真实的投诉南航案例 -- 进行ing。。。

AUGUSTUS

BABYCAT 发表于 2014-7-18 12:53
是囖，幾淡定呀。呵呵。。。

無錯，就係SINGAPORE AIRLINES喇。轉機個時本來有成4，5個鐘。以為好充裕 ...

我可能要等到退休先有機會去星加坡。手停口停啊。
今次我番去，當然有幫襯元氣，我發覺原來自己好大食，仲影埋相留念添。

BABYCAT

AUGUSTUS 发表于 2014-7-18 13:47
我可能要等到退休先有機會去星加坡。手停口停啊。
今次我番去，當然有幫襯元氣，我發覺原來自己好大食， ...

哎呀，男人食回轉壽司簡直就係攝牙旯喇。

下次食“千兩”，元氣高級版， 好多特別嘢食。不過都係回轉。嘻嘻

AUGUSTUS

BABYCAT 发表于 2014-7-18 14:45
哎呀，男人食回轉壽司簡直就係攝牙旯喇。

下次食“千兩”，元氣高級版， 好多特別嘢食。不過都係回轉。 ...

哇，千兩。。。去過彌頓道果間，人均兩百左右，我覺得有 d 貴咯。。。。。如果好似我咁食法就唔好啦，好敗家。

BABYCAT

AUGUSTUS 发表于 2014-7-18 15:13
哇，千兩。。。去過彌頓道果間，人均兩百左右，我覺得有 d 貴咯。。。。。如果好似我咁食法就唔好啦，好敗 ...

係呀，係幾貴。

我覺得你食BUFFET，放題最賺喇

AUGUSTUS

BABYCAT 发表于 2014-7-18 15:40
係呀，係幾貴。

我覺得你食BUFFET，放題最賺喇

拿拿拿，講到 buffet 就一定要贊下都係彌敦道果間品坊啦。都係兩百幾一個人，我兩個月前先去過。乜都有，幾新鮮，乾淨企理，好滿意。

BABYCAT

AUGUSTUS 发表于 2014-7-18 16:07
拿拿拿，講到 buffet 就一定要贊下都係彌敦道果間品坊啦。都係兩百幾一個人，我兩個月前先去過。乜都有， ...

http://www.openrice.com/restaurant/sr2.htm?shopid=22297



嘻嘻，真係呢種雪糕任食？？

AUGUSTUS

BABYCAT 发表于 2014-7-18 16:33
http://www.openrice.com/restaurant/sr2.htm?shopid=22297

咦？我無見過有哩款雪糕啵。

画中人

这种赔偿方式不是给自己找事吗？还坐啊。。。。

popo911

理智点吧，如果是其他航空公司就会赔？？
还有你没有旅游保险？？
现在便宜，安全就只有马航了吧

囧.

哈，以后都不会选择南航

比肩乔丹

mintjuice 发表于 2014-6-24 23:34
支持楼主维权， 南航垃圾， 从来不坐。 就算无数人说他们行李可以多一件， 但是一想到他们的服务， 就完全没 ...

等等等等等等等等等等等等等等

匿名者 发表于 2014-7-16 21:02
ZT  

主题：亲身体验南航晚点，理解了空闹

很感谢您的分享，可见这不是单一的简单突发事件，我们周围所有的类似案件都足以表明了南航的各种缺失，某些员工的各种不负责任，我之所以说某些员工是因为还是有一些负责人的员工的，只是我们不太好运遇到的都是极品。

还有我很不理解为什么那么多人居然会把让旅客提前一天，或者提前没有必要提前去浪费的时间去到机场等待下一班飞机，就是单单因为航空公司没有办法保证他们的飞机准点？？ 如果是这样的话：

1，订国内起飞时间有何意义？ 不如改成 07/04/2014 8AM - 08/04/2014 8AM 之类的如何？
2，联程票对旅客还有何意义？
3，联程票如何保障旅客能够顺利乘坐指定航班？
4，联程票是否应该有一个term and condition来申明
     a) 如果因为旅客自身原因错过某一个航班如何帮助客人给予安排？
     b) 如果航空公司因为天气等各种原因单方面取消航班，或者延误航班该如何做出善后的安排？

紫晶海洋

说真的国内如果因为航空管制等等原因导致航班晚点很多很多，你就应该早点到广州等你爸妈，而不是数着时间到。这事你自己安排的也不好，别都扔给航空公司。

紫晶海洋

不过国内很多航空公司的服务真是太差了，软实力真是伤不起

紫晶海洋 发表于 2014-7-24 14:01
说真的国内如果因为航空管制等等原因导致航班晚点很多很多，你就应该早点到广州等你爸妈，而不是数着时间到 ...

买的是联程票？你告诉我怎么个提前？ 客人花钱享受的是一个放心，安心的服务，如果为了南航无法能够兑现自己时间上的安排并且没有任何应急措施，这就是南航的不对，所有的过失都有借口和理由，这个不稀奇，但是事后不负责，这就是问题所在。
按您这样说，我应该26号提前到广州等我27号父母到，那我为了避免南航的失误，我把自己的机票改到26号，可以，没问题，但是如果同样的事情发生在26号，如果是你，你会怎么办？ 真是站着说话不腰疼

sunpoint2011

匿名者 发表于 2014-7-25 11:40
买的是联程票？你告诉我怎么个提前？ 客人花钱享受的是一个放心，安心的服务，如果为了南航无法能够兑现自 ...

有时候不是航空公司也不是机场问题，天气，航空管制还有有些三四线小机场的拖累，不然中国的高铁根本竞争不过飞机的。楼主生气能理解，不过你想想最不想误点的应该就是航空公司自己了，理解一下吧。

sunpoint2011 发表于 2014-7-25 11:51
有时候不是航空公司也不是机场问题，天气，航空管制还有有些三四线小机场的拖累，不然中国的高铁根本竞争 ...

我可以理解飞机晚点，污点，甚至是取消，但是你哪怕是提前通知一下也行啊，八点的飞机，八点四十五分有所谓的邮件通知，有意义吗？ 关键的问题是事情发生以后南航的处理方式，和回到奥克兰以后南航出尔反尔的做法才让我难以接受，不但浪费了时间，还浪费多少精力在这件事情上，全家都收影响。

天天爱老婆

坐过一次国航后从此再不坐国内的航空公司的飞机 现在只坐纽航和国泰

天天爱老婆

南航 国航只有欧美航线的服务才能让人满意

peter00649

还没有消息啊？

Linax

刚订了南航的票。。。

比肩乔丹

南航 飞机餐 真心难吃

皇家骑士

匿名者 发表于 2014-7-22 01:47
很感谢您的分享，可见这不是单一的简单突发事件，我们周围所有的类似案件都足以表明了南航的各种缺失，某 ...

您这想法不对。国内航空业的情况特殊，跟一般的不同。

（1）定国内起飞时间，本来只是个参考，只是说航班不会早于这个时间，其他说明不了什么问题。国内航班从来没点。如果真的要赶时间，建议火车。火车还略微准点。国内航班晚点几个小时甚至一两天，是很常见的，而且是整个机场所有的航班都延误这样。如果非要准点赶到，就不该选择飞机。

（2）联程票本来就没意义。在国内，就应该每个路段分开买，以便保障灵活机动性。虽然这样或许比较贵，但是比起爸爸妈妈的困境来，多一点钱不算什么。

（3）联程票本来就不能保障旅客能够顺利乘坐指定航班的。

（4）联程票，前面的航班延误的处理方法，航空公司一般都有惯例。这个例子里的问题是楼主不满意这样的惯例，他情况特殊，一定要及时赶到，所以才产生矛盾。

楼主的情况的确特殊。我感觉他的意思是南航应该安排他转乘其他航空公司的航班，哪怕在另外的机场，反正要保证他即使赶到广州。事实上及时赶到是可能的，如果南航肯下死力的话，因为他自己后来也做到了。现在他要南航赔钱，因为这些费用本来是不该他出的。

我的观点是所有的乘客都是等同的。在航班延误或者取消的时候，航空公司安帕一个人如何，就要安排别的乘客如何，反正不能有人有特权。而在那个情况下，南航显然没有能力安排每个乘客都通过楼主后来采用的办法来到广州。

而且航空公司那些客服， 在他们觉得自己有理的时候，态度是很生硬的，也难免楼主生气。

厶厶

天使鱼 发表于 2014-6-24 23:15
重不坐南航的飘过！

同不坐，能带69KG，打折799来回也不想坐。。。。。

robert2010

便宜没好货啊。。。

我朋友也总说南航不好，我自己没做过。

最后一次更新：

上周四上调解庭，一看到所谓的法官，我心都凉了半截，虽说咱不能以貌取人，我带着不详的预感开始了辩护，结果不出我所料，南航把所有责任推给中旅售票处，打印出了几十页的term and condition, 还打出一张连中旅都没有见过的系统log记录，记录了在4月26号在当地航班取消的时候曾经给中旅发过系统消息通知中旅飞往广州的当天航班取消。结果就因为这一个证据，法官老太胡忽略了一切南航的所作所为，也忽略了南方单方面的反悔口头协议的事实，法官老太还说了一句话，告航空公司的人很多，据她所知，没有人赢过，我顿时就醒悟了。。。我这是以卵击石。南航排除的一男一女，还假惺惺的说，虽然他们赢了，但是他们还是愿意给我父母在回国的航班上安排一下第一排的位置，让他们坐得舒服一点，也可以退换飞往广州那班取消了的飞机的机票钱。

结果，花了90块打官司，退回280，回国坐南航，亏了1000刀， 也就这样吧，日后吸取教训，珍惜生命，远离南航！！！

希望大家在我这件事情上能够得到些启发，以后出行一定要注意避免这样的情况发生！谢谢大家的关注！

直面异议

你太把你自己当回事了。你就是坐专机也不见得事事都能满意的！何况你还没有能力坐专机。
还“珍惜生命，远离南航”，你还真是个鬼啊？

直面异议 发表于 2014-8-21 03:09
你太把你自己当回事了。你就是坐专机也不见得事事都能满意的！何况你还没有能力坐专机。
还“珍惜生命，远 ...

我也觉得楼主太把自己当回事了。南航是有问题，但是就楼主这件事情我看不出南航有什么错。换了其他的航空公司也一样。惠灵顿有时天气不好经常延误，国际航班赶不上，纽航理都不理你的。