某家具店，太过分了吧

ddj

柠檬戒指 发表于 2014-4-3 10:46
。。。。。。
1.当然是按照板子上的小孔上螺丝
2.我们又不是专业的，怎么懂得如何调节。你板子上画在哪 ...

是这个调调....

零零清清

反正我也不会再去ifurniture买东西了，看着sky里打的热情的广告，真心让人想去店里挑挑，但是去了两次 sales都是爱理不理的，不管他洋人还是华人，有时候想问点事儿都找不着人，等了一会儿 远远看见一个sales 大喊excuse me 且大挥臂膀 sales无视之，好的 我可以理解他或许是因为弱视弱听的缘故，然后自己走去reception找人，在reception前面站了小一分钟 里面的sales那个低头无视你各种忙着的样子 最后终于忙完他们自己手上的事情 抬起头一副不耐烦：yes？ 就像我打扰了他的工作，我想知道你们都知道什么是customer service吗？如果手头上的不是什么十万火急的事情 能停下来一会儿先解决一下正在等待的客人吗？还是这就是你们的特色？还是因为你们觉得你们便宜所以我们要买 等着也是该我们的？ 还有别老拿什么自己的价格比那几家有名的连锁的家居店什么的，还总说自己家买的是最便宜的 老拿那几家价钱比你家高的来比说自己家是最便宜的，其实还有些家具店没打广告的价钱比你家低的质量也不一定比你家差的店存在的，亲

游客

呵呵,本来也没觉得顾客多在理,问了一个sales又去问另一个sales,一般是不可能得到相同的价格的. 但看到商家的回复,就能理解为什么你们一直被投诉了.

BLUEFIRE

卖家这态度真心霸气啊，做生意这种情商好么

BABYCAT

去年買鞋柜時，是他們家比較多選擇，而且有我喜歡的顏色。

交易順利，SALES也還OK吧。裝是BF裝的，應該還可以，不算太難。質量也OK，一直用比較滿意。

不過有時真的是看情況，無論洋人，華人，什么人都試過客服是屎，果然下次不光顧。像LZ這么認真，就會發現，以后要寫帖子投訴的事情多的是。

devour25

本来觉得sales的个人问题没什么大碍的，手贱翻了翻看到店家的回复，直接就看不爽了，有那么爱找理由吗，就算一切如你所说，一切的一切是不是因为洋人员工误导了顾客，收到误导的顾客因为你们员工的问题误解了你们，不管是误解价格，还是组装，还是洋人华人，是不是都是你们的员工导致的。你为什么不能以一句道歉的话开头？长篇大论说那么多，有积极意义吗？要不做个调查，看了长篇大论后，多少不准备去你家的会改变注意去你家了，多少准备去你家的决定不去你家了？你的货你的价是好是坏我不评论，但是我要是想想我被你没的员工误导以后，你的回答是这样架势，那我还是躲着走把

kkndnz

人家ifurniture生意好得很，人家老板是赚大钱的，能花这么多时间在这里跟你们解释已经是天大的恩赐了！要知道老板每一分钟赚得钱都比你们这些穷留，屌丝多的多的多！知道这些，你们是不是应该感动的跪下？

kkndnz

ifurniture 发表于 2014-4-3 13:55
回复关于衣柜的事情：

都说了，MDF衣柜，都要调节活页位置的。

非常同意！咱们ifurniture老板是来做大生意的，不是来服侍你们这些低素质低IQ的穷留屌丝的！你们这些家伙捡了便宜还墨迹卖乖？滚滚滚！

大蒜头

viggi 发表于 2014-4-2 18:08
我也是做 sales 的，最怕就是你这种人，真以为自己上帝哦，还同胞勒，你不爽他，不买走了就是了，屁大点事还 ...

那买东西的都是假上帝咯？！ 搞服务的嘛，受点委屈也是难免的，不要公开顶消费者嘛~

画中人

服务态度真心差。价格真心低。

柠檬戒指

kkndnz 发表于 2014-4-3 13:00
非常同意！咱们ifurniture老板是来做大生意的，不是来服侍你们这些低素质低IQ的穷留屌丝的！你们这些家伙 ...

艾玛。。得。我穷屌丝。只能跪舔if老板了。。。。。都是我的错。都是我不会装还不舍得花钱找人装，都是我家地不平，都是我房子不好当初没舍得买新房。都是我的错，是我贱，为毛贪便宜去if。。。。。我应该花三百万买个全新房，再花三千块买个不用组装的柜子给租客。。。。不不不，我就他妈的不应该招租客，要不也不用买柜子，要不也不用去if，要不柜子也不会连门和抽屉都没办法分别打开！都是我的错！我该死！花钱容易，组装不易，且买且穷逼！

我是小枪

商家回复最重要简明扼要不带情绪，什么事情简单一两句带过好了，何必越描越黑给自己找事儿？

kingscat

我想说句，生意非常不容易，各有苦衷，能赚钱的商家一定都会接受了，互相理解一下！
Ps:DIY 是一种能力，我一个女的都能自己安装不少复杂东西，不仅仅是图纸，是自己练出来的。

柠檬戒指

ifurniture 发表于 2014-4-3 16:25
你们俩一唱一和好热闹！

还很认真教你怎么调平，也说了可以组团来去见证如何调平。。。。。。还要我怎 ...

那衣柜里挂衣服的横梁断掉了您怎么解决？您配给的钉子钉在您画的孔位上的时候把您配给的木板钉裂了这又怎么解决？

零零清清

ifurniture 发表于 2014-4-3 17:32
谢谢！
我们保障最低的。如果发现更低，我们beat 10%。

别的不知道 一个人出来吐槽买后经历，竟然能引起这么多人的共鸣，你还这么不要脸地公然地说你们的服务真心不比其他同行的差，请问何以见得啊？ 这标准是怎么衡量的啊？这么多人觉得你家服务屎 你上来一句“真心不比别人差”你家的服务就真心好的话，你又让我们这些在你家享受过烂服务的消费者情何以堪啊？ 你说只要不议价 就标准服务，敢问你们家的标准就是爱答不理 一副不耐烦的样子吗？ 如果这是你们标准服务 那我大概能想象到那些砍价的亲们是有什么下场的了。还有什么投诉同行的，姐是不幸光临贵店享受烂服务的普通消费者一枚，不是你幻想中的什么同行，你这是过于自负的表现好吗？不要总幻想着自己鹤立鸡群，不要总觉得你同行那么喜欢你 那么喜欢围攻你。说句实话，我还真心没见过像你这么闲店家，真心像ls说的24小时蹲点skykiwi，别人一说你家不好 你就会长篇大论给人家归类是人家哪里有问题才会觉得你家有问题，真心不懂你的用意

maths_nz

开店容易，服务不易，且卖且牛逼。

yangranwu

这家店早就没诚信了，我说老板你还真的别那么嚣张，那么多人说你们不好你自己就不反省反省？说我自己的两个亲身经历。去过你们店买一张床，当时也是就剩一张样品了，和sales谈好价，交了钱，等着回头送货。可想第二天就给我打电话说没货了，只能退钱，口气还很横，这就是你们的态度，你们的诚信？第二个例子，今天正好去freedom买一张coffee table,看好了一个，标价299，可惜也是只剩样板了，没有stock,而且还有点刮损，kiwi sales态度特别好，我说这个多少钱，她说有损坏就199吧，100off, 当时我就很满意了，但还是试探着说能再便宜点吗？then很爽快的说half price,150,交钱，拉走。 syliva park的freedom。 所以lz一开始就犯了最大的错误即华人好说话，其实还真不是，洋人的店现在也都很好说话，服务又特别号，记住你去花钱，不是去受气。 你们这家店真的该好好反省反省了，生意做起来不容易，毁掉很简单。好自为之吧，说话别那么横。

jsmith2

ifurniture 发表于 2014-4-3 13:00
正因为我们在乎消费者，在乎客服质量，在乎我们的名誉，所以我们才及时回复，关注大家的意见和看法。

...

你這個商家就是忍不住，在網上無論你怎說你都會輸的

无双大蛇

感谢分享 不会去他们家买东西的 华人开的店本来就没几个靠谱的

柠檬戒指

ifurniture 发表于 2014-4-3 19:12
1.请问是用的电钻还是手动的螺丝刀。
2.手动螺丝刀低速，数次停歇转入螺丝，基本上都会对板子或者，甚至 ...

1,是电钻
2&3，记不清，不过一般都是一次钻入的。
4&5，是holder坏掉，但是坏掉的板子不是holder的板子，是衣柜背面的木板，并且木板并不是用钻的，而是小钉子钉的。
6，holder钻一个地方坏了换个地方要是又坏了怎么办。于是我的衣柜内侧全是孔洞吗？


最后，我不知道如何调平。也不打算调了。这是大约半年--1年前买的衣柜，衣柜已经闲置，也没打算找你们麻烦。穷逼斗不过土豪，花钱买个教训，再也不去了就是了。只是看到lz发帖，有感而发抱怨一下，而你们的回复又令我非常难以接受，于是多回复了两句。这个衣柜的确不比你家别的衣柜差，因为你家大概都是这种质量，要不抱怨的人也不会这么多，只恨自己买之前只看价格没看质量。呵呵