哈，某国旅行社又搞出事了 (更新)

轩辕十四

看了大家的帖子，批评的很对，对于客人护照保管不善，我们深表歉意！

被盗是刑事案件，谁都不想出事儿！我们承担保管不善的责任，并在第一时间通知客人赔偿所有由此引起的财务损失。

万国每年帮客人申请几万份签证，都是提供的免费服务，也没有加收客人手续费，依然是市场最便宜的价钱；这次出错确实是我们的失误，十分诚挚地表示歉意！

——万国旅行社

autonomae

轩辕十四 发表于 2018-9-4 11:55
以下为万国旅行社的回应：

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这就对了。其实封口删帖都是最蠢的事，本来没人鸟的事情，一封口就大家关注了。
skykiwi这样直接删新闻这简直就是在黑你们。你们是没充值吧？   

ken454

autonomae 发表于 2018-9-4 11:39
这个夸张了吧。
6千多的经济舱？
旅行社能取消你的座位？

经过：
2015年7月。我周一打电话给万国，要订一张必须周五下午或者晚上飞的票。但是回程票紧张，要3000多元了。我周二说出票，他们“好心”的说，机票太贵了，这张票我替你hold，再找便宜的。我周三要求出票，他们还是这样替我着想，没有出票。周四我再问的时候，他们说，票没有hold住，只有6300多元的，仅此一张，我当时情况所迫，只能接受这个票价。（这件事感觉被代理敲诈了，但是没有证据，又有把柄在人家手里（必须周五飞的票），只能认栽）

回程中在香港转机，大连到香港的飞机晚点了（万幸是晚点了），改签第二天的机票。航空公司不给我改签，说我香港飞奥克兰的机票座位已经早在几天前就被取消了。也就是说航空公司不能给我第二天的机票。我让纽航提供证明，他们提供了某年某月某日几时几分，哪个用户把座位取消了的信息。我在香港打电话给万国，说明情况，万国不承认他们把我的座位给取消了，我说我手里有纽航提供的证明，他们也不承认。我说我花了6300多纽币买的经济舱的票，纽航不安排座位，我滞留在香港，所有费用我会找你们要的。他们这才让我等消息。第二天，他们说他们有个乘客退票，他们把那个乘客的座位给我。总算有惊无险的回到了奥克兰。（这件事情仅仅是花费了我一些电话费，再加上一点点的幸运（飞机晚点）实际后果和没有取消座位一样）
事后，我曾经把事情发布到skikiwi，没有匿名，但是很快被删了。我没有被禁言，我联系skykiwi说可以提供证据，但是skykiwi说不能说商家名字，尽管我没有提商家名字，但是还是被删除了。也许是商业用户权利大。

轩辕十四

autonomae 发表于 2018-9-4 12:00
这就对了。其实封口删帖都是最蠢的事，本来没人鸟的事情，一封口就大家关注了。
skykiwi这样直接删新闻这 ...

您好。

真实的情况是：我们每周会去一次领事馆，帮助客人递交材料办理签证。这一批的签证已经全部办妥，为了方便客人取回护照，我们将办妥的护照分发给各个分店，这样客人就可以在离自己位置近的分店取回。

不曾想在分发途中遭遇了意外，车里所有物品都丢失。

这个事情我们都不愿意看到，奥克兰治安乱我们早已心知肚明，但真正发生在自己身上的时候，才会真的能够体会。

此次也给了我们全体员工一个教训，一定不要轻易在车内放置任何重要材料。

这一次我们为奥克兰的治安买单，与此同时，我们已经向警方报案，希望警方能够对此给出一个满意的结果。

轩辕十四

ken454 发表于 2018-9-4 12:03
经过：
我周一打电话给万国，要订一张周五晚上飞的票。但是回程票紧张，要3000多元了。我周二说出票，他 ...

您好，建议您将事情的来龙去脉，以邮件的形式发给我们，届时将有专人会受理您的投诉。请查收站内消息。

NewLynnHse

到底是谁黑谁啊？哈哈，上来发言的是普通ID，不是商业用户

bluekiwisky

LZ很强大，会被sky 和某国一起消灭吗？

轩辕十四

bluekiwisky 发表于 2018-9-4 12:08
LZ很强大，会被sky 和某国一起消灭吗？

您好，不会的。

轩辕十四

NewLynnHse 发表于 2018-9-4 10:05
艾玛，那么大的一家旅行社，连这种小事都办不好。。。哈哈，笑死人

实在抱歉，我们多年来提供免服务费的中国签证办理业务，这是第一次发生因车内被盗而造成的护照丢失情况。对此产生的影响，我们深表歉意。

nzhell

LZ向来是幸灾乐祸的主，肯定会被IP定位找到的，危险了。

轩辕十四

xnw1890 发表于 2018-9-4 10:08
消费者真可怜，花了钱还把事儿耽搁了。
个人觉得这种私密的证件交给相关机构，需要相关机构谨慎对待。
第一 ...

您好，通过此事，我们会引以为戒，如果不在工作时间内，绝对不会携带护照外出。

轩辕十四

bondbunny 发表于 2018-9-4 10:24
旅行社应该负全责并赔偿一切损失。
护照这么重要必须随身保管，把人家十几本护照就这么丢车里几天，车好像 ...

您好，已经承诺承担因此事而产生的损失。

轩辕十四

nzhell 发表于 2018-9-4 12:12
LZ向来是幸灾乐祸的主，肯定会被IP定位找到的，危险了。

您好，

我们没有掌握定位IP的技术。
我们虚心接受每一位朋友的批评。

autonomae

bluekiwisky 发表于 2018-9-4 12:08
LZ很强大，会被sky 和某国一起消灭吗？

ken454

轩辕十四 发表于 2018-9-4 12:06
您好，建议您将事情的来龙去脉，以邮件的形式发给我们，届时将有专人会受理您的投诉。请查收站内消息。 ...

投诉有用，我还会在这里发消息？请你问一下你们的员工，三年前，有没有人卖过6300多新西兰元一张的经济舱的票，并且那张回程的后半程座位还被取消了。再免费提供一个方法，你可以查一下三年前，哪个客户一次给你转了6300多纽币，并且只买了一张经济舱的票，你想处理这件事情，总会有办法的。三年多了，你不觉得你们的机票卖的少了吗？反正我身边亲戚朋友受我的影响已经不在你们那里买票了。

经过：
2015年7月。我周一打电话给万国，要订一张必须周五下午或者晚上飞的票。但是回程票紧张，要3000多元了。我周二说出票，他们“好心”的说，机票太贵了，这张票我替你hold，再找便宜的。我周三要求出票，他们还是这样替我着想，没有出票。周四我再问的时候，他们说，票没有hold住，只有6300多元的，仅此一张，我当时情况所迫，只能接受这个票价。（这件事感觉被代理敲诈了，但是没有证据，又有把柄在人家手里（必须周五飞的票），只能认栽）

回程中在香港转机，大连到香港的飞机晚点了（万幸是晚点了），改签第二天的机票。航空公司不给我改签，说我香港飞奥克兰的机票座位已经早在几天前就被取消了。也就是说航空公司不能给我第二天的机票。我让纽航提供证明，他们提供了某年某月某日几时几分，哪个用户把座位取消了的信息。我在香港打电话给万国，说明情况，万国不承认他们把我的座位给取消了，我说我手里有纽航提供的证明，他们也不承认。我说我花了6300多纽币买的经济舱的票，纽航不安排座位，我滞留在香港，所有费用我会找你们要的。他们这才让我等消息。第二天，他们说他们有个乘客退票，他们把那个乘客的座位给我。总算有惊无险的回到了奥克兰。（这件事情仅仅是花费了我一些电话费，再加上一点点的幸运（飞机晚点）实际后果和没有取消座位一样）
事后，我曾经把事情发布到skikiwi，没有匿名，但是很快被删了。我没有被禁言，我联系skykiwi说可以提供证据，但是skykiwi说不能说商家名字，尽管我没有提商家名字，但是还是被删除了。也许是商业用户权利大。

我没有能力制裁他们，只能不在他们那里买票，并且经常和亲戚朋友提起这件事情，让他们也不要在万国买票，仅此而已。

xnw1890

ken454 发表于 2018-9-4 12:03
经过：
2015年7月。我周一打电话给万国，要订一张必须周五下午或者晚上飞的票。但是回程票紧张，要3000多 ...

我来新西兰好多年了，刚开始有在万国买过票。
后来有朋友给我推荐了惠灵顿的代理那儿买票，父母亲戚过来价格都还挺合适的。
每年也得有个3-5张票这样子，也没有过这种情况。

NewLynnHse

ken454 发表于 2018-9-4 12:03
经过：
2015年7月。我周一打电话给万国，要订一张必须周五下午或者晚上飞的票。但是回程票紧张，要3000多 ...

你当时没有问别家啊？货比三家知道不？哈哈

我一直觉得STA比多数华人的店便宜

ken454

NewLynnHse 发表于 2018-9-4 14:10
你当时没有问别家啊？货比三家知道不？哈哈

我一直觉得STA比多数华人的店便宜 ...

我以前一直在他家买，一开始就交了底：必须周五走，不惜代价。当时也网上看了，回程都没有票。没想到他们会没有把票hold住。

Lens

bintoo 发表于 2018-9-4 10:45
Google cache可以轻易恢复截图， 不过你这贴也许就被和谐了.

你这图也打不开啊，也被河蟹了

Lens

ken454 发表于 2018-9-4 11:01
交了钱的商业用户可以随便碾压其他人了：三年前我在这家旅行社买过6000多纽币一张的往返机票（经济舱），然 ...

6000多纽币的经济舱？？？？？？？？？？不会吧，去欧洲啊？

我请您们蓝光版

我就好奇是哪字开头的旅行社啊。。。。。。。。

xnw1890

Lens 发表于 2018-9-4 14:51
你这图也打不开啊，也被河蟹了

图可以打开啊，你用的是手机么？

NewLynnHse

我请您们蓝光版 发表于 2018-9-4 14:53
我就好奇是哪字开头的旅行社啊。。。。。。。。

你没看到31楼店家的回复？

feiyangzhang

autonomae 发表于 2018-9-4 10:42
不错，你这句话说得对，我赞同。   

我去把截图弄出来了，呵呵。

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feiyangzhang

Lens 发表于 2018-9-4 14:51
你这图也打不开啊，也被河蟹了

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feiyangzhang

bintoo 发表于 2018-9-4 10:23
看来删帖和谐禁言等等， 不是国内的专利阿， 华人出国了一样奉行这套。 ...

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我请您们蓝光版

NewLynnHse 发表于 2018-9-4 15:00
你没看到31楼店家的回复？

刚才刷新了看到了，他们分部蛮多的，之前貌似北岸有几家也听说service很一般，哈哈。。。。。。。

我请您们蓝光版

轩辕十四 发表于 2018-9-4 11:55
看了大家的帖子，批评的很对，对于客人护照保管不善，我们深表歉意！

被盗是刑事案件，谁都不想出事儿！我 ...

建议和你们老板也说一下这事情，不然这些老头老太跑去XX大厦就不好了（简单打发一下就好）。。。。。

ken454

Lens 发表于 2018-9-4 14:52
6000多纽币的经济舱？？？？？？？？？？不会吧，去欧洲啊？

奥克兰经香港到大连，往返，经济舱。

bloodelf

在万国代理办中国签证，他们都会要求我签免责协议啊，内容是如果邮寄途中丢了不管赔偿啊，这个丢15本还管赔偿了。