VET的故事，僅做反面教材

拉拉酷子

呵呵，其实我今天还反省了半天呢，还是太感情用事了，跟petlover的帖子说的未免太打击人家，这个是我的问题
小金鱼1113 发表于 2011-3-20 02:21

' V* U, R/ g! i& }/ a& j* d+ Z
# O& s: b8 O6 H你和Petlover都是 Pet Lover啦~立場是一樣的。而且大家都應該知道，條條大路通羅馬，永遠有第二種方法去做對的事情。
% o) [6 d1 W8 Q* N
# e. ~- h* U9 M6 M我很小的時候我媽就告訴我，勇於承認錯誤的人是勇敢的人。小金魚你很棒哦~！

花猪猪

LZ做的好
我们支持你
我觉得宠物版很有人情味啊···
你看大家都在支持你··
如果需要啥签名的 我算上一个·

TRYTRYTRY

听的我都想扁那个SB女的。。真2 她以为她是女超人啊！

天地绝

很佩服仔仔爸和pet;pver，，，很实用，，谢谢。。

天地绝

我是想说petlover

petlover

呵呵，其实我今天还反省了半天呢，还是太感情用事了，跟petlover的帖子说的未免太打击人家，这个是我的问题
0 o) C/ ^% Y7 x2 `小金鱼1113 发表于 2011-3-20 02:21

我不是一个爱幻想的人, 我怎么就想象不出来你跟的帖子对我有什么打击呢? 你是版主, 我只是想提醒你要明白 "说实话" 的意思. 实际上, 从我去年上这个坛子, 我就看到你有时用词不恰当, 比如,  "我靠". 坛友说就说啦, 但是你是版主, 有些不妥.

petlover

52# petlover  
  s3 X9 D; g8 g6 j6 x7 R: @! D
6 U6 ]6 t7 W3 L5 A那個院長也一定是petlover~呵呵。其實大家也是很擔心，不知道獸醫到底是怎麼替寶貝們治病的。治得好不好寶貝們也說不出來。所以大家選擇獸醫的時候是慎之又慎。如果大家有這樣的經驗，有這樣的熱 ...
拉拉酷子 发表于 2011-3-20 01:21

我认为绝大多数兽医都是爱护小动物的, 学了5年兽医而不喜欢小动物每天又要面对小动物那启不是太傻瓜了吗, 兽医的口碑是他们的医术和医德决定的. 世上没有完美的人更没有完美的兽医, 就我个人而言, 我选择GREAT SOUTH VETS是因为我钱少,他家能帮我省钱. 很适合我的VETS.如果钱多就没必要跑那么远的路. 有一次赶上堵车在高速上憋了一个小时. 我推荐他家给你, 也许并不适合你. 只要找到了好的兽医, 让你的宝贝开心就好.
你在GOOGLE上SEARCH "COMPLAINT VET" 有很多信息呀, 不知道TE ATATU的经理是不是一位认真负责的人. 希望他及时给你回信.

nikki.jiang

拉拉酷子

67# petlover
- h$ u3 a; H+ E- f+ t
剛才看到經理週六回了一封短信。說了抱歉，並且保證下周會認真處理。
0 z0 Q6 W1 S% L& H7 l, ?+ Y) O
$ {* [1 j* n2 z. N# S* V' W1 d謝謝大家的關心，我會及時更新的。

拉拉酷子

———————————3月21日更新—————————————

Vet的經理週一的回信：

0 j2 ~& V1 t$ ~- c
' u8 v# g- N2 B8 \- s" F% @" CDora,
My staff did tell me about the incident on Wednesday night and I would like to offer my apologies. It seems plain to me now reading your letter than you didn't want Martin microchipped, but I will try to explain why I think the staff did what they did.
We microchip most of the animals that we desex at the same time as the operation because the microchipping is done with a big needle, and sometimes the animals find it very painful, so we think it's best to do them when they are under anaesthetic. So when the microchip didn't read Aaron and Gail thought it would be better to do it again then.
8 }' j6 W* R- Y4 R+ I0 i, FI believe that Aaron really did think that you had agreed that he microchip Martin, but I can see reading your letter that you didn't. In the circumstances I think that you should not have been charged. I am one of the owners of the clinic and I take care of most day-to-day management. Unfortunately Emily and Aaron couldn't contact me on Wednesday night because I had turned my phone off while I was with my daughter-in-law at the White Cross medical clinic, and I didn't get the missed call until next day.
I also agree that the other customer shouldn't have been involved, and the discussion should have continued in the consulting room not reception. I think that when a discussion becomes difficult we are thinking about what we are saying and forget to move to another room, then later we understand it could have been handled better.
I of course offered to refund the money to the other customer but she has asked me to pass it on to the SPCA as a donation so that's what I have done.
  W: Y+ }$ ~) W* G/ q# R$ R/ v6 mI think that in many veterinary clinics the managers don't allow employees to alter accounts, and Aaron has spent time in other clinics when he was training so maybe that's why he felt he couldn't change it without asking me first. I have told him now that when he found there had been a misunderstanding he should have taken the charge off, and I'm sure that if they ever have this problem again with another customer they will do it differently.
, n& F5 c, g; CIf you are agreeable I would like to register Martin on the Australasian Animal Registry database free of charge. This is a computer register which can be reached by vets and animal welfare agencies 24/7, so that if the animal is found wandering late at night or at a weekend and scanned at a vet clinic, your contact details can be found and you can be contacted quickly. The Animal Welfare database can only be checked by vets and welfare agencies during their office hours. We register all the animals that we chip on this database. We can send you a leaflet with some more information if you would like.
7 r) E, J8 k5 O8 [Again, my apologies. I hope this explanation is helpful to you. Please contact me again if there is anything else I can do.
Regards,
Dr Sue Kirkby, Carevets Te Atatu vet clinic

2 q+ e% [. }+ t反正就是告诉解释了一番，然后说免费注册个新的芯片记录。我想就这样算了，本来给她写信的目的就是希望以后不要有别的人再受到这种不公平待遇。

+ Y( x/ R) u" \! X大家说是不是~嘿嘿

小七七

那manager的态度还挺好的。算了吧。
2 ~: z6 T7 ~8 z! P  d; n对狗狗没影响就行。

拉拉酷子

對啊，畢竟真是一次經驗和教訓，回信如下：

Hi Dr Kirkby
! m4 A# w) ]/ m2 d4 [3 s# t6 u8 o
Thank you very much for your response. I totally understand and agree with your perspective about microchipping during the castration to avoid painful feeling for Martin. As I said I really appreciate what you clinic and your professionals did for Martin. The reason why I wrote the previous email to you was just to let you know my feeling was strongly hurt when my privacy was discussed by some other people in the clinic outside the domain of work. Maybe I have been over sensitive to the racial issue but all I was asking for was an equitable and respect. It is really not a pleasant experience to be judged without justice.  Animals cannot talk to let you know what happened. Therefore it is the owner’s responsibility to look after them from harms. That is why I think the owner's voice should be heard for the sake of caring our beloved pet friends. I truly respect your job and ethics and I hope such incident would not happen on any other people in the future.

: k2 R, s% a. N6 k8 `# JThank you very much for donating the refund to SPCA.
0 ~' f& X* e( T  D2 ]. _8 ?1 c
) W: A3 T- }, d! s8 u! ]# ]I truly wish your clinic and colleagues to have the best future.
: S$ D& H2 X& K; f/ j  K
Regards,

- V4 h+ l+ x  i

& }# H, V+ Z3 Q0 |: r: i8 vDora

小七七

對啊，畢竟真是一次經驗和教訓，回信如下：

: l9 B2 o3 m2 FHi Dr Kirkby
4 P5 v: q) E- p/ y# I1 A
: g3 b( m, U1 s6 v8 {- \Thank you very much for your response. I totally understand and agree with your perspective about microchipping during the castration to avo ...
拉拉酷子 发表于 2011-3-21 15:59

" g$ C- \; ?# P$ ?2 j7 P2 h1 y
' r2 C* k+ X5 X- g) L% e呵呵，圆满结局~当主人的就是操心啊。。
: C4 ^0 ^$ m* a3 s$ \2 K7 o小家伙都不知道发生了什么事情。。

囧.

唉   最后没事就好啦

jjochn

% ]5 G, o- h* L$ Z& M3 k5 C最终还是回避了反复打电话问同一个问题，到最终先斩后奏的错误……

* O) \; N3 Y4 \3 ~% S; V( [* E其实很多时候都是要站出来，他们才给你尊重。想起去年我跟Piggy去公园玩，一个洋人看见Piggy想跟他的标准贵宾玩，很粗暴地要又踢又赶。我远远喝止他，他嚷嚷什么自己的狗是showdog，比赛前不能有刮痕什么的。我嚷回去说那你就别到公共地方来，一边把piggy叫回来，趴在我身边stay。他竟然气势汹汹地冲过来，手舞足蹈好像要打人的样子。我定定地站在那里，直勾勾盯着他眼睛，他到了我面前见我这架势，却好像软了，语无伦次此说什么showdog，危险啊的。我说我知道你说的什么回事，但我的狗会几十个英文单词，对人对狗都相当友好，即使什么都不会，他也是我的至宝，你觉得你能这么对待随便一只别的什么狗么？要是怕刮到了咬到了，你就该避免到公众offleash地方来。说了一通，他最后我着我的手死摇死晃，说看到我对我的狗有很好的control，又一个劲说谢谢我的理解。
. h; Z1 _& F& E. D
0 `8 ?: y! [& u; u% z+ q4 t去他的，我当然理解他。如果我软了，他的态度他的说辞也就不一样了！

scarletthou

最终还是回避了反复打电话问同一个问题，到最终先斩后奏的错误……
- Z* K) u) }* c
其实很多时候都是要站出来，他们才给你尊重。想起去年我跟Piggy去公园玩，一个洋人看见Piggy想跟他的标准贵宾玩，很粗暴地要又踢又赶。我远远喝 ...
jjochn 发表于 2011-3-21 20:30

0 d/ [& R5 S5 C' Y% n6 T3 [& U2 ?是哦，学习了，以后遇到这种情况知道该怎么处理了。

花猪猪

嗯 恭喜恭喜 圆满结束···
希望小martin一直快快乐乐··

petlover

看了那位经理的回信, 就象大热天得到了一只冰激凌那样爽. Dora据理力争是正确的,

拉拉酷子

75# jjochn
  T9 H. W$ b  E7 i! q# j& C
% E9 s6 x! v% w7 k3 A) {是啊，雖然不盡人意，不過得饒人處且饒人，我回信也寫得很清楚了，希望他們以後能做的更好，不希望這種不公平的待遇在發生在別人身上。
  T0 c" g" U2 M6 L9 V' J/ p謝謝你一直的回帖，給了我很大的信心。

拉拉酷子

78# petlover
( `; ~) E% u+ D" ]  b; w
) @; }1 i% h# I$ p# O( w! A  a也謝謝你^0^古人說以銅為鏡可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。希望通過這件事情，大家能有一個對待VET的認識，知道以後怎麼做，是否準確，能否減少摩擦。這裡有這麼多熱心人，都可以做我的鏡子。哦也！

Conax

22# Mikobebe   

他看我又哭了，就說別哭了。然後我就一邊抽泣一邊說：你真是連一隻豬都不如，你就不會抱抱我親親我安慰一下啊，大豬頭！ 他才恍然大悟採取行動。唉，真無語啊。
( @7 p+ R6 c6 o8 r3 U0 B& v( |拉拉酷子 发表于 17/3/2011 04:29 PM

% y% q! x2 ]8 U# p9 y3 V
* {! @0 C9 Z3 W- Q哈哈, 你倆真可愛啊~

草未央

说句实在话，我不觉得楼主将这个事情处理得很好。
/ m$ P7 ^8 @$ q& z3 A我总觉得是楼主与VET交流有问题才导致事情像一团麻绳一般。
  A5 {/ S3 a% N& @. W, b, j2 j: A0 i如果正常情况，事情前因后果全部条理清楚，我不觉得那个路人kiwi会这样做。
/ c( {3 c* T7 E  @1 x另外我个人觉得，解决问题的时候是先把事情说清楚，而不是先把自己弄得恼火委屈。

jjochn

拉拉酷子

82# 草未央
  E, Z& J9 u) g! X6 ~  ]
8 G0 `5 t! f' H8 A5 R# J{:8_389:} 我并没说我处理得很好，也没有说我是受害者，但的确在这个事情上大家有误解，肯定不是一方能造成的。希望以此为鉴而已。请不要再对此再做评论了。

jjochn

我到看不出有什么误解不误解的。譬如你去加工玉器，商家三番四次来电问你要不要镶金，你都拒绝了。去看的时候发现竟然还是镶上金了，我觉得就不是误解的问题了。

况且看LZ的英文，也不像是表达不清楚的水平。

* R4 [  N6 o% I$ S9 s; H8 d还有一种思维方式叫做先入为主。意思就是先听到了什么，就受到什么影响。然后什么判断都是从这个角度出发。很明显，路人Kiwi就是这种思维方式。而这种思维方式也是基于兽医不正当透露客户信息的缺失行为之上的，这个也跟LZ无关。

这样一来，我也很不明白为什么会是LZ处理上的问题了。即使LZ处理的不好，也是在受到别人侵害的前提上的。于是，我还是觉得搞不懂，为什么LZ会受到这样的评论了。

小金鱼1113

我是觉得那个路人甲的观点在于：LZ的狗明明没有芯片，但是LZ不肯给她打
/ B* |3 i' {2 Y7 V" ~; q  D
2 [6 V2 o3 ]# ^6 i! ~1 P% r! d; t/ d从感情上来说整件事最气人的其实是那个路人甲，但是如果站在洋人的道德观上面来审视，从理智上来说路人甲的举动也能稍稍被理解。所以我的感觉是，整件事情中最令LZ难堪的是路人甲，但是导致路人甲让楼主难堪的根源在于vet的医生，因为就像之前一个id回帖说道的，在路人甲做这件事的时候，医生有义务告诉她是我们的问题而不是LZ的问题，因为医生默认了路人甲的行为，所以路人甲将自己对这件事的误解当做正解，进而进行了一个在她看来是“代表月亮消灭你”的行为。。。
7 l) p6 p  [4 X3 |# D3 j' B
哎呀说的好复杂，我也不知道我自己想表达什么鸟~

家里有棉花糖

NND，越想越气！

$ |+ M5 N+ Z2 v( H保留好收据。写封信给Vet，跟他们说你已经征求过Animal Welfare请他们作证，证明你的狗打过芯片，那天也打过电话问了芯片号码。这些都能证明Vet注射芯片是强买强卖，严重侵犯了你的利益。他们的人 ...
jjochn 发表于 2011-3-18 02:24

' @9 X: C" b# L
我仍然觉得仔仔爸的这个建议十分好。
' j8 W4 C5 v5 j+ z那个manager象征性的给你了封email就想把所有事情解决掉。
如果是我，我必须要得到他们面对面的道歉，而且是当天被involve在内的工作人员。
+ e9 O) c5 v' J( M8 Z8 `吃哑巴亏，替LZ憋屈的慌啊！

家里有棉花糖

我是觉得那个路人甲的观点在于：LZ的狗明明没有芯片，但是LZ不肯给她打

3 A8 i( P0 u# ^4 m" z' v" _从感情上来说整件事最气人的其实是那个路人甲，但是如果站在洋人的道德观上面来审视，从理智上来说路人甲的举动也能稍稍被理解。所以我的感 ...
小金鱼1113 发表于 2011-3-25 00:17

说的对。
; X8 ?+ _( B, c* `5 I说白了就是，路人甲想要参与，vet应该制止！就算vet跟LZ有什么issue需要争论，不相干的人，尤其是别的客人根本就不应该参与在内。这是vet的失职，说厉害点，这是vet对客户极大的不尊重！

家里有棉花糖

我不是一个爱幻想的人, 我怎么就想象不出来你跟的帖子对我有什么打击呢? 你是版主, 我只是想提醒你要明白 "说实话" 的意思. 实际上, 从我去年上这个坛子, 我就看到你有时用词不恰当, 比如,  "我靠". 坛友说就说啦, 但 ...
petlover 发表于 2011-3-20 21:00

不至于吧！

好激动啊。BZ也是人。

jjochn

原来肉妈也是性情中人滴说。

对哦，即使是客人不对，错的很离谱，跟别的客人讨论也是违反职业操守的哦。何况还造成了对客人的滋扰。