她闷声不响走了,没再回来... 你说我们没事多要筷子干吗阿？ 多要几双是能当饭吃还是要黑几双筷子回奥克兰换钱阿？

关于另一桌6人先结帐走得问题：

SY的菜不是吃完一桌上一桌的嘛.小桌先点没错。但大桌的单子也就晚了2，3分钟。有点纳闷，大小桌点的相同的菜怎么就不能一起上呢？小桌菜齐了吃了好一会,大桌的菜慢慢上来了.咱也没说什么呀，咱没意见，知道你家厨房就一厨师在忙，咱能体谅。不过像红烧骨头，凉拌干丝这种一看就是现成准备好的菜，麻烦你们以后还是早点上吧，害得咱这桌L姐的儿子饿得还拿个小盘去小桌转悠那.当然最后也害得我们大小桌吃完饭的时间差挺久的阿。 大桌吃到一半,人家小桌都吃饱了。哪家饭店规定吃饭要全部吃完的，吃不下的打包走也不犯法亚。 怎么就变成了你嘴里说的小桌看不惯大桌同伴的“不礼貌”行为没吃完就打包走了呢？还说店里其他客人也看不下去咱的"不礼貌"行为没吃完就打包走了.敢情那些素不相识的人吃完了还得坐着等我们这桌吃完再123大家一起跑路? 你这逻辑搞笑不?

咱吃完这顿后是要兵分2路回奥克兰的。行李都在我们大车后面trailer里，小桌的人吃饱了就先回停车场把trailer里的包阿雪具阿拿回小车上，节约后面大家的时间。滑了2天雪，谁不想早点回家啊。

后来咱十人在停车场和小桌那6人汇合时，跟他们说了那事。那六人里有个阳光男孩还打包了2菜吧。人家小伙提着店家的外卖心里还纳闷呢,怎么他打包的菜一个13块8,一个15块,老板娘收他33. 人家小男孩,虽然觉得价格不对,最后还是稀里糊涂地付了钱. 但别以为人家心里没有想法.咱把那结账的事一说，人家男孩就豁然开朗拉。.% S: }5 z1 U1 l  H8 s1 O/ J0 v

换菜单问题：

菜单昨晚换了？ 我们8号晚上吃的饭，9号就换了菜单，是看到这里的贴子才不得不换得吧？1天时间（或者是半天时间，我是9号中午发的贴）就换了几年前就该换的，那说明换菜单也并不像老板娘说的那么费功夫呀？或者是其实早就准备好新菜单了,就是忙得忘记拿出来了? 不过话说回来,换了就好，不祸害人就好。浪子回头金不换，祝您这一家子生意兴隆哈。。。

00001

173# 00001

放你M的狗P,大家都是中国人, 屁大一点事去告, 少JB在这里火上加油.
allen9193 发表于 2010-8-10 22:31

一条疯狗,到处乱咬,你再出言不逊,就自己全吃下去.......!!

Mandy720

LZ，我说来说去，还是那句话，不要做事后诸葛亮，事前那什么一样。有问题当面说清楚，你背后在这说算什么本事呢，况且你什么证据都没有，你的点菜单呢，你的发票呢，现在人家菜单也换了，你更没有证据了，人家现在可以告你诽谤了。
还有那些说黑妹态度不好的，受气了的，我真就纳了闷，你们当时干啥呢，10几岁女孩你都不敢惹啊，憋一肚子气回来在背后说三道四，别说你有涵养有素质不跟小孩一般见识，你有涵养有素质你在这背后骂人是有涵养有素质的体现吗？ 还有，我就不信你在这边这么多年，没受过老外的气，怎么不知道发帖骂人呢，让同胞都少去上当。受了中国人的气您可来劲了，得理不饶人一个个的，非要把人往死里逼啊。这件事充分体现了我们中国人劣根性啊！！！悲哀啊！！！
我上次在某华人超市，买到一袋子过期食品，我很生气，直接找老板理论。我没发帖。
我上次在KFC被中国经理白眼，我很生气，直接在柜台前跟她当面讲理。我没发帖。
希望你们一个个在背后说三道四的都能多点胆量敢在面前说三道四，实在没有胆量就多点宽容，包容理解我们自己同胞。如果没有胆量也不能宽容，非得在这躲在电脑后面撒野，那对了，我最瞧不起的就是你这种人。

bordesign

LZ，我说来说去，还是那句话，不要做事后诸葛亮，事前那什么一样。有问题当面说清楚，你背后在这说算什么本事呢，况且你什么证据都没有，你的点菜单呢，你的发票呢，现在人家菜单也换了，你更没有证据了，人家现在可以告你诽谤了。况且你什么证据都没有，你的点菜单呢，你的发票呢，现在人家菜单也换了，你更没有证据了在可 ...
Mandy720 发表于 2010-8-11 02:17

本来看到餐厅更新完菜单，还想说，事情不就结束了么？餐厅闪电改正长时间不换菜单，皆大欢喜，事情不就了了？该去的客人还是会去，不会去的客人自然不会去了。

结果后面几个铁杆回复，从骂人的到威胁告诽谤的，一个比一个生猛。

善缘铁杆们，你们这么说其实并未在给善缘解释清楚事情。反而让其他旁观的人看了反感。上法庭要发誓，告菜单事件无中生，是违背良心的事，之前从善缘派自己认栽菜单问题到现在威胁告诽谤，很是滑稽。

那么你的意思就是说顾客一行人串通好了在论坛上撒谎，散布对善缘不利言论？因为商家更换菜单毁灭证据就等于所有人撒谎？威胁诽谤这样的话显然不能帮助善缘，反之你们在帮倒忙。


当时憋气了，回来网上投诉很正常。Internet, 社区，论坛的性质就是这样。
我实在是不能理解你们所谓“背后捅人”，在“背后”说三道四的出发点。在网上说消费经历事实就是“背后捅人”了？请问在网上描述经历有什么不妥？你看看skykiwi版面上的很多贴子，大家都在“背后捅人”。e.g，抱怨重庆味道菜价的，商家还不是改过了？没有见到他们出来骂街。

至少在一个外人的眼里，我觉得他们的描述并没有是在”背后捅人”。此定义非常滑稽。如果这个事件是洋人投诉到类似Fair Go的电视节目，那么善缘岂不是更出名？BTW，多数Fair Go投诉都是现场商家无法满足或者提供给客户满意解决方案，消费者找监督投诉。
Skykiwi作为华人社区，还是有一定舆论公众监督作用的，所以这个讨论才会这么多人参与。

如果非要玩真的打官司，消费vs商家，菜单价同收费不对，本来就是违反fair trading act，自己理亏，少说几句，更新菜单事情不就结束事件了？

The Fair Trading Act 1986 is one of the cornerstones of our consumer protection law. It protects you against being misled or treated unfairly by traders or shops by prohibiting what is called "misleading or deceptive conduct, false representations and unfair practices".

完了现在跑出来说消费者无证据，讽刺诽谤。 请问你这样能帮助善缘？

哎。

hotice98

請問大家這麼在背後說人家一家三口有意思麼
人家辛辛苦苦做完飯 服務完 到頭來就是來挨罵來了麼?
就算人家有什麼不足 指出來人家肯定會改的
如果換做是ls的各位 您能承受多少?
寶寶丆乖 发表于 2010-8-10 22:14

大家不都在这给指出呢吗?

bordesign

现在讨论上升到：中国客户“欺负”中国商家的人格定义上。
即使在这里受了洋人的气，如你有理，不管是谁都应该去争取自己的利益。这是法制观念，同是不是中国人，洋人完全无关！

换了洋人商家说话，上次去iguana餐厅，等了很久，然后菜上错了，实在是很郁闷，想投诉一下，后面经理出来道歉，免了这道菜钱，然后再送50刀消费代金圈。 世界杯决赛的事情，去Chartwell电影院看3D， 结果3D实况转播信号不好，看都是模糊的，大家当面投诉，电影院解释不完全是电影院的责任，但是商家最后让大家免费看2D转播，然后送了免费电影票。我的point是，当面商家如果给了让消费者满意的解决方法，回来大家自然不会在网上说，即使要道，估计言辞也会温和很多！如果当时商家无法让人满意，回来满腹怨气，这个换谁都会不爽。同是不是中国人无关！入乡随俗，规章制度下大家一视同仁。

讨论而言，一个巴掌拍不响。请问各位铁杆在鄙视其他人“添油加醋”的同时，有无考虑自己言行也是在“火上加油”？行为差不多，但功效不同。死缠烂打一方就现在来看，不是投诉的消费者。此事本来同我等无关，不过看到此般谬论，实在是很难让人理解！

bordesign

善缘问题的几个解决办法：
1.更新菜单（已更新）
2.换服务生，升级服务。
3.妥善解决同客户矛盾，当时适当让步其实是在为自己谋取更多利益。省时省力。

00001

就事论事,有理说理,LSD正解!

annie0002

就事论事,有理说理,LS的LS正解!正解!

annie0002

就事论事,有理说理,LS的LS正解!正解!

allen9193

有些人以为自己写几篇小儿科文章就把自己当成那啥了?
友情提醒一下, 少ZhuangBility.

bordesign

有些人以为自己写几篇小儿科文章就把自己当成那啥了?
友情提醒一下, 少ZhuangBility.
allen9193 发表于 2010-8-11 09:00

要针对谁，你就明说。有理就评就屁就放。不要口是心非，前面信誓旦旦说别人不当面说清楚。然后友情提醒你一下，你该刷牙了。装B的是谁？各位心里清楚的很。

xiaolu

善缘的自我感觉还真是惊人的良好……

亦依

227# allen9193

人家ｂｏｒｄｅｓｉｇｎ说的句句在理，没有一句是针对谁的，你怎么见人就咬啊？
人家大照片挂着，是人都知道他是谁，他在哪里上班，这起码是做人光明磊落的表现，对自己，不管是在现实生活还是网络生活上说的话负责任啊，如果你能这样光明磊落的把自己展现给大家看，我们大家也就心里明白了，也不用这样猜测店家的用心了。
他哪句话得罪您了，哪句话又让您不舒服了，这件事情本来就不关他的事情，他只是就事论事，把自己的观点说出来，人家也是看不过去了，说的大实话，我们明眼人看，就知道谁对谁错，您这里乱咬人，只能自己掉格，用的话还是人话吗？　
我不认识他，只是真是看不下去了，人家说的字字在理，反而被你在这里乱咬。
说句俗话，人在江湖飘，哪有不挨刀的，就是说出来开店，首先就要做好被评价的心理，如果这都没有，怎么能改进。哪有人天生十全十美的，我们从小谁没有犯过小错误，父母都教育我们，有错就改就是好孩子，谁也没有说，犯了个错，就是坏人了，那如果不改，还强词夺理，还不让人说，那就是有问题。屯里面谁没被说过，新宜，重庆火锅，美味居，蒙古烤肉，就是上次那个篮球赛，都被提出过意见，奥克兰的店家就更不用说了，谁又象这次这样反被店家或店家的老顾客这样说的，说得还什么话都飚出来了。大家都长见识了！！　
最后只能说，一个不接受意见的商家，是自找死路！

hui0210

大清早的就看到火药味这么大 大家都消消气 至于么
关于菜单的事 请看第一页到现在的帖子
这件事还没发生之前善缘家就已经给我打招呼让帮忙打菜单了
菜单不是因为他们才改 只是他们起了加速的作用
这是事实  您不相信我也没办法

人家当时也说不好意思了 菜单也及时更新了
各位看官们还想怎么样 得饶人处且饶人 况且一个巴掌拍不响
别事后诸葛亮

hui0210

对了 我也不是托 呵呵

而且我也一直强调 做服务行业最重要的就是听取意见

但我很反感背后泼脏水 或许还有些人目的不纯 这个我深有感触啊

annie0002

还要 接下去就是结账时候的 发生的价格与收钱不符合 这个没得说 老板娘他们认栽 菜价上涨而菜单没更新 人非圣贤 孰能无过 这下楼主可乐坏了
love小宇宙 发表于 2010-8-10 02:02

这就奇怪了，难道是楼主们挖坑，让老板娘们栽进去的吗？什么就叫“认栽”呢？错了就坦白的承认，顾客们尚未原谅呢，SY就自己给自己个儿原谅了？“人非圣贤 孰能无过”这话应该是顾客们原谅了商家的错误，才说的吧？怎么就出自您的口呢？ 楼主们是去吃饭的，难道他们是故意砸场子去的？  SY 自己搬石头砸自己的脚，居然还埋怨起顾客来？天下之大，还真 不奇不有 啊？

xiaolu

这不叫事后诸葛亮，这叫激起了公愤。

这也不叫泼脏水，善缘本来的行为就不干净。反倒是这个8月9号的帖子让善缘在8月10号就改了菜单，这么说来这盆水还有洁净的作用，说成琼丹玉露也不为过，只可惜泼得晚了，早泼几年，善缘今天不至如此。

最后，得饶人处且饶人，前提条件是“得饶”——善缘从始至终出来道过歉、求过饶吗？我在这个帖子里只看见一副气势汹汹、不可一世、死了善屠户全屯子就得吃带毛猪的嘴脸——甚至还不乏倒打一耙的。

得饶人处且饶人不假，但宽恕不代表纵容

annie0002

这不叫事后诸葛亮，这叫激起了公愤。

这也不叫泼脏水，善缘本来的行为就不干净。反倒是这个8月9号的帖子让善缘在8月10号就改了菜单，这么说来这盆水还有洁净的作用，说成琼丹玉露也不为过，只可惜泼得晚了，早泼几 ...
xiaolu 发表于 2010-8-10 13:13

就是，道个歉，有什么大不了？
何况，本来就是商家的不对。。

hui0210

这双簧唱的

人家凭什么上来跟你道歉 道歉也该跟楼主道歉去
况且那天到底是什么情况你俩难道也看到了
别在那听风就是雨
本来不想说严重的话
就事论事  有意见你就提
看你发那么多帖子一直说不爱吃他家饭怎么着的
看来你也对他家积怨很深啊
所谓众口难调 这是每个做酒店的都知道的
包括我家也是做酒店的 深知这个道理
一句一句分析我的话 有意思么

饭可以乱吃 话可不可以乱说  想想对别人的影响

65727495

就是因为有楼主这样的能顶着压力站出来说话，我们才知道原来有这么一出事情··其实最大的受益人不仅是我们消费者，还有sy，换做洋人去消费说不定就直接吃官司了。作为消费者，我们也不会因为sy之前犯过错而不去消费，只要能改，我觉得大家也都不是死缠烂打的人。总之，人们饭还是要吃的，但是钱一定要花的明白，花的舒服。

allen9193

对, 毕竟错是在他们, 道歉还是需要的, 如果他们没道歉的话, 当然得不到谅解.

也希望大家别以为我帮他们说些话就以为我是他们的托, 只不过看不惯有些人说的话而已. 一开始我也早说对她们家那黑妹不爽, 但实话实说,除了黑妹态度差其它地方我是觉得还过得去.

至于道歉, 我也同意他们是应该出来道个歉, 菜单价格和实际价格不符是她们的责任, 而且他们店的确存在一些需要要改善的问题. 但希望各位同学能给他们点时间, 这贴也就这两天发的, 他们那一大把年纪估计不会看SKYKIWI (黑妹看不看我就不知道了). 希望和他们关系比较近的能转告一下, 如果能把这些网页打印出来给他们看也成.

annie0002

对, 毕竟错是在他们, 道歉还是需要的, 如果他们没道歉的话, 当然得不到谅解.

也希望大家别以为我帮他们说些话就以为我是他们的托, 只不过看不惯有些人说的话而已. 一开始我也早说对她们家那黑妹不爽, 但实话实说, ...
allen9193 发表于 2010-8-10 13:50

嗯，借这个机会，把正确的菜单，价格都发上来，主版的，免费广告。。。

聪明的商家要善于利用危机，转化为契机。

撒嬌`娃娃

对, 毕竟错是在他们, 道歉还是需要的, 如果他们没道歉的话, 当然得不到谅解., D! j2 c" H. _; c' ?# L+ l. R% Z
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也希望大家别以为我帮他们说些话就以为我是他们的托, 只不过看不惯有些人说的话而已. 一开始我也早说对她们家那黑妹不爽, 但实话实说,除了黑妹态度差其它地方我是觉得还过得去.0 ?/ M8 \$ s1 i, c  V
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至于道歉, 我也同意他们是应该出来道个歉, 菜单价格和实际价格不符是她们的责任, 而且他们店的确存在一些需要要改善的问题. 但希望各位同学能给他们点时间, 这贴也就这两天发的, 他们那一大把年纪估计不会看SKYKIWI (黑妹看不看我就不知道了). 希望和他们关系比较近的能转告一下, 如果能把这些网页打印出来给他们看也成
allen9193 发表于 2010-8-11 11:50

很認真的說下下，這個帖子從發帖她就在看了。。。爾且還跟她的朋友抒發了各種自己的意見和情感。。。以至於她的朋友。。還好心的私底下讓我幫忙封貼。。。爾且從改菜單的速度也能看出他們一直也在follow這個問題。。。

BTW：至於道歉的誠意，看他們自己了。其實有沒有道歉對於屯民來說都沒有差，因為喜歡去的，還是會繼續去，不喜歡去的還是不會去。但是這個道歉，對於商家自己，是一個attitude的問題。。。放眼看吧。。。