Henderson 大华超市做生意不守新西兰法

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wujulie 发表于 2015-8-28 19:47
洋人店只要坯的可換，東西不要的拿收據可退款

很多消费者和商店， 包括洋人消费者和商店， 有个误会，以为有收据（receipt）才可以退货或退款，没有就不能退货或退款。有的消费者没有收据了，就放弃了退货或退款的权利，即使他在意愿上是想退货或退款的。

新西兰消费法是有证明即可退货或退款。这个证明包括物证，比如receipt，bank statement，影像扫描资料 。。。。。。。等等，也包括人证， 比如因为一些原因，如熟客，营业员记得你购物，。。。。。。等等。因此，如果消费者自己想放弃退货或退款权利，那是一码事，如果想行使退货或退款权利，那么任何证据都是可以的。

有时候，新西兰有的洋人店不与消费者谈证据就给消费者退货或退款。有一些原因，比如信任顾客，或店家知道有证据而有的消费者不知道（比如条形码）。从消费者方面看，基本上不会有消费者A店购物跑到B店退款，这不合逻辑。为了什么了？捣乱店家？店家CCTV一看，说你那天没购物，不是闹笑话吗？所以消费者想退货，有证明可以，自己以为没证据，如果想换，有的商家也会给予退/换货。

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蜜茶 发表于 2015-8-31 10:47
华人店都这样啦。。我还记得law规定不让贴禁止退换这种条呢。。

我理解“贴禁止退换这种条” 比如 “开瓶不退”本身是商家与消费者的一种合约内容，只是这种合约内容违反了消费法所以是无效的，侵权的。一般商家贴这种条说明商家不太了解消费法或明知故犯。

发38贴的那个“大豆油”说该店知道消费法并遵守消费法。知道消费法并遵守消费法的该店为什么贴违反消费法的“开瓶不退”呢？既然该店贴了“开瓶不退”，为什么发38贴的那个“大豆油”又说该店“开瓶可退”呢？该店是卖杂货的，还是玩杂耍的？