飞****网站是倒闭了吗

Mrll

最新回复，意思是航班取消了不通知我，应该我自己提前问他们取没取消。
然后问我要50纽币服务费

1032517266 发表于 2020-5-17 18:42
刚才突然有客服回复我了 说下周四能到账 你有机会也问问吧

让我想起了一个段子“下周回国贾跃亭” 哈哈哈

pequenakk

icbaoao 发表于 2020-7-3 19:47
Feijipiao网到现在也一分钱没给我退。我更惨，都快上万纽币的机票款。四月提交退票，五月要了我的账户，结 ...

icabaoao您好，

关于您的订单的退款信息，已在另一个帖子给您回复了。部分订单已经收到航空公司退款并且给您退回了，请您查一下吧，谢谢！

新西兰机票网小助手

nov

我的也是 三月申请的，现在也没退到，不知道这个公司咋回事

pequenakk

Mrll 发表于 2020-7-3 20:44
最新回复，意思是航班取消了不通知我，应该我自己提前问他们取没取消。
然后问我要50纽币服务费 ...

您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号吗，我们客服帮您查询一下。谢谢！

pequenakk

nov 发表于 2020-7-6 11:27
我的也是 三月申请的，现在也没退到，不知道这个公司咋回事

您好，我是机票网小助手，

由于疫情原因，各大航空公司正在处理大量退款申请，12周或以上的等待时间都是正常的。
您可以发邮件到support@feijipiao.co.nz提供一下订单号，我们客服帮您查询一下进度。谢谢！

Mrll

pequenakk 发表于 2020-7-6 13:28
您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号吗，我们客服帮您查询一下。谢谢！ ...

你不用查，你就说一下，机票取消了为啥不通知，就这服务凭啥收服务费50纽币

天使

2月份退款到现在至今没有任何消息

pequenakk

天使 发表于 2020-7-6 23:48
2月份退款到现在至今没有任何消息

您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号，我们客服帮您查询一下退款进度。谢谢！

天使

pequenakk 发表于 2020-7-7 09:11
您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号，我们客服帮您查询一下退款进度。谢谢！ ...

请你们先查一下EMAIL，我在你们网站上的CONTACT发了信息，至今没有任何人回复或联系我。

alanz

客服 ，我给你们写了那么多Email, 为什么一封都不回? 退没退款你们至少要兹一声。

pequenakk

天使 发表于 2020-7-7 11:12
请你们先查一下EMAIL，我在你们网站上的CONTACT发了信息，至今没有任何人回复或联系我。 ...

您好，

我们客服邮件一天收几百封email，如果您告诉我订单号，我去让客服直接搜索了你的case，优先查询处理。

我记得很清楚，您已经不是第一次留言说这个问题，上一次也问过您订单号，您也是不愿意提供。但是又接着在这里complain，这样的话我们也很难解决问题，谢谢！

pequenakk

alanz 发表于 2020-7-7 14:02
客服 ，我给你们写了那么多Email, 为什么一封都不回? 退没退款你们至少要兹一声。 ...

您好alanz，

请提供一下订单号，安排客服查询后尽快回复。谢谢！

机票网小助手

alanz

pequenakk 发表于 2020-7-7 14:49
您好alanz，

请提供一下订单号，安排客服查询后尽快回复。谢谢！

10100080199               

pequenakk

Mrll 发表于 2020-7-6 23:27
你不用查，你就说一下，机票取消了为啥不通知，就这服务凭啥收服务费50纽币 ...

您好，

跟客服团队核实了一下，由于当时航空公司没有在系统里更新航班变动信息，所以我们无从得知航班变动了，因此也就没有通知到您。

而新西兰航空在4月1日以后的航班都不能提供非自愿退票，之前我们为其他客人提交过非自愿退票的订单都被驳回了。我们会继续帮您跟进申请退款，退款下来后会通过email通知并发invoice给到您的。

感谢您的理解！

机票网小助手

天使

pequenakk 发表于 2020-7-7 14:48
您好，

我们客服邮件一天收几百封email，如果您告诉我订单号，我去让客服直接搜索了你的case，优先查询 ...

100041895

pequenakk

alanz 发表于 2020-7-7 15:13
10100080199

alanz您好，

根据您提供的订单号，我们搜索到了，可能是因为您在回复的时候，没有回复我们的客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，而是回复成您自己的gmail邮箱，所以我们的客服邮件系统没有提示客人有邮件进来。不过我们客服已经回复您邮件了，请您查收，谢谢！

机票网小助手

pequenakk

天使 发表于 2020-7-7 16:02
100041895

好的收到！

如微信上沟通，今天负责您这单的同事休假，明天待他上班后第一时间查清楚回复您邮件，谢谢！

机票网小助手

nov

pequenakk 发表于 2020-7-6 13:29
您好，我是机票网小助手，

由于疫情原因，各大航空公司正在处理大量退款申请，12周或以上的等待时间都是 ...

给你们发过邮件了，没消息哦

pequenakk

nov 发表于 2020-7-8 14:11
给你们发过邮件了，没消息哦

您好，nov

请问订单号多少，我让客服团队赶紧回复，谢谢~

nov

pequenakk 发表于 2020-7-10 18:37
您好，nov

请问订单号多少，我让客服团队赶紧回复，谢谢~

订单号
10100087629

pequenakk

nov 发表于 2020-7-12 21:15
订单号
10100087629

收到，已转给负责您这单的客服同事，今天给您回复，谢谢！

爱无限

辣鸡公司！之前听广播一直吹嘘，结果买了一次票，弄了一大堆麻烦，最后无奈还要退票。

not419

Mrll 发表于 2020-7-3 18:41
这就是骗子公司，航班取消了没有任何通知，我找着送机到了机场才知道取消了，退票还跟我要10刀，等了两个月 ...

去年我也经历过，航班取消不通知，到了机场才知道。。。造成很大困扰。

朝露玫瑰

@飞机票网客服 我公公婆婆上个月回国的票被取消了 是在你们网站定的票
希望你们可以处理我的退票

我的订单号 10100105373

蜗牛在冬天

还是去航空公司买票吧，或者大一点的旅行社，这个网站不是很值得信任

pequenakk

朝露玫瑰 发表于 2020-7-14 08:48
@飞机票网客服 我公公婆婆上个月回国的票被取消了 是在你们网站定的票
希望你们可以处理我的退票

您好 朝露玫瑰，

您是还没有发过邮件给我们申请退票，现在想要申请对吗？您可以发邮件到support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您申请。

机票网小助手

nov

pequenakk 发表于 2020-7-13 09:17
收到，已转给负责您这单的客服同事，今天给您回复，谢谢！

我今天也还没有收到任何邮件或电话，可以更新一下进度吗？

蜗牛在冬天

icbaoao 发表于 2020-7-3 19:47
Feijipiao网到现在也一分钱没给我退。我更惨，都快上万纽币的机票款。四月提交退票，五月要了我的账户，结 ...

呵呵，我没你那么惨，1000多，被坑了买了飞香港的机票。退票自然是必须要给退的，不退就tribunal见呗

蜗牛在冬天

开眼开眼，这公司真牛逼