买Air NewZealand的票的旅行经历-近期要坐飞机或买机票的童鞋们注意了

添

雪丫头 发表于 2013-7-13 19:49
同样的事情我弟也发生过，我半小时给搞定了。。。第一给纽航打电话，他们一查是港龙的原因，就和我说，找港 ...

嗯 如果我们也是这样的话就好了 呵呵

widelia

chang824 发表于 2013-7-13 14:56
沒有合作營運吧 ?

就好像你買 jetstar 從CHCH 飛到AKL  在 AIRNZ  從AKL 回國..... =_=

他这个属于合作运营了，奥克兰到上海和香港这直飞的是纽航，从上海或者香港飞国内其他城市是国航，有时候也可以用东航··看纽航的文件规定了··虽然是两个航空公司，但是票还是纽航的票，卖票的也是按纽航的文件规定卖票，价格也是按纽航给的价格来卖···

widelia

chang824 发表于 2013-7-13 14:56
沒有合作營運吧 ?

就好像你買 jetstar 從CHCH 飛到AKL  在 AIRNZ  從AKL 回國..... =_=

他这个跟自己接JETSTAR的航班是不一样的概念，JETSTAR的这个我记得纽航木有任何文件上规定可以接JETSTAR的，一般纽航自己有飞新西兰国内段的，纽航文件都会规定接自己的飞机的···但有些人为了方便，就自己接JETSTAR的航班，因为比较便宜而且航班多····像这种自己的接的，如果JETSTAR的那段出问题了，就要找JETSTAR了

iLara

我妈5月底来的时候也是一样啦，当时也是从北京出发，结果国航从北京到香港的飞机取消了，航空公司通知晚两小时从北京出发，到了香港纽航的换成了国泰。我买的是纽航的票，坐的是国泰的飞机来的。。。然后当时有两个人，具体忘了是什么了，反正是商务舱还是豪华经济舱之类的，因为国泰的飞机没有对应的仓位，所以都没走成。
不过我们没有被人踢皮球，当时在北京check in的时候，这个方案就已经准备好了，直接告诉我们，同意就可以出发了

浴火无心

LZ跟疯了一样不停强调最大利益方 我的天 纽航没做错任何事情 因为国航的延误 被你一顿各种不停的批判。。有没有基本辨别是非的能力啊孩儿

trixiemami

ENISHI 发表于 2013-7-13 10:28
LZ你这个吐糟对象完全就不对

国际航协的规定就是那个航空公司的延迟，不管是可控原因还是不可控原因，都 ...

只能說,如果要買紐航又在香港轉機的同鞋,請務必要求中介訂香港到中國城市一段要港龍,不要東航或國航.港龍一般DELAY比較少,而且遇到這種情況也不會像國航一樣不負責任.

trixiemami

荷山枫雨 发表于 2013-7-13 10:48
他们哪是什么合作伙伴啊。是中介看时间差不多接得上，就分别帮你买的两张票。
纽航和国航撑死说都是天空 ...

中介不可能幫你分開買票的,紐航只飛到上海/香港,所以去中國其他城市的航段紐航向國航,東航,港龍來買位置.

浴火无心 发表于 2013-7-13 23:16
LZ跟疯了一样不停强调最大利益方 我的天 纽航没做错任何事情 因为国航的延误 被你一顿各种不停的批判。。有 ...

+1 +1 +1 +1.................

TOMSON123

FIM 全称Flight Interruption Manifest (航线客运航班中断舱单)是国际航协规范协议中的一个标准文件，是航空公司之间用来处理非自愿中断行程的旅客转移使用的。可以简单理解为，在旅客行程进行中、非始发站的情况下，A公司的航班取消，把B客人安排B公司运送，并附上这份凭证，B公司拿着这份凭证可以迟些按照协议结算价格去找A公司结账去。

从上述情况看来 由于国航的问题导致接不上纽航的班机 按照民航法来说 旅客必须拿到由A公司开出的FMI单 纽航才能接收这位旅客 因为第一班机的承运人是国航 不是纽航 如果国航不开FIM单 纽航没法接收你 因为没有FIM单 就等于国航不承认是他们的原因导致你接不上飞机 纽航的客服自认会默认你是人为原因导致无法衔接下面的飞机  所以纽航会按照No show的条例跟你算钱  如果你拿到FIM单 结果就不一样了 国航开出FIM单表示国航承认他们的过失 原意承担责任 纽航接到单子就会马上帮你改 哪怕整架飞机只有商务舱 因为改完后纽航会找国航要钱 FIM单 在某种程度上讲就是一张临时机票 国航不肯开FIM单可能有一下原因 1.客服对业务信息不熟 （在国航 各种走后门上岗的一大堆 跟几个人是真正动民航法的 国际航班出了事他们就头大 敢拍心口跟你讲 你找10个国航的人 至少有6个说不出FIM单的全称） 2.成本控制 国内航空公司出了名见钱眼开 只有少补没有多退 临时改一张机票不少钱 因为只要填写了FIM单 所有仓位不是按当时的最低仓位走 必须按客舱等级的最高仓位走 例如 经济舱只能走Y 商务只能走C 头等只能走F LZ 你直到吗 一张Y code 的经济舱机票 比你买2张豪华经济舱还要贵 所有国航死活不肯给你开也很正常 以上完全是给你的建议 不存在偏帮哪家公司  以后尽量远离国内航空公司就是了

YTtulip

浴火无心 发表于 2013-7-13 23:16
LZ跟疯了一样不停强调最大利益方 我的天 纽航没做错任何事情 因为国航的延误 被你一顿各种不停的批判。。有 ...

就是这个理呀。他看半天还是没明白。唉。。。。。。

YTtulip

TOMSON123 发表于 2013-7-14 02:38
FIM 全称Flight Interruption Manifest (航线客运航班中断舱单)是国际航协规范协议中的一个标准文件，是航空 ...

解释的完全正确！可惜楼主不明白，竟然抱怨纽航。本来就是国航的问题。

YTtulip 发表于 2013-7-14 10:16
就是这个理呀。他看半天还是没明白。唉。。。。。。

说句心里话，我一直还是觉得纽行各方面都不错的。航空公司晚点是常有的事真没必要小题大作。这个事情我敢说如果发生在我父母身上他们自己在机场就解决了，没必要慌张也真没必要闹到这么大。遇事要有颗平常心。
不用动不动就说什么航空公司赚了多少钱，你只不过是他们的一个小客人而已，你不坐有人坐，别太拿自己当回事。少了你纽行照样飞，还是数一数二的航空公司。
再说了，出门记得买旅游保险，很必要的。

妖精的指尖

我公婆两周前的从大连飞香港再飞奥克兰。大连至香港段落国航晚点，到香港后延误了，国航安排了住宿，纽航段改成了第二天的同一时段飞机。没有lz这么多曲折，全是在香港解决的。行李也没有取出来，直接连到隔天的班机了。明明就是国航的错为什么你就抓着纽航不放完全是抓错人了。应该就跟国航死磕到底解决问题。看了你的更新你依然觉得是纽航的问题，不过反正问题也解决了。只是日后再遇到同样问题，如果你使用同样的解决方式，应该依然是一头包浪费时间浪费精力。找对责任方很重要

卡卡夫

添 发表于 2013-7-13 10:41
是的，纽航跟我说是国航的责任。但是追究这个责任的人不应该是我，而是纽航，他们找的合作伙伴不是吗。他 ...

就是 他们之间无论谁犯的错请先把顾客安顿好。纽行绝对不是什么善茬，很多解释也是属于当婊子还想立牌坊的那种

YTtulip

妖精的指尖 发表于 2013-7-14 10:47
我公婆两周前的从大连飞香港再飞奥克兰。大连至香港段落国航晚点，到香港后延误了，国航安排了住宿，纽航段 ...

是这个道理。出问题了，先找对负责人，然后解决问题。你这次没碰上国航的负责员工，所以没安排好你妈的行程。完全没必要抱怨纽航。真是躺着也中枪。

YTtulip

帖子应改名为 ‘国航’坑妈中！！！

清蒸龙虾

adsl2 发表于 2013-7-13 11:30
北京到香港，香港到奥克兰都是国航的？还是只有北京到香港是国航，香港到奥克兰是其它家航空公司的？？

国内到香港基本都是国航。香港到新西兰应该属于新西兰航空。

vvt

浴火无心 发表于 2013-7-13 23:16
LZ跟疯了一样不停强调最大利益方 我的天 纽航没做错任何事情 因为国航的延误 被你一顿各种不停的批判。。有 ...

终于有人说大实话了

添

YTtulip 发表于 2013-7-14 12:17
帖子应改名为 ‘国航’坑妈中！！！

这位网友 你敢说你不是纽航员工或者纽航员工的朋友吗？

添

。。。。。。。

添

YTtulip 发表于 2013-7-14 12:17
帖子应改名为 ‘国航’坑妈中！！！

我改不改标题是我的自由，你所有的观点都是站在纽航立场上说话。 你敢说你不是纽航员工或者纽航员工的朋友吗？？ 我前面睁一只眼闭一只眼了，你觉得sky的网友没有判断能力吗？

添

卡卡夫 发表于 2013-7-14 12:10
就是 他们之间无论谁犯的错请先把顾客安顿好。纽行绝对不是什么善茬，很多解释也是属于当婊子还想立牌坊的 ...

纽航绝对是当婊子还想立牌坊， 还找一些拖在网上做公关。 拜托，你要是真是做公关。做得漂亮点

添

妖精的指尖 发表于 2013-7-14 10:47
我公婆两周前的从大连飞香港再飞奥克兰。大连至香港段落国航晚点，到香港后延误了，国航安排了住宿，纽航段 ...

嗯 你父母这样安排不错。 如果一方坚持推卸责任呢，总有一方该站出来为客户说话吧。

添

YTtulip 发表于 2013-7-14 12:16
是这个道理。出问题了，先找对负责人，然后解决问题。你这次没碰上国航的负责员工，所以没安排好你妈的行 ...

是你中枪了吗？ 你跟纽航没有利益纽带 怎么会中枪呢？

添

匿名者 发表于 2013-7-14 10:42
说句心里话，我一直还是觉得纽行各方面都不错的。航空公司晚点是常有的事真没必要小题大作。这个事情我敢 ...

假名都不敢漏，还说句心里话呢 呵呵 不点评了

添

iLara 发表于 2013-7-13 22:31
我妈5月底来的时候也是一样啦，当时也是从北京出发，结果国航从北京到香港的飞机取消了，航空公司通知晚两小 ...

是啊 可能现在是留学生回国旺季，他们赚钱的大好时光。当然能多捞一笔是一笔啦

添

浴火无心 发表于 2013-7-13 23:16
LZ跟疯了一样不停强调最大利益方 我的天 纽航没做错任何事情 因为国航的延误 被你一顿各种不停的批判。。有 ...

纽航没做错任何事情？ 你难道选择性失明？

我买纽航的票纽航拖着不帮我处理 难道他不该负责任？

你敢说你不是纽航员工或者纽航员工的朋友？

你张嘴上来说我疯了，你这是赤裸裸的人身攻击啊！！！ 不愧拿两个狗当头像，你牛。！！！

添

trixiemami 发表于 2013-7-13 23:33
只能說,如果要買紐航又在香港轉機的同鞋,請務必要求中介訂香港到中國城市一段要港龍,不要東航或國航.港龍 ...

嗯 好的 不过这段是纽航定的我认为。 我要跟中介核实一下，如果真是中介订的的话 我下次要注意啦