为啥你的管理就那么差！！！光纤安装咱能争点气吗

恶贯满盈

其实不是管理问题，主要问题是垄断和态度问题

(L)China

小肥猪猪 发表于 2016-5-23 12:19
刚刚申请了spark， 越看越害怕啊。。。。

spark 就是垃圾。  每天6点到11点 网速慢的还不如ADSL

monsterja

表示推荐小公司光纤安装速度。。。不推荐小公司售后和流量。。。

hwnz

居然看完了 支持！

请PM名字

和spark没啥关系，spark只是帮你和chorus约时间，都是chrous那帮阿三contractor不想周六干活，我估计因为周六干活也拿不到加班费。我约了My Republic，也和楼主一样，每次和阿三约周六来答应的好好，结果人影都没一个，都已经3个月了。

abe_shi

你这经历购蛋疼的，我申请光线到安装完成用了3个多月，不过主要是邻居的问题，不签consent，安装那天Chorus比较给力，两次要干的事情，他们一次帮我干完了，就是安装室外盒跟安装室内盒一天干完。现在每个月流量达1000G,不过还好无限量 ：）

ryaninsh

写的好长，我只读了一半。。

LJCalvin

大家都好高级啊。。我现在还在adsl中活着。。

jessicalxm

呵呵，，刚刚经历了差不多一样的

微未风

我装的是Vodafone的 从9月到11月 算是好的了 发现光纤也就那样 不会快到哪里去

Cat1979

问题是没觉得快啊

cicili

装这个光纤真的很伤脑筋，这安装公司的技术和管理水平真是的差。

Kelvin_J

Chorus现在很多工程是外包的，而且没有Chorus自己的人跟着。

以前我家按光纤，2周半，从申请到开通，正式安装那天才发现前边计划的走线方式行不通（我家的问题，铜线管道断了），直接叫了仨毛利开了另一辆工程车来（也是外包的）刨地，保护草坪，走线然后草坪再铺回去。挺专业。关键是全程有个Chorus的人在指挥，这点还挺让人放心的。3个小时的预约，搞了8个小时，中间我去买了点儿啤酒慰劳一下，聊的还挺high。

这个真的和网络公司关系不大，虽然也不喜欢S公司，前段时间洋人电台Paul Henrry还炮轰S家的客服等候时间来着。但公里公道的说，还是Chorus家单太多，本身员工完全不够，所以很多事就完全外包，没有Chorus本身的员工跟着。现在AKL大部分地区，独立安装的光纤基本是1个月时间了已经，如果有share drive way或者联排屋的那种，看运气吧……

个人建议，新开通的话一定要铜线网络先，然后升级到光纤。不过如果是那种新开发的小区，只有光纤网路没有铜线的，就祝君好运吧。

xuloli

Share driveway现身说法。。。等consent等了一个月了，心都碎了

Kelvin_J

另外吐槽下，新西兰大的光纤网络基本上有4家，NorthPower, UFF, Enable还有Chorus。
其他三家的管理和程序流程，还没Chorus好呢……
知道一个人，怀卡托地区，被UFF放飞机4次，申请重新递了两次（同一家网络供应商）。独立全副地的房子不需要consent，愣是5个月才连上。

patricia28

我们所在的街本来就有fiber，9月初预约的安装，一直搞到1月20几号才正式开通，从小公司换到SPARK，还是一直搞不定CHORUS，也是醉了，换了N波人来处理，该挖的挖，该检查的检查，4个半月，呵呵

benbenjie

天波斧 发表于 2016-5-21 07:10
刚刚申请了SPARK在等安装，看完心中无限颤抖呀

他们说先帮我转成ADSL，下一步再转光纤，这是坑吗？ ...

我也是这样的流程,但是用v公司,两个星期弄好,我以前也害怕,有些人短时间就能弄好,用些人等好几个月,SAFA

往前冲

我申请光纤也半年多了。。。。当中各种麻烦和插曲。。。。我真的是对新西兰的网络安装公司无语。。。。这种管理水平。。。看了楼主的的经历感觉差不多，不过我碰上的sb比你还多呢。。。

zealot198226

看多了都是眼泪啊。

记密码就要改名

Kelvin_J 发表于 2016-5-24 17:00
Chorus现在很多工程是外包的，而且没有Chorus自己的人跟着。

以前我家按光纤，2周半，从申请到开通，正式 ...

怎么你们的都可以刨地穿线？

我的他们说以前铜线的那个管通不过去，只能走地面，我觉得不靠谱，就不装了，还在用adsl。

我是不是可以投诉，让他们割水泥穿线？

叶子的大树

光纤测速很快哦 但是不知道什么原因 实际使用特别慢 而且相互干扰特别厉害 一个手机有时候会让整个9网络都卡

沉寂的黑白画映

我家三月装的SPARK光纤，依然很容易掉线，依然很容易断网。依然看国内视频速度很慢，看个YouTube依然卡死，叫了CHOURS的人来看，人家给我打开个网站测速http://www.speedtest.net/ 就是这个。 网速一测好吧都是没问题的。人就走了，可是我家网速依然慢。木有解释！

happyniu

其实如果因为价格的原因，你可以电话里直接跟他们讲价。我上次就生生让adsl的无限量便宜了10刀…

hungugu

通篇看下来没有明白为什么Spark有责任，安装光纤网络本身就是Chorus的事情。也不明白换去小公司会有什么帮助。

不过确实，Chorus的光纤安装团队无论服务还是业务水平都确实很差。那些线铺得我都看不下去……在我家装的时候，4个人来，三个人在聊天打屁，一个人干活。所有东西做得极次。

Kelvin_J

记密码就要改名 发表于 2016-5-24 22:52
怎么你们的都可以刨地穿线？

我的他们说以前铜线的那个管通不过去，只能走地面，我觉得不靠谱，就不装了 ...

可以再做次scooping吧，第一次去勘察地形的应该还是Chorus自己的人，把诉求和想怎么装和那人说就好。
反正我当时装的时候，第二次来的那个Chorus的人就是第一次来勘察地形的，所以沟通起来不费劲。

巴依老爷

hungugu 发表于 2016-5-25 11:53
通篇看下来没有明白为什么Spark有责任，安装光纤网络本身就是Chorus的事情。也不明白换去小公司会有什么 ...

对于我们这些新移民来说有很多国内的不正确的认识
比如，在国内你用中国移动的服务，那么中国移动的下游提供商就要接受中国移动的审核和监督，比如宽带铺设需要受到中国移动对工程质量的控制。因为收钱的单位是中国移动，而我没付钱给工程安装方，所以我的对接人就是中国移动。而因为公司的大，品牌大，他对他下游的提供商控制能力就强，因为他不想他的品牌受到损害，进而影响他的声誉。
而在国内小的网络提供商是围上危险的，很多都是挂靠牌子的公司，比如什么铁通、什么各类小区宽带通。他们虽然也是网络服务商，但他们规模非常小。他们对工程安装方的掌控非常小，甚至要求着那些安装方的感觉。而工程安装有时候也会非常敷衍的对待这些小的网络提供商。
我错就错在，用国内的意识形态来看这里的问题。我认为我给谁交服务费（我都是给SPRAK交钱的，没给CHORUS钱），那么SPARK就应该跟我对接，靠他更强大的品牌去帮我安排我工程施工方的工作。
但是问题在于，这里很有趣，无论大的网路提供商（SPARK或V家）还是无数小的网络提供商，他们的工程安装方都是CHORUS,而且它们竟然不和施工方对接，要客户自己跟施工方聊？这就给了扯皮的可能性。通常来说参与方越少，越简单，问题的发生几率越小。

总之，我也比较担心它们给我做的工程质量，因为有一段线是通过灌木丛走的，我很担心那一段坚持不了几年。也不知道今后如果发生问题怎么收费。反正实在不行我也能把整个线扯掉重新布一遍，如果我知道它的活儿做的这么糟，那天我会亲自布线，叫它们看着学学。
哎，这帮孙子

flamestar

巴依老爷 发表于 2016-5-25 12:17
对于我们这些新移民来说有很多国内的不正确的认识
比如，在国内你用中国移动的服务，那么中国移动的下游 ...

人工才是重点，isp和chorus直接对接，spark至少要再多加几个部门，几个高层再加N多个中层去领导。最后导致宽带价格上涨，客户流失。新西兰一共就400来万人的市场，没法和国内比的。随遇而安吧。

allench

Kelvin_J 发表于 2016-5-24 17:00
Chorus现在很多工程是外包的，而且没有Chorus自己的人跟着。

以前我家按光纤，2周半，从申请到开通，正式 ...

据我所知，chorus没有technician的，所有的活都是外包的。

但是外包也分档次的，有大公司和小公司，大公司现在主要是downers和broadspectrum（以前的transfield services），还有一个应该是叫visionstream。这是三个公司的规模应该都比chorus大，都是靠谱的，你所见到所谓chorus员工应该是他们。 小公司就不说了，不是很了解，我知道基督城有multimedia。

个人觉得都是chorus太小气，外包造成的服务会越来越差。

木修罗

4月初申请到现在没装上的飘过。。。4月22号后到现在都是靠自己买移动流量的！！！说是6月1号来装，我真得是快疯了......

xytdt55

telecome是辣鸡
我14年前就知道
我那年的宽带计划还是只有两个G
傻逼公司超了也不告诉

最后疯狂的收钱